陽光心態(tài)課程大綱   12.10

《陽光心態(tài)》課程大綱第一節(jié)：我們?yōu)槭裁匆ぷ?？一、冥想：如果你現在擁有一千萬，你會不會繼續(xù)工作……二、比爾·蓋茨為什么還要工作？1、比爾·蓋茨的故事2、馬斯洛需求五層次理論故事分析：三個砌磚工人三、薪水算什么，要為自己而工作1、薪水與崗位的匹配性2、認真工作是真正的聰明3、平凡人在平凡的崗位上如何取得最大成就？視頻案例分析：許三多鋪路的故事4、人生不同階

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銀行服務禮儀課程大綱   12.10

《銀行服務禮儀》課程大綱培訓收益：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和展示金融行業(yè)的個人職業(yè)形象和文化理念★全面掌握服務和辦公場合中的行為規(guī)范和各種禮儀，從而適應日常工作的商務禮儀要求★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎課程大綱：第一篇　銀行服務禮儀概述1、為什么要銀行服務禮儀2、銀行服務禮儀4大要求3、禮儀的本質：尊重

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職業(yè)生涯規(guī)劃課綱   12.10

《職業(yè)生涯規(guī)劃》課綱第一模塊職業(yè)規(guī)劃概論1.什么是工作？2.什么是職業(yè)？3.什么是職業(yè)規(guī)劃？4.生命彩虹圖5.職業(yè)規(guī)劃的意義游戲：我的旅行計劃6.職業(yè)生涯中的誤區(qū)7.職業(yè)規(guī)劃中的三個關鍵問題？1.你是誰？2.你要去哪里？3.你如何去？第二模塊性格分析活動：請象平常一樣在紙上簽名，然后換一只手。然后思考：感覺有何不同一、什么是性格二、性格與職業(yè)發(fā)展的關系三、M

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服務禮儀課綱   12.10

《服務禮儀》課綱課程目的：課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，塑造良好的個人及企業(yè)形象。培訓方式：講授、課堂討論、模擬訓練培訓提綱：一、禮儀的基本理念（一）禮儀的含義（二）禮儀的目的：1、提升個人素質2、建立良好

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門店標準化銷售服務流程及技巧訓練   12.10

《門店標準化銷售服務流程及技巧訓練》課綱課程背景：隨著全球經濟一體化，服務經濟時代的來臨，人們生活及工作習慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術、產品、營銷策略等很容易被“抄”或“超”，銷售業(yè)績不是隨意的結果，從預算、目標、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結果，而不經過管理的門市業(yè)績永遠將無法達到科學化進步的結果，更無法脫穎而出！本

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商業(yè)銀行網點服務標準化導入   12.10

《商業(yè)銀行網點服務標準化導入》課綱課程目標：提升商業(yè)銀行網點人員的服務意識提升商業(yè)銀行網點人員的服務技巧提升商業(yè)銀行網點人員的主動營銷技能規(guī)范商業(yè)銀行網點服務程序和服務標準提高商業(yè)銀行網點的經營業(yè)績第一模塊特訓營開營儀式第一部分關于團隊一、什么是團隊二、高效團隊的特征三、銀行網點人員的自畫象第二部分組建團隊一、劃分小組二、團隊成員介紹三、起隊名設計團隊標志、

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