卓越電話營(yíng)銷管理技能班
卓越電話營(yíng)銷管理技能班詳細(xì)內(nèi)容
卓越電話營(yíng)銷管理技能班
【課程大綱】
一、七種教練技能之:帶領(lǐng)跟聽的技巧
1、帶領(lǐng)跟聽的意義
2、跟聽的神奇效果
3、在線跟聽與錄音跟聽
4、跟聽的十二字訣
5、帶領(lǐng)跟聽的六步法
案例:電銷管理心體驗(yàn):荒島漂流啟示錄
二、電話營(yíng)銷管理開門七件事;
1、電話營(yíng)銷員的成功法則;
KASH*( )=成功
討論:電話營(yíng)銷員你的一天是怎么過的?
2、TL開門七件事
激勵(lì) ( )
現(xiàn)場(chǎng)管理九字訣
進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)
3、尋找達(dá)芬奇密碼:數(shù)字魔法術(shù)
數(shù)字魔法術(shù)的解析與應(yīng)用
4、電話營(yíng)銷KPI
通時(shí)VS通數(shù)
通時(shí)VS通話品質(zhì)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要性及如何管理
三、電話營(yíng)銷的兩支令牌
1、一對(duì)一的輔導(dǎo)(PRP)
什么是PRP?
PRP的主要目的是什么?
2、如何奏響你的PRP五部曲?
演練:PRP兩段式學(xué)習(xí)
四、如何持續(xù)成功的激勵(lì)部屬?
討論:你如何激勵(lì)你的組員?
1、持續(xù)激勵(lì)的著力點(diǎn)—五大層級(jí)
激勵(lì)的來源在哪里?激勵(lì)的原則是什么?激勵(lì)的步驟和技巧如何?
2、馬期洛的人性五大需求
撐大的五大層級(jí)與應(yīng)用如何?
3、尋找你組員的激勵(lì)因子
4、
五、七種教練技能之專題研討的技巧
1、何謂專題研討?目的又是什么?
2、專題研討的兩大主題;
共識(shí)題是比率是多少?方法題的比率又是多少?
3、專題研討的五步法;
公布研討主題
開場(chǎng)并提出子題目
邀請(qǐng)組員表達(dá)意見
鼓勵(lì)與表達(dá)
4、如何有效檢視專題研討題目是否合適?
5、專題研討在實(shí)操過程中的特別注意事項(xiàng)及補(bǔ)充;
六、名單數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用-TSR篇
1、名單梳理的步驟
2、名單管理的方法
類別名單等比法
回?fù)芨M(jìn)紀(jì)錄法
3、名單管理應(yīng)用的法則
時(shí)間配當(dāng)法則、機(jī)會(huì)成本法則、333環(huán)保法則
七、成功TL金三角
劉楠楠老師的其它課程
超級(jí)魔法說服力修煉 01.01
超級(jí)魔法說服力修煉1、你想徹底了解提升說服力應(yīng)具備的哪些條件嗎?2、你想知道如何使用豐富有趣的教學(xué)方式嗎?3、你想知道如何掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛及訓(xùn)練臨場(chǎng)發(fā)揮的技巧嗎?4、你想知道如何技巧的設(shè)計(jì)成交話術(shù)的秘訣嗎?5、你想了解如何快速吸引聽眾眼球的方法嗎?6、你想知道世界級(jí)演說家是如何保持充沛的體能嗎?7、你真的想學(xué)會(huì)公眾演講批發(fā)式銷售嗎?8、你想知道你如何工作一小時(shí)達(dá)
講師:劉楠楠詳情
打造凝聚力提升績(jī)效 01.01
五個(gè)指頭論長(zhǎng)短:有一則寓言故事,說的是五個(gè)指頭伸出來,比誰是老大,誰就排。老大說,我粗,我應(yīng)該排;老二說,我靈活,我應(yīng)該排;老三說,我長(zhǎng),我應(yīng)該排;老四說,我珍貴,戒指是戴在我上面,我應(yīng)該排。老五有什么理由能排呢老五說,當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候,我領(lǐng)隊(duì),在前面.自然是。大家一合掌,果然老五在前面。啟示:五個(gè)指頭是分散的,倘若合成拳頭,形成團(tuán)隊(duì),必定會(huì)增加它的競(jìng)
講師:劉楠楠詳情
超級(jí)銷售瘋狂訓(xùn)練 01.01
【課程大綱】一、銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1、做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心——成功的欲望2、做銷售不要總是為了錢——有理想3、拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮4、具備“要性”和“血性”——激情5、世界上沒有溝通不了的客戶——自信6、先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”——高效執(zhí)行7、不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”——勤懇8、堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗——執(zhí)著9、勝則舉杯相慶,危則拼
講師:劉楠楠詳情
【課程大綱】單元:如何把“超級(jí)業(yè)務(wù)員”變成“團(tuán)隊(duì)教練”一、“我是誰”1、“猴子穿衣不算人”2、領(lǐng)隊(duì)/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問題,怎么處理二、從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四大轉(zhuǎn)變:1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍三、銷售經(jīng)理應(yīng)具備的七大能力四、銷售經(jīng)理人格魅力中的三大禁忌與五大法寶思考題:銷售經(jīng)理
講師:劉楠楠詳情
巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技巧 01.01
【課程大綱】講:銷售人員心智模式修煉篇1、銷售是成功人士的基本功2、銷售人員重要的兩件事情3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念第二講:銷售認(rèn)知篇1、銷售成功模式探討2、問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么3、銷售人員必須思考的三個(gè)問題4、銷售人員的啟發(fā)5、銷售模式的變革(新舊銷售模式的變革)6、行銷高手的六大理念7、銷售六大永恒不變的主題8、銷
講師:劉楠楠詳情
金牌銷售心態(tài)激勵(lì)與士氣打造 01.01
【課程大綱】章節(jié):明確目標(biāo)——目標(biāo)使你的潛能得到徹底激發(fā)。1.目標(biāo)是一切行動(dòng)的指南,沒有目標(biāo),你內(nèi)心的力量就找不到方向。2.沒有成功的計(jì)劃,失敗就會(huì)趁虛而入,沒有莊稼,土地就會(huì)長(zhǎng)出雜草。3.有目標(biāo)的人生是航行;沒目標(biāo)的人生是流浪--你是銷售流浪漢嗎4.拿掉頭腦中的自我設(shè)限,敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。--目標(biāo)決定策略方法和使用的工具。5.潛能突破訓(xùn)練活動(dòng):揭示你的潛能
講師:劉楠楠詳情
【課程大綱】章:認(rèn)狼識(shí)狼1、狼自本身狼為何物狼性法則狼性必然2、狼性解密與運(yùn)用狼性解密與運(yùn)用——激情無限狼性解密與運(yùn)用——目光敏銳狼性解密與運(yùn)用——耐性十足狼性解密與運(yùn)用——笑對(duì)失敗狼性解密與運(yùn)用——先謀后動(dòng)狼性解密與運(yùn)用——團(tuán)結(jié)協(xié)作狼性解密與運(yùn)用——專注目標(biāo)狼性解密與運(yùn)用——勇于競(jìng)爭(zhēng)狼性解密與運(yùn)用——勇于承擔(dān)第二章:營(yíng)銷經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營(yíng)銷經(jīng)理與銷售代
講師:劉楠楠詳情
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉 01.01
【課程大綱】節(jié):什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)人的特點(diǎn)職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)第二節(jié):職業(yè)化能力職業(yè)化人士必備的十六項(xiàng)能力普通員工必備的五項(xiàng)能力優(yōu)秀員工必備的五項(xiàng)能力卓越員工必備的五項(xiàng)能力職業(yè)化超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié):職業(yè)化心態(tài)工作是為了什么我在為誰工作積極心態(tài)營(yíng)造的八個(gè)關(guān)鍵第四節(jié):一流的職業(yè)道德職業(yè)道德的涵義包括的八個(gè)方面職業(yè)道德與法律知名企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
講師:劉楠楠詳情
【課程大綱】章:理念篇一、懂得電銷行銷的四大特點(diǎn)1、電話營(yíng)銷只靠聲音傳遞訊息2、電話營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣3、電話營(yíng)銷是一種您來我往的過程4、電話營(yíng)銷是感性的銷售而非全然的理性銷售二、卓越電銷主管的兩大修煉大修煉:改變自己的狀態(tài)第二大修煉:改變自己的心態(tài)三、卓越電銷主管要有明確的目標(biāo)、切實(shí)的計(jì)劃和崇高的使命1、明確的目標(biāo)2、切實(shí)的計(jì)劃3、
講師:劉楠楠詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21168
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責(zé) 19060
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16228
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15408
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14562
- 9文件簽收單 14207