《高效團隊建設(shè)》
《高效團隊建設(shè)》詳細內(nèi)容
《高效團隊建設(shè)》
課程主體內(nèi)容（Main points）
**單元：團隊建設(shè)的意義
1. 團隊的定義
2. 團隊的類型與功能
3. 團隊的發(fā)展階段
4. 我們團隊的現(xiàn)在、過去與將來
5. 增進團隊成員的相互理解
6. 團隊合作心態(tài)
7. 高效團隊的特征合作創(chuàng)造未來，共贏才是人生
研討
10年后的公司
第二單元：怎樣組建高效團隊
1、高效團隊的特征
2、團隊角色的特征及其優(yōu)缺點
3、怎樣**組合團隊的成員？
4、如何有效訓練團隊精英？
5、高效團隊四大特點
高效合作意識、高效溝通技巧、高效激勵輔導、強化高效執(zhí)行
第三單元：高效合作意識
1.團隊中不同的角色及任務
2.團隊中各角色的性格特征
3.處理沖突個人風格
4.沖突處理風格的運用
5.先思再行：對沖突的評估
6.沖突誤區(qū)：沖突處理的五個敵人
7.實用工具：解決沖突的兩種方法
第四單元高效：高效溝通技巧
1、溝通的發(fā)出者與接受者的障礙
2、有效的溝通的PAIBOC原則
3、單向溝通與雙向溝通
4、性格分析與溝通
5、部門內(nèi)部的雙贏溝通
往上溝通技巧與心態(tài)
往下溝通技巧與心態(tài)
水平溝通技巧與心態(tài)
6、跨部門的多贏溝通
跨部門溝通的總則
第五單元：高效激勵輔導
1、激勵的定義
2、激勵雙因素理論
3、激勵建立信任與關(guān)懷
4、激勵的三大方法
獎勵獎勵 威脅激勵 精神激勵
5、精神激勵的“天龍八部”
目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽激勵 關(guān)心激勵 競爭激勵 成就激勵
6、有效輔導
輔導前資料準備
輔導環(huán)境準備
親切切入輔導環(huán)節(jié)
輔導達成結(jié)果
輔導后期追蹤
第六單元：強化高效執(zhí)行
1、決定個人執(zhí)行力的強弱的兩個要素
執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別
結(jié)果致勝三部分
2、執(zhí)行力的來源
3、結(jié)果的真實定義
結(jié)果三個特點
4、執(zhí)行力不足的四大原因
5、提高執(zhí)行力的五大方法
關(guān)注細節(jié)和執(zhí)行力
設(shè)定執(zhí)行目標
搭建精英團隊
內(nèi)部教練體制
注重跟蹤追究
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營銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱課程指引框架根據(jù)大量的調(diào)研、觀察以及工作經(jīng)驗，識別出客戶經(jīng)理營銷行為中重復頻率高，客戶感知度強的關(guān)鍵觸點，以此展開指引的內(nèi)容供客戶經(jīng)理參考培訓對象營銷客戶經(jīng)理培訓時長6H課程大綱一）暖場開篇通過銀行柜臺的案例，解析接待禮儀的核心二）營銷商務禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營銷
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