《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升》
培訓(xùn)講師:盧璐
講師背景:
盧璐——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師★多家行業(yè)媒體專(zhuān)欄作者★和君咨詢(xún)特邀培訓(xùn)講師★十余年銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)★阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商天津銷(xiāo)售經(jīng)理★思八達(dá)上海分公司銷(xiāo)售總監(jiān)★多家企業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)顧問(wèn)★引導(dǎo)技術(shù)踐行者★某千人社群 詳細(xì)>>
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升》
大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升
課程背景:
“帕雷托法則”:20%的大客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天誰(shuí)擁有
“鉆石大客戶(hù)”、誰(shuí)擁有不斷開(kāi)發(fā)“鉆石大客戶(hù)”的能力、誰(shuí)就擁有市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!在
華為、在中興大客戶(hù)銷(xiāo)售人員每月都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的銷(xiāo)售技能培訓(xùn),從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)
售業(yè)績(jī)倍增,形成了市場(chǎng)難以撼動(dòng)的龍頭地位!
您是否意識(shí)到您的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員激情不夠?動(dòng)能不強(qiáng)?溝通談判水平一般?客戶(hù)關(guān)系
建立維護(hù)不到位?產(chǎn)品價(jià)值塑造不專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)異議解除不巧妙?耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻始
終無(wú)法簽單?對(duì),沒(méi)錯(cuò),這些現(xiàn)象主要是因?yàn)榇罂蛻?hù)銷(xiāo)售人員未曾掌握真正的銷(xiāo)售技能
所造成的。
本課程采用最具實(shí)戰(zhàn)的大客戶(hù)銷(xiāo)售技能工具、案例研討、專(zhuān)題互動(dòng)、模擬演練等形式為
您打造銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上自我突破、業(yè)績(jī)倍增的“大客戶(hù)銷(xiāo)售精英”!
課程時(shí)間:2天
課程大綱:
前言
大客戶(hù)銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題
讓銷(xiāo)售流程成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
與客戶(hù)保持一致
為什么要預(yù)測(cè)采購(gòu)行為?
第一部分 認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+下的大客戶(hù)銷(xiāo)售
第一講 認(rèn)識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系
大客戶(hù)眼中的銷(xiāo)售人員
誰(shuí)能掌握控制權(quán)
大客戶(hù)究竟是如何購(gòu)買(mǎi)的
賣(mài)家難辭其咎
第二講 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的采購(gòu)革命
搜索,一切盡在掌握
社交網(wǎng)絡(luò),讓采購(gòu)掌握了主動(dòng)權(quán)
確定自己的需求
客戶(hù)如何回應(yīng)陌生拜訪(fǎng)
緊跟客戶(hù)的采購(gòu)周期
第二部分B2B采購(gòu)周期的五大階段
第三講 第一階段:覺(jué)察銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
如何走進(jìn)大客戶(hù)
透視客戶(hù)的大腦
關(guān)注就是一切
強(qiáng)行推銷(xiāo),還是耐心培養(yǎng)
激發(fā)覺(jué)察需求
想客戶(hù)之所想
第四講 第二階段:用細(xì)節(jié)贏得調(diào)研之戰(zhàn)
前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的調(diào)研方式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的調(diào)研方式
見(jiàn)招拆招,銷(xiāo)售新方法
定位自己,獲勝調(diào)研階段
第五講 第三階段:確立采購(gòu)偏好
采購(gòu)活動(dòng)以人為本
影響客戶(hù)的采購(gòu)偏好
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)怎么變成了沒(méi)機(jī)會(huì)
找到自己的定位
第六講 第四階段:讓客戶(hù)放心
時(shí)限與重要性
再次確認(rèn)相關(guān)調(diào)研
再次確認(rèn)推動(dòng)因素
項(xiàng)目資金搶奪戰(zhàn)
銷(xiāo)售計(jì)劃,讓客戶(hù)放心
第七講 第五階段:打消顧慮,拿到最好的價(jià)格
一、認(rèn)識(shí)B2B采購(gòu)決策
二、如何與大客戶(hù)面議洽談
吸引大客戶(hù)注意力
了解不同客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望
傾聽(tīng)的技巧
提問(wèn)的技巧
展示的技巧
三、如何與大客戶(hù)談判
談判的基本原則
成功談判者的特質(zhì)
談判前的準(zhǔn)備工作
把握談判的過(guò)程
談判的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
談判技巧的開(kāi)發(fā)
如何處理大客戶(hù)異議
第三部分 成就卓越大客戶(hù)銷(xiāo)售之路
第八講 大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)七種戰(zhàn)術(shù)
以強(qiáng)示弱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
瓦解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
借力競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
迂回競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
分割競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
拖延競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
價(jià)值組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
第九講 大客戶(hù)銷(xiāo)售行為管理
管理銷(xiāo)售人員的行為
從銷(xiāo)售預(yù)備思路出發(fā)
配合專(zhuān)家級(jí)客戶(hù)的步調(diào)
銷(xiāo)售漏斗的管理流程
盧璐老師的其它課程
會(huì)議銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行第一章、會(huì)議銷(xiāo)售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷(xiāo)售是什么?2、會(huì)議銷(xiāo)售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷(xiāo)售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷(xiāo)售的形式:科普營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)餐飲營(yíng)銷(xiāo)答謝營(yíng)銷(xiāo)公益營(yíng)銷(xiāo)舞會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等5、分組討論6、會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷(xiāo)售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷(xiāo)售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷(xiāo)售1、會(huì)議銷(xiāo)售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、策劃會(huì)議銷(xiāo)售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會(huì)場(chǎng)選擇5
講師:盧璐詳情
《做成功的電銷(xiāo)主管》 03.17
做成功的電銷(xiāo)主管培訓(xùn)對(duì)象:電銷(xiāo)主管,優(yōu)秀電銷(xiāo)坐席培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)培訓(xùn)背景:組員開(kāi)場(chǎng)白走流程說(shuō)不上話(huà):自己無(wú)能無(wú)力組員使用名單混亂與隨意:自己束手無(wú)策組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深?lèi)和唇^:自己也感同身受:組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受:自己無(wú)計(jì)可施新員工上線(xiàn)不久就考慮離職:自己一籌莫展團(tuán)隊(duì)沒(méi)有氛圍,組員沒(méi)有激情:自己毫無(wú)頭緒組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮那么
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)狼性文化激勵(lì)【培訓(xùn)收益】強(qiáng)者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒,而狼性體現(xiàn)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神,為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)椋鹤ρ啦焕幕⒗窃購(gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死銷(xiāo)售不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死本課程幫助學(xué)員學(xué)習(xí)狼道精神,銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)【課程時(shí)間】1天,7個(gè)小時(shí)【課程
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售心理和銷(xiāo)售技能提升第一章銷(xiāo)售顧問(wèn)自信心建立一、銷(xiāo)售顧問(wèn)恐懼的三大來(lái)源二、克服銷(xiāo)售恐懼的七大途徑三、心理調(diào)整與情緒管理的六大方法四、只要尊嚴(yán),不要“面子”1、錯(cuò)誤的觀念和做法2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理3、如何建議購(gòu)買(mǎi)第二章銷(xiāo)售顧問(wèn)如何做好客戶(hù)的初步溝通一、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的準(zhǔn)備二、與客戶(hù)信任度的建立1、信任度建立四原則2、案例分析:培養(yǎng)深度信任客戶(hù)3、共通性的運(yùn)
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一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2、摸索用戶(hù)畫(huà)像
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《銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升》 03.17
銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升課程背景:零售銀行個(gè)人高端客戶(hù)約見(jiàn)成功率極低,原因到底是什么?是因?yàn)榧s見(jiàn)電話(huà)極富推銷(xiāo)感,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)怕被推銷(xiāo)所以不愿來(lái)?是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致客戶(hù)習(xí)慣性的拒絕?是因?yàn)槿狈﹄娫?huà)溝通技巧,所以客戶(hù)未等開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)完就掛電話(huà)?是因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)客戶(hù)的能力,所以只能被客戶(hù)引導(dǎo)走?您是否常常約不到個(gè)人高端客戶(hù),導(dǎo)致資源的大大浪費(fèi)?您是否在電話(huà)中講不了幾
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銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升課程背景:在金融理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心的理財(cái)顧問(wèn)們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)電話(huà)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)力,挖掘客戶(hù)的需求,進(jìn)而為客戶(hù)推薦合理的理財(cái)產(chǎn)品,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?這便是本課程致力于解決的問(wèn)題。課程對(duì)象:銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)課程時(shí)間:公開(kāi)課7小時(shí),完整課程14小時(shí),內(nèi)訓(xùn)建議2-3天授課講師:盧璐老師課程大綱:第一章理財(cái)顧問(wèn)如何
講師:盧璐詳情
金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓(xùn)練課程目的:通過(guò)大量的訓(xùn)練,讓銷(xiāo)售人員掌握金融貸款行業(yè)的基本銷(xiāo)售流程通過(guò)了解金融貸款行業(yè)常見(jiàn)的顧客異議,讓銷(xiāo)售人員提升化解異議和成交的能力課程大綱:第一章?關(guān)于電銷(xiāo),你要知道什么?一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析,讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人
講師:盧璐詳情
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶(hù)貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶(hù)總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買(mǎi);■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)打動(dòng)不了人,太專(zhuān)業(yè)客戶(hù)又未必聽(tīng)得懂;部分產(chǎn)品客戶(hù)強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶(hù)總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)
講師:盧璐詳情
《期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 03.17
期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景:近幾年來(lái),銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中
講師:盧璐詳情
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