《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》（2天版）

賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

課程背景：
現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部
培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部
的隱性知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)組織力的提升。然而，很多講師目前都已經(jīng)掌握了基本的演繹與
呈現(xiàn)技巧，但僅僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去實(shí)施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來
講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力更是至關(guān)重要。
本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，針對(duì)那些希望提
升課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力的管理者、或希望成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)員，通過講授、現(xiàn)場(chǎng)開
發(fā)、模擬訓(xùn)練等手段，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)基于企業(yè)實(shí)際問題的課
程，高效率處理管理中的現(xiàn)實(shí)問題，在實(shí)踐中掌握課程開發(fā)的技能，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)
制的課程包，將企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、結(jié)構(gòu)化。

課程收益：
● 認(rèn)知課程開發(fā)的基本原則和課程價(jià)值
● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)三大流程，快速開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程
● 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化
● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)工具，激活學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓培訓(xùn)更落地
● 應(yīng)用多種教學(xué)設(shè)計(jì)方法，使學(xué)員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
● 通過現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)和模擬訓(xùn)練，使學(xué)員得到完整的知行合一的體驗(yàn)

課程模型：
[pic]

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干
課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎(jiǎng)問
答、實(shí)驗(yàn)演示、問題測(cè)試、互動(dòng)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展
課程。

課程大綱
第一講：認(rèn)知課程開發(fā)
一、為什么內(nèi)訓(xùn)師要做課程開發(fā)
二、什么是好的課程
1. 課程價(jià)值——解決學(xué)員面臨的困難
2. 授課方式——遵循成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
3. 效果檢驗(yàn)——可評(píng)估可反饋
三、課程開發(fā)三大原則
1. 以學(xué)員為中心
2. 以任務(wù)為導(dǎo)向
3. 以結(jié)果為檢驗(yàn)
四、培訓(xùn)的價(jià)值“五層級(jí)”及實(shí)現(xiàn)策略
1. 愿意聽
2. 聽得懂
3. 記得住
4. 做得到
5. 有效果
五、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
1. 功利性強(qiáng)
2. 記憶力差
3. 經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)
4. 耐久性差
六、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
1. 三大核心能力
1）編
2）導(dǎo)
3）演
2. 四大關(guān)鍵能力
1）思維力
2）表達(dá)力
3）影響力
4）學(xué)習(xí)力

第二講：明確課程目標(biāo)
一、精準(zhǔn)定位
1. 從工作任務(wù)問題中產(chǎn)出更精準(zhǔn)的課程目標(biāo)
2. 從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo)
3. 課程定位“三問”
1）興趣度
2）關(guān)聯(lián)度
3）經(jīng)驗(yàn)性
研討：課程開發(fā)狀態(tài)自測(cè)評(píng)估表
二、課題分析
1. 課題分析法的五個(gè)維度
1）what 問題分析：確定培訓(xùn)要解決的問題及所涉及的典型工作任務(wù)
2）who 對(duì)象分析：確定目標(biāo)學(xué)員—職級(jí)階段、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)偏好
3）why 影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何種教學(xué)方法更有效？課堂上如何檢驗(yàn)？
5）how 方案分析：素材來源、主題方向、講授時(shí)長(zhǎng)
2. 學(xué)員對(duì)象分析
案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：課題分析法分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)（拍磚）
工具：課題分析法撰寫工具表
三、目標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 課程標(biāo)題設(shè)計(jì)的四大魔法工具
1）量化主題
2）對(duì)象+主題
3）對(duì)象+量化主題
4）主副雙標(biāo)題
案例：各行業(yè)學(xué)員標(biāo)題案例評(píng)點(diǎn)
2. 培訓(xùn)目標(biāo)書寫的標(biāo)準(zhǔn)
1）對(duì)象：學(xué)習(xí)者
2）條件：通過多少時(shí)間的學(xué)習(xí)
3）動(dòng)作：表現(xiàn)性動(dòng)詞
4）內(nèi)容：可衡量標(biāo)準(zhǔn)
3. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
1）感知類-態(tài)度：行為的選擇與改變
2）認(rèn)知類-知識(shí)：陳述型知識(shí)
3）技能-類描述：程序型知識(shí)
工具：課程目標(biāo)撰寫工具表
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)（拍磚）

第三講：構(gòu)建課程綱要
一、搭建框架
1．檢驗(yàn)課程結(jié)構(gòu)是否符合教學(xué)的要求
1）關(guān)聯(lián)
2）邏輯
3）清晰
4）應(yīng)用
2. 核心原理——金字塔原理
1）模塊設(shè)置
2）歸類分組
3）邏輯遞進(jìn)
3. 三種常見的課程結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
4. 設(shè)計(jì)符合教學(xué)要求的課程目錄
行動(dòng)學(xué)習(xí)（城鎮(zhèn)會(huì)議）：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評(píng)點(diǎn)
二、梳理要點(diǎn)
1. 梳理內(nèi)容要點(diǎn)的兩種方式
1）直接引用
2）經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
案例：《我的兄弟叫順溜》案例分析
研討：經(jīng)驗(yàn)VS理論
2. 專家訪談七步法
3. 專家經(jīng)驗(yàn)萃取
演練：經(jīng)驗(yàn)萃取練習(xí)
4. 歸納
5. 提煉
6. 編排
1）簡(jiǎn)化法
2）數(shù)字法
3）字母法
4）比喻法
案例：“燒燙傷”治療要點(diǎn)案例梳理
三、設(shè)計(jì)大綱
1. 教學(xué)計(jì)劃的編寫技巧
2. 教學(xué)計(jì)劃編寫實(shí)操
案例：歷史課程案例評(píng)點(diǎn)
工具：教學(xué)計(jì)劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件
行動(dòng)學(xué)習(xí)：教學(xué)計(jì)劃大綱編寫及評(píng)點(diǎn)

第四講：設(shè)計(jì)教學(xué)方法
一、人類的學(xué)習(xí)和記憶特點(diǎn)
1. 自主神經(jīng)系統(tǒng)
2. 短期記憶VS長(zhǎng)期記憶
案例：頭腦特工隊(duì)
二、首尾設(shè)計(jì)
1. 開場(chǎng)的三重“破冰”
2. 四大類開場(chǎng)導(dǎo)入設(shè)計(jì)
3. 破功式結(jié)尾
4. 四大類結(jié)尾升華設(shè)計(jì)
案例：峰終效應(yīng)實(shí)驗(yàn)案例
工具：首尾設(shè)計(jì)流程工具表
行動(dòng)學(xué)習(xí)：首尾設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)演練
三、教學(xué)策略
1. 三大教學(xué)主張
1）行為主義
2）認(rèn)知主義
3）建構(gòu)主義
2. 五星教學(xué)法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）論證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會(huì)貫通
3. 教學(xué)方法的刺激度水平
測(cè)評(píng)：我什么時(shí)候?qū)W得最好？
案例：五星教學(xué)法實(shí)操案例示范
四、教學(xué)方法
1. 教學(xué)方法刺激度水平
2. 學(xué)習(xí)者狀態(tài)與教學(xué)方法匹配
3. 五種典型教學(xué)方法的演示與應(yīng)用
1）講授法
2）演示教學(xué)法
3）角色扮演法
4）案例分析法
5）游戲教學(xué)法
演示：教學(xué)方法應(yīng)用示范
行動(dòng)學(xué)習(xí)：小組共創(chuàng)、教學(xué)方法分組練習(xí)，各教學(xué)設(shè)計(jì)案例評(píng)點(diǎn)
工具：五大教學(xué)方法開發(fā)及設(shè)計(jì)思路工具表、五大教學(xué)方法示范操作步驟
4. 強(qiáng)化教學(xué)效果的常用方法
1）理論知識(shí)類：舉例與案例分析、考試
2）技能技巧類：示范、練習(xí)、反饋、再練習(xí)
3）觀念態(tài)度類：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)
工具：七大素材庫模板、專家訪談及經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)
案例：各行業(yè)經(jīng)典教學(xué)案例展示

第五講：開發(fā)課程材料
一、課件結(jié)構(gòu)
1. 框架結(jié)構(gòu)清晰
2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰
二、課件設(shè)計(jì)
1. 課件設(shè)計(jì)制作要求
1）目的明確
2）內(nèi)容務(wù)實(shí)
3）條理清晰
4）風(fēng)格匹配
2. 課件設(shè)計(jì)——重點(diǎn)
1）視覺分層
2）上層概括
3）底層精簡(jiǎn)
3. 課件設(shè)計(jì)——文字
1）字體原則
2）字形原則
3）文字排版
4. 課件設(shè)計(jì)——圖像
1）文不如圖：內(nèi)容圖形化
2）圖不如表：內(nèi)容圖表化
3）表不如畫：內(nèi)容圖片化
5. 課件設(shè)計(jì)——美觀
1）動(dòng)畫設(shè)計(jì)
2）配色設(shè)計(jì)
3）構(gòu)圖設(shè)計(jì)
案例：課件設(shè)計(jì)案例評(píng)點(diǎn)
演練：小組共創(chuàng)、課件設(shè)計(jì)練習(xí)
工具：結(jié)構(gòu)化PPT模板，PPT軟件插件等制作工具
三、配套開發(fā)
1. 課件包成熟度評(píng)估
2. 講師手冊(cè)開發(fā)
3. 學(xué)員手冊(cè)開發(fā)：教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)、課程內(nèi)容
工具：全套課程開發(fā)工具包，包含、標(biāo)準(zhǔn)課件模板、講師手冊(cè)模板、學(xué)員手冊(cè)模板及軟
件插件等制作工具

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