零售變革下的渠道管理12小時

  培訓(xùn)講師:韓迎娣

講師背景:
韓迎娣老師——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應(yīng)用實踐專家?曾任樂村淘(中國最大農(nóng)村電商平臺)執(zhí)行總裁?曾任A股上市公司啟迪桑德(000826)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立?百安居(中國)有限公司電子商務(wù)顧問?互聯(lián)網(wǎng) 詳細(xì)>>

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零售變革下的渠道管理12小時詳細(xì)內(nèi)容

零售變革下的渠道管理12小時

《零售變革下的渠道管理》
主講:韓迎娣
【課程背景】
隨著科技尤其是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,中國消費者享受到前所未有的便利性和商品,見證了服務(wù)的豐富性。與此同時,技術(shù)不斷賦能消費者,消費者話語權(quán)持續(xù)增大,品牌忠誠度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以“企業(yè)和產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M者為中心”。在數(shù)字化浪潮下,消費者消費行為日益顯現(xiàn)移動化、社交化、個性化的特征,對品牌商、渠道商和終端零售商的期望也越來越高,期待實現(xiàn)線上線下無縫鏈接的全新消費體驗,來滿足消費者隨心購,那么到底該如何實現(xiàn)融合性全場景消費新體驗?
課程將以零售商業(yè)模型與渠道管理為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學(xué)員認(rèn)知零售發(fā)展歷程,變革有哪些?數(shù)字化渠道管理是什么?數(shù)字化零售終端商業(yè)本質(zhì)核心點在哪里?主要解決哪些問題?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來解決自身的痛點?企業(yè)如何調(diào)整零售終端場景?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。
【課程收益】
了解零售、零售演變及新零售知識框架
了解零售數(shù)字化的價值鏈重塑
掌握零售數(shù)字化渠道管理模型、應(yīng)用場景設(shè)計
掌握零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與渠道管理變革能力
提升零售企業(yè)營銷管理能力
未來零售行業(yè)、智能商業(yè)的發(fā)展趨勢與展望
零售企業(yè)可根據(jù)實際情況規(guī)劃數(shù)字化渠道管理方案
【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、各副總等高管人員
【課程時間】12小時
【課程大綱】
一、零售變革,新在哪里?
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產(chǎn)生
5、新零售的方法論
新零售三大特征
新零售近景
新零售知識框架,前臺、中臺和后臺
6、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景
新消費經(jīng)濟時代
技術(shù)改變消費體驗
7、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和消費者重塑
8、零售服務(wù)業(yè)各階段業(yè)態(tài)演變
9、以消費者為中心的企業(yè)價值鏈演化
案例:
二、零售數(shù)字化渠道管理的應(yīng)用場景及案例解析
1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景
2、零售變革實現(xiàn)柔性供給,重塑商業(yè)生態(tài)
重構(gòu)運營決策流,實現(xiàn)柔性供給
基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)
3、零售數(shù)字化渠道管理變革
4、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場景
快消品
家居
服裝
家電
服務(wù)
餐飲
5、零售數(shù)字化渠道管理場景重塑
案例:
三、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系
1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移
2、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”
與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
提供卓越客戶體驗
充分融合協(xié)作模型
構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺
3、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力
以消費者為中心
敏捷管理
變革從建立“數(shù)字化車間”開始
基礎(chǔ)能力升級改造
4、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力
數(shù)據(jù)科學(xué)的價值
用數(shù)據(jù)認(rèn)識用戶
用戶結(jié)構(gòu)、特性
構(gòu)建用戶深度畫像和互動
支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策
5、數(shù)字化全渠道管理與體驗
體驗策略
渠道設(shè)計與管理
用戶價值與關(guān)系管理
用戶增長框架
數(shù)字化渠道管理運營構(gòu)建
渠道運營管理與用戶經(jīng)營
用戶全鏈路,構(gòu)建無縫全渠道
體驗審計,拉動內(nèi)部能力重構(gòu)
6、智慧門店核心:解耦與賦能
7、數(shù)據(jù)驅(qū)動的端到端可視化供應(yīng)鏈
8、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行
9、數(shù)據(jù)驅(qū)動提升渠道門店經(jīng)營
10、未來零售行業(yè)發(fā)展趨勢
有溫度的科技能力
零售價值鏈被數(shù)字化重塑
讓商品與服務(wù)主動找用戶
深度挖掘供應(yīng)鏈價值
渠道融合無邊界
關(guān)注邊際成本
用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量
區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟
案例:四、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系
1、數(shù)據(jù)對企業(yè)價值
商業(yè)價值
經(jīng)營價值
戰(zhàn)略價值
2、無數(shù)據(jù)、不AI
3、基于數(shù)字化的智能商業(yè)
數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力
智能商業(yè)服務(wù)消費者的三大特征
智能商業(yè)的雙螺旋
智能商業(yè)的快速發(fā)展
企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策
4、智能商業(yè) 未來已來

 

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