《提升員工敬業(yè)度》

  培訓講師：張美娟

講師背景：
張美娟老師國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家；多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責人。中商聯(lián)高級經營師培訓班特約講師；北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；中高層干部領導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權威培訓講師。講師背景曾在中國金融在線集團（ 詳細>>

張美娟
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《提升員工敬業(yè)度》詳細內容

《提升員工敬業(yè)度》

《提升員工敬業(yè)度》
主講：張美娟老師
課程目標
蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務機構，該公司在25
年的時間里，調查了幾十個行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經理人，
旨在尋找優(yōu)秀經理人和卓越團隊的共同點。最終他們的結論集中在12個緯度上，也就是
12個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務就是：選擇人、要
求人、激勵人、輔導人和評估人。
而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀
，樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：


[pic]


本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項核心任務上，從角色定位講起，重
點講述選擇人、要求人、激勵人、輔導人、評估人五大核心任務，提升各級管理者的帶
隊能力、人才培養(yǎng)能力，以及領導力和影響力。


培訓對象
企業(yè)中層管理者極其后備中層人員

課程特色
本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的
互動練習，結合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學員在人員日常管理技提升、塑造影響力
方面學習到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終
提升公司的管理效益。


學員收益

? 了解到管理和領導的區(qū)別，學會左手管理右手領導
? 厘清出管理者的角色和定位
? 清晰Q12管理環(huán)境測評的重要性
?
通過行為風格測評，了解自己的風格類型，掌握和不同類型風格人員溝通和協(xié)作的關鍵
點
? 掌握分派工作、授權的步驟以及有效反饋的流程
? 學會情境領導，掌握在下屬處于不同情境下的輔導技術
? 學習并掌握最適用的教練工具
? 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風格類型人員的激勵方式
? 學會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發(fā)展方案

課程大綱
第一 中層管理工作中十大問題解析
員工主動性 積極性不強怎么提高？
任務很難分配，銷售目標很難向下分解，怎么辦？
如何招聘面試，選出優(yōu)秀人才？
如何讓新員工迅速融入？
如何避免人情化管理 讓制度更好的執(zhí)行？
怎樣檢查和追蹤？
老員工遇到疲憊期 怎么調動積極性？
有哪些好的非物質獎勵的方法？
如何為員工做發(fā)展規(guī)劃？
管理人員和員工的工作劃分？

第二，蓋洛普路徑圖和Q12
　　第一模塊 員工敬業(yè)度階梯和團隊績效的關系
　　? 知識經濟時代的挑戰(zhàn)
　　? 員工的三種式作狀態(tài)——敬業(yè)、從業(yè)、怠業(yè)
　　? 員工敬業(yè)階梯和團隊績效的關系
　　? 蓋洛普成長路徑——Q12的來龍去脈
　　? 員工發(fā)展的四個營地和優(yōu)秀經理的關注重點
　　? 優(yōu)秀經理的管理四要訣
　　第二模塊 我的獲取——Q1-Q2的管理實踐
　　1、明確目標
　　? 目標管理的SMART原則
　　? 目標管理在工作中的激勵操作指南
　　? 告知情況
　　? 提供反饋
　　? 給予認可
　　? 化解下屬在目標管理中的阻力
　　第三模塊 我的奉獻——Q3-Q6的管理實踐
　　1、知人擅用
　　? 優(yōu)勢理論認知
　　? 讓員工發(fā)揮優(yōu)勢
　　? 形成優(yōu)勢的34項才干
　　? 討論：認知員工才干
　　2、激勵員工
　　? 激勵的理論基礎
　　? 馬斯洛五層次需要論及其應用
　　? 赫茨伯格雙因素理論及應用
　　? 企業(yè)常用的激勵方法
　　? 人員發(fā)展常用工具
　　? 依據(jù)員工類型進行激勵
　　? 贊美員工的七大原則
　　? 批評員工的七大原則
　　第四模塊 我的歸屬——Q7-Q10管理的實踐
　　1、傾聽技術
　　? 傾聽員工意見的必要性
　　? 影響管理者積極傾聽的四大障礙
　　? 傾聽的基本方法
　　? 身體語言的配合
　　? 有效反饋的原則與方法
　　2、打造團隊
　　? 愿景——使命——核心原則的作用
　　? 團隊精神的內涵
　　? 團隊協(xié)作的五大障礙
　　? 打造團隊協(xié)作的方法
　　第五模塊 我的發(fā)展——Q11-Q12管理的實踐
　　1、績效面談
　　? 績效面談的意義
　　? 績效面談的關鍵要點
　　? 營造環(huán)境
　　? 直面問題
　　? 達成一致目標
　　2、輔導與授權
　　? 一對一輔導的必要性
　　? 員要輔導的操作流程
　　? 授權的意義
　　? 員工準備度矩陣在授權中的應用。
　　回顧：以人為本——Q12的意義
　　? 避免6種團隊管理誤區(qū)

第三，理解Q12的三大關鍵點
關鍵一，霸道管理 人道管理 王道管理
關鍵二，員工的進化和蛻變
關鍵三，敬業(yè)員工的進階路徑
案例研討
冰寒模型

第四，提升組織敬業(yè)度的兩個前期
選對人
用對人
民營企業(yè)基層員工的共性要求
STAR法的運用技巧
如何進一步釋放員工優(yōu)勢

第五，提升員工敬業(yè)度的12把金鑰匙及相關工具
目標的SMART 原則
行為性格分析
表揚百寶箱
職涯規(guī)劃步驟

培訓課時
1天， 7課時



 

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