《超級TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階》
《超級TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階》詳細內(nèi)容
《超級TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階》
《超級TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階》
課程目的:
1.幫助銀行解決新任或未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師授課不專業(yè)從而影響授課效果,影響員工的學(xué)習(xí)熱情的問題。
2.解決兼職的銀行內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)本身欠缺熱情的問題。
課程收益:
◆掌握問話技巧、課堂互動、授課控場等知識技能,激發(fā)銀行內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)熱情,樹立授課信心,達到站上講臺基本授課能力,能講2小時內(nèi)的銀行內(nèi)訓(xùn)課程。
授課方式:
▲通過講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場演練,將數(shù)十種講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實際掌握;
▲研討會:案例研討分析,問題研討會,讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容,讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識及技巧;
▲全程互動:課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大;
▲學(xué)員試講錄像:全面記錄每個學(xué)員的講臺試講,結(jié)合講師點評,給學(xué)員最大幫助
課程工具:本課程為技能類課程,課程中所有訓(xùn)練均為落地工具
課程模型:
課程時間:2天
授課對象:新任、初級銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,中、基層管理者,業(yè)務(wù)骨干人員
課程大綱:
第一講:銀行內(nèi)訓(xùn)師入門
一、決定學(xué)習(xí)效果的三句話
二、學(xué)好內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的四句話
三、本課程核心宗旨:成功走向培訓(xùn)講臺
四、成為合格銀行內(nèi)訓(xùn)講師的四大條件一大前提
——讓學(xué)員明白作為一名老師需具備的基本技能及要求
五、內(nèi)訓(xùn)師的成長“五講成師”
——讓學(xué)員明白作為一名銀行優(yōu)秀講師的成長路徑
六、內(nèi)訓(xùn)師在銀行的“四大”角色定位
——讓學(xué)員了解自己的角色,更好的定位自己為銀行服務(wù)
七、講師、學(xué)員、課堂關(guān)系的“三主三開”
學(xué)員第一次講課訓(xùn)練
——小組討論感受及老師點評
第二講:銀行內(nèi)訓(xùn)師壓力與緊張?zhí)幚怼寣W(xué)員掌握應(yīng)對緊張的的方法
1.銀行內(nèi)訓(xùn)師講課緊張四大原因分析
——引導(dǎo)、建構(gòu):學(xué)員分享遇到緊張的對付辦法
2.銀行內(nèi)訓(xùn)師四種緊張害怕解決方法
3.四種心態(tài)解決緊張
4.六種行為解決緊張
第三講:銀行內(nèi)訓(xùn)師講臺職業(yè)形象塑造——讓學(xué)員從服飾、儀容、語音、思想四方面樹立講臺職業(yè)形象
導(dǎo)入:講臺上銀行內(nèi)訓(xùn)講師的穿著與銀行工作服應(yīng)該一致嗎?
一、學(xué)員的主觀看法決定講師的職業(yè)形象
二、銀行男講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
三、銀行女講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
四、講師講臺專業(yè)儀態(tài)表情
五、講師語音語調(diào)訓(xùn)練
1.肢體
2.停頓
3.意境
4.語音語調(diào)視頻演示與訓(xùn)練
六、課程三個階段的重點準(zhǔn)備
1.課前
2.課中
3.課后
第四講:培訓(xùn)師與培訓(xùn)技術(shù)——讓學(xué)員定位自己,了解培訓(xùn)新技術(shù),跟上時代的發(fā)展
一、銀行內(nèi)訓(xùn)師主講課程定位
二、銀行所有課程分類及研討會
三、銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)中常見問題答疑
四、培訓(xùn)新技術(shù)在銀行課程培訓(xùn)中的應(yīng)用
1.建構(gòu)主義
2.行動學(xué)習(xí)
3.翻轉(zhuǎn)課堂
4.社群學(xué)習(xí)
5.移動課堂
第五講:講好課程的基礎(chǔ)七要件——讓學(xué)員掌握講好課程的七個元素
一、形式引入,內(nèi)容執(zhí)行
二、講師授課工具、教具列舉及使用
——小組討論、建構(gòu)
三、場地環(huán)境布置
四、講師基礎(chǔ)肢體語言
五、講師師感性語言基礎(chǔ)訓(xùn)練
1.感性語言的FWS標(biāo)準(zhǔn)
2.感性語言訓(xùn)練
六、講師理性語言基礎(chǔ)訓(xùn)練
1.理性語言的“三精一現(xiàn)”四大特點
2.理性語言表達的“四語”標(biāo)準(zhǔn)
3.理性語言訓(xùn)練
七、課程開場與結(jié)尾
1.出場三定
2.開場三法
3.課程結(jié)尾三法
第五講:講師控場
一、講師課堂快樂氛圍創(chuàng)建
二、講師六大自身問題處理與應(yīng)對
1.時間失控
2.場面混亂
3.環(huán)境意外
4.講師講錯
5.講師忘詞
6.回答有難
三、難纏學(xué)員的應(yīng)對技巧
1.難纏的四類學(xué)員
2.處理難纏學(xué)員的六步驟
學(xué)員第二次講課實戰(zhàn)訓(xùn)練及老師綜合點評
第七講:銀行內(nèi)訓(xùn)師基本培訓(xùn)問話技巧訓(xùn)練——讓學(xué)員掌握最基本的講師課堂問話技巧
一、批準(zhǔn)性問話
二、特定性問話
三、一般性問話
四、封閉式問話
五、開放式問話
課程總回顧,學(xué)員學(xué)習(xí)成果分享
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