《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》
《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《中層管理者的管理溝通藝術(shù)》
殷祥老師系列課程之
《中層管理者管理溝通的藝術(shù)》
【課程背景】
毛主席說過:有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部,復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往
往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句
名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通?!币虼?,管理離不開溝通,
溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)
也會(huì)趨于衰亡和倒閉。而在面對(duì)大量信息處理過濾的今天來看,溝通在我們工作中占到
的成分比例很大;在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,
建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)
,并非全是與生俱來的。作為從事咨詢培訓(xùn)行業(yè)的我們看到,許多企業(yè)存在的問題,其
實(shí)有一半以上都是溝通上的問題,有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題,也是
我們應(yīng)該重視的問題。
【課程目的】
理解溝通對(duì)組織的重要性,更清楚的知道管理者溝通能力的重要性,學(xué)會(huì)、清楚溝通障
礙,讓組織發(fā)揮更大的功能;加強(qiáng)管理者對(duì)有效溝通的能力。
【課程對(duì)象】企業(yè)中、基層管理人員
【課程時(shí)間】一天(7小時(shí)左右)兩天(12小時(shí))
【課程大綱】
第一講:管理溝通的策略
1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗
2、認(rèn)識(shí)溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性 管理溝通的兩大渠道
5、中國(guó)式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通
7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響
8、管理不溝通充分的8個(gè)原因
9、管理溝通有效的6個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
10、注意與下屬溝通的時(shí)機(jī) 管理溝通的臺(tái)前幕后
11、管理溝通中的表揚(yáng)與批評(píng)
12、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)
13、跨部門的要求與會(huì)議溝通方式
14、管理溝通扶正在職培訓(xùn)的第一步 八步教練法
第二講:溝通有效的技巧
1、溝通的三個(gè)行為與方式的比重
2、有效聆聽 學(xué)會(huì)察言觀色
3、溝通的靈魂—同理心 實(shí)現(xiàn)理解的效果
4、有效的自我表達(dá) 影響溝通的表達(dá)因素
5、會(huì)講是高手 會(huì)問是老手
6、注重溝通的思想和情感
7、影響溝通的情緒因素
8、不同場(chǎng)合環(huán)境的距離因素
9、不同年齡的溝通難易度
10、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對(duì)策
11、上、下、平行溝通中的原則
12、與自己對(duì)話自我溝通無限
課程小結(jié)
殷老師管理箴言:
1. 溝通能力應(yīng)當(dāng)是管理者所掌握的第一技能也是最容易忽略的一項(xiàng)技能。
2. 人與人之間就像琴弦,互相震動(dòng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生影響。
3. 好人與老好人區(qū)別是:好人靠的是一顆善良的心,老好人靠的是一張善良的臉。
4. 過河拆橋的事我一般不干,不過有人想過橋害我,我會(huì)即刻拆掉。
5. 原諒不會(huì)太難,但要再信任,會(huì)難。
6. ……
殷祥老師的其它課程
《問題分析與解決?》 03.15
殷祥老師品牌課程之《問題分析與解決?》工作坊課程【課程背景】要是有一門課能教我自己解決問題的能力就好了!要是還能再幫我解決問題就更好了!你上過很多課程,但很可能從來沒有哪個(gè)課能在課堂上直接幫你解決問題。聽課不一定有用,我們不只是販賣知識(shí),我們更注重實(shí)操,幫你解決最實(shí)際的問題。大部分問題背后藏著另外的問題,問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對(duì)
講師:殷祥詳情
殷祥老師系列課程之《中層管理者實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)運(yùn)營(yíng)就像一部機(jī)器,螺絲松動(dòng),一個(gè)齒輪不動(dòng)或發(fā)生故障都會(huì)影響到這部機(jī)器的轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)執(zhí)行者沒有執(zhí)行好就會(huì)影響全局。一家企業(yè)80的執(zhí)行效率實(shí)際上是體現(xiàn)在20的管理人員的管理效率上,而管理層的執(zhí)行與溝通脫節(jié)則會(huì)造成企業(yè)管理效率的低下。作為企業(yè)中的管理人員不但要及時(shí)發(fā)現(xiàn)指出員工的不足之處,還有幫助其改正的義務(wù)。
講師:殷祥詳情
《管理者突破性領(lǐng)導(dǎo)力》 03.15
殷祥老師系列課程之《管理者突破性領(lǐng)導(dǎo)力》專題培訓(xùn)【課程收益】理清個(gè)人目標(biāo),企業(yè)目標(biāo),構(gòu)建企業(yè)愿景,學(xué)會(huì)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”,掌握現(xiàn)代管理新理念。學(xué)會(huì)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、創(chuàng)造一支敢于負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)、敢于突破的高效團(tuán)隊(duì)。突破性提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、感染力、感召力與影響力。提升有效溝通能力,明白如何與他人建立深入且優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系。提升個(gè)人情緒與目標(biāo)管理能力,激發(fā)個(gè)人激情、自
講師:殷祥詳情
殷祥老師系列課程之《敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)化修煉》培訓(xùn)班【課程背景】敬業(yè)是一種美德,樂業(yè)是一種境界。朱熹說:“敬業(yè)者,專心致志以事其業(yè)也?!睂?duì)待本職工作,應(yīng)常懷敬畏之心,專心、守職、盡責(zé),干一行、愛一行、鉆一行,盡心竭力、全身心地投入。要精其術(shù),不拘泥于以往的經(jīng)驗(yàn),不照搬別人的做法,力求做得更好,成為本行業(yè)的行家里手。人生不滿百年,做的也就是那么些事。做一件事情,干
講師:殷祥詳情
殷祥老師系列課程之《企業(yè)高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》工作坊【課程背景】任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都是在不斷變革體現(xiàn)的,與此同時(shí)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)也在發(fā)生變化,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色也在發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。馬斯洛的五大需求:生存因素、安全因素、情感需要、社會(huì)尊重、自我實(shí)現(xiàn)。這在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中在我們?nèi)粘9ぷ鞯玫搅顺浞值捏w現(xiàn),真誠(chéng)與信賴,贊美與批評(píng),用其所長(zhǎng),必容所短;情義貫穿始終;協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的潛能。作為領(lǐng)導(dǎo)
講師:殷祥詳情
殷祥老師系列課程之《MTP中層管理干部管理技能提升》培訓(xùn)班【課程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)又被譯為:管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理能力訓(xùn)練課程。MTP是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是一種管理環(huán)境變化的訓(xùn)練課程,由美國(guó)空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成,戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本,為訓(xùn)練其在日本基地管理階層,逐于1950年后引進(jìn)日本。
講師:殷祥詳情
《高效的壓力情緒管理》 03.15
殷祥老師系列課程之《高效的壓力與情緒管理》【課程背景】壓力與情緒管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分,學(xué)員通過學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)壓力情緒管理的重要性和實(shí)際意義,建立正確的積極的心態(tài)面對(duì)生活與工作。在快速紛亂的城市生活,在巨大的生活與工作壓力下,很多人活得并不快樂,表面上很健康,實(shí)際上內(nèi)心狀況很差,危機(jī)潛伏。人們的壓力所導(dǎo)致的焦慮和緊迫感時(shí)時(shí)伴隨,企業(yè)白領(lǐng)的過勞死讓人分外痛心
講師:殷祥詳情
《管理者激勵(lì)員工的方法與技巧》 03.15
殷祥老師系列課程之《管理者激勵(lì)員工的方法與技巧》【課程背景】員工激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題,也是一直困擾管理者的重要問題。激勵(lì)就是為了不用激勵(lì):受你的激勵(lì),員工變被動(dòng)為主動(dòng),能夠自我激勵(lì),那么他們將保持自信與勇敢,做他們應(yīng)該做的會(huì)更認(rèn)真更細(xì)致,你的管理工作也會(huì)因此變得更有效輕松。員工工作熱情減退、怨聲四起、一盤散沙,尤其是企業(yè)中的中高層管理人員,不但要掌握激勵(lì)
講師:殷祥詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責(zé) 19060
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16228
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15407
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14562
- 9文件簽收單 14207