《互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運(yùn)營》
《互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運(yùn)營》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運(yùn)營》
互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運(yùn)營
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)普及，企業(yè)的生產(chǎn)方式和商業(yè)
模式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，企業(yè)員工層次也發(fā)生了很大變化
。這些變化促使企業(yè)的人力資源管理模式也要進(jìn)行相應(yīng)改變，這些適應(yīng)新時代特點(diǎn)的人
力資源管理思想總稱為人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)思維。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營思維，其實質(zhì)上是一種管理理念的創(chuàng)新，即“以
用戶為中心”的理念?；诖?，對互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型研究具有重要的
意義和價值，人力資源管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著重要的位置，它不僅僅是HR的
職責(zé)，更需要所有管理人員一起參與。
人力資源管理工作應(yīng)該突破傳統(tǒng)的束縛，翻轉(zhuǎn)理論的人力資源管理，從工作實處出發(fā)
，用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維重新領(lǐng)悟人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)，做好人力資源的運(yùn)營，而并非
僅僅只是管理。
【課程目標(biāo)】
1、了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。
2、學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維重新去思考人力資源管理。
3、學(xué)會運(yùn)營的理念和三要素。
4、懂得從用戶的角度去整合現(xiàn)有的管理知識。
5、學(xué)會做人力資源的運(yùn)營而并非僅僅只是管理。
【課程對象】
本課程適合企業(yè)所有管理者。
【課程大綱】
前言：
? 互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展帶來的啟示
? 世界互聯(lián)網(wǎng)峰會的核心
? 雷軍首次提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”
? 互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快
? 時代的迅速轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)時代—移動互聯(lián)網(wǎng)時代—智能互聯(lián)網(wǎng)時代
? 人力資源的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)的六大模塊—人力資源三支柱
第一部分：運(yùn)營三要素——品牌
1、個人
? 一個求職者的案例引發(fā)的思考
? 關(guān)于“經(jīng)驗”與“經(jīng)歷”的區(qū)別
? “刻意學(xué)習(xí)”是獲得經(jīng)驗的關(guān)鍵因素
? 舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)和恐慌區(qū)的對比分析
? 如何悟、如何思考、如何總結(jié)
2、職業(yè)
? 自我認(rèn)知：為什么要工作？為誰工作？
? 職業(yè)錨：擇業(yè)價值觀&人崗匹配
? 事業(yè)心和敬業(yè)的區(qū)別
? 與余世維見面后的啟示
? 職業(yè)性格的理解：性格可以為職業(yè)而變
? 案例分享：沈騰的性格分析
? 職業(yè)敏感度的提升
3、公司
? 解析：為何HR很難走向CEO？
? 人力資源管理并非單純的人事和后勤工作
? 懂業(yè)務(wù)，了解市場，學(xué)財務(wù)
? 了解用戶，才能更好的創(chuàng)造價值
? 案例分析：阿里巴巴校友會
第二部分：運(yùn)營三要素——用戶
1、體驗
? 了解用戶：做好用戶畫像
? 快速響應(yīng)
? 傾聽一線的聲音
? 以結(jié)果為導(dǎo)向：站在用戶的角度去思考
2、服務(wù)
? 用“心”做好每一個細(xì)節(jié)
? 案例分享：中秋節(jié)的福利
? 工作中多一些“走心”
? 案例分享：一句話造成的影響
3、經(jīng)營
? 提高用戶的活躍度
? 增強(qiáng)用戶的參與感
? 增強(qiáng)用戶的粘性和交互性
? 讓員工彼此之間有個“交集”
第三部分：運(yùn)營三要素——市場
1、預(yù)見
? 了解市場，懂得基本規(guī)則
? 熟悉市場，知道分布情況
? 對比市場，確定市場份額
? 預(yù)見市場，制定戰(zhàn)略規(guī)劃
2、創(chuàng)新
? 走在變化的最前端
? 了解階段性的人才需求
? 初創(chuàng)期：完善人員編制、建立工作流程
? 穩(wěn)定期：留住核心人才、建立工作規(guī)范
? 成長期：設(shè)計產(chǎn)品差異、完善組織體系
? 發(fā)展期：開發(fā)公司資源、形成行業(yè)標(biāo)桿
? 成熟期：防止公司老化、不斷創(chuàng)新迭代
3、解決
? 假設(shè)每個人都會離開
? 建立工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
? 做好AB崗制
? 進(jìn)行內(nèi)部分享，留存智慧
? 建立制度，保護(hù)資源
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