管理技能提升

  培訓講師：祝喜銀

講師背景：
祝喜銀老師管理實戰(zhàn)專家16年的大型集團公司培訓管理實戰(zhàn)經驗日產訓MTP認證講師TTT國際職業(yè)培訓師中山大學工商管理碩士（MBA）人社部職工基本職業(yè)素質認證講師DISC認證講師及咨詢顧問現任：利聯集團人力資源部部長曾任：東莞臺達電子廠SMT主 詳細>>

祝喜銀
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管理技能提升詳細內容

管理技能提升

課程大綱

**講：管理的基礎

一、管理的基本概念

1．管理的精髓

討論：什么是管理

1）人力資源管理的三個層面

2．管理者的立場與任務

1）管理者立場的四個基本緯度

2）管理者的六項基本任務

3．管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例研討：老婦人與泰勒

二、有效確定自己的領導風格

測評：領導力檢核表

1． 搞清楚上司的領導風格及應對策略

2． 管理不同風格的員工


第二講：問題分析與解決

一、解決問題的基本

1．問題與問題意識

1）問題的三種類型

角色扮演：打擊創(chuàng)意

2）提升下屬問題意識的兩個緯度

2．高效使用信息

1）數據和信息的區(qū)別

2）信息活用的關鍵：信息共有化

3．創(chuàng)造活動活潑化

1）創(chuàng)意的本質

實操：腦力激蕩法

討論：職場中阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

2）提升創(chuàng)造力的技巧

二、工作改善的實踐

1．組織化的檢討

測評：組織現狀查核

1）功能組織圖的四項優(yōu)點

2．工作結構的改革

1）工作充實促進員工工作態(tài)度轉變

2）工作充實落地的三個著眼點

3．工作方法的改善

1）六項基本疑問

2）四個基本構想

討論：職場中導入新方法時，會遇到哪些障礙？


第三講：人員管理

一、高效培養(yǎng)與指導下屬的方法

1．挖掘培養(yǎng)下屬的機會

討論：沒能培養(yǎng)下屬的原因

1）有效挖掘培養(yǎng)下屬時機方法

A公司

B領導

C員工本人

2）培養(yǎng)下屬的兩大效果

2．有效培養(yǎng)下屬的方法

1）下屬能力的三項關鍵點

2）培養(yǎng)下屬的十一步法

3．如何引導新員工

1）新員工的五大期待

2）迎接新員工的天龍八部

4．日常工作中指導的方法

視頻分享：指導

1）工作指導五步法

2）工作指導的五個注意事項

3）工作指導的五個時機

二、基于人性的激勵

1．改善對人類行為的理解

1）看圖說話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經理

討論：影響下屬行動的個人因素

2．人的需求

1）職場的四大需求

2）掌握員工的五種方法

3）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現

3．需求不滿

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析三個方面

2）需求不滿的十大行為

4．如何做到有效激勵

1）激勵為什么會失效

2）激勵時應注意的六項原則

3）有效使用兩大工具：贊美與責備

視頻：嚴厲批評


第四講：溝通

游戲互動：什么樣的人**先完成任務

一、溝通不暢的原因

1．溝通的定義

2．溝通漏斗效應

3．溝通不暢的原因分析

二、溝通環(huán)節(jié)：表達

1．聽眾分析——向誰表達

2．內容分析——表達什么

3．有效表達的要求（5W2H）

視頻：這是在溝通嗎

三、溝通的環(huán)節(jié)：傾聽

1．傾聽的好處

2．傾聽的六大技巧

四、溝通的環(huán)節(jié)：反饋

1．喬哈里窗的應用

2．給予反饋的四大技巧

3．接受反饋的四大技巧

視頻：為什么做？

課程總結：

注：因培訓需求各異，以上所有內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。

 

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部管理的基礎第1單元：管理的基本概念1、管理的定義2、管理者的立場與任務3、管理者的基本態(tài)度第2單元：管理與人的行為1、理解人的行為2、人的需求3、需求不滿4、人的態(tài)度第3單元：組織運作的原則1、組織的定義2、命令系統的統一3、控制的幅度4、職務認知的整合5、授權第4單元：依基準的管理1、管理與基準2、基準的制訂方法3、目標管理第二部：變革的管理第5單元：解

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