MTP—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理技能提升

  培訓(xùn)講師：馬一鳴

講師背景：
馬一鳴老師管理技能提升專家MTP資深培訓(xùn)師山東大學(xué)全日制MBA澳門城市大學(xué)客座教授漢碩管理學(xué)院MBA導(dǎo)師曾任：三聯(lián)集團(tuán)（上市公司）丨副總經(jīng)理曾任：魯能集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨總經(jīng)理助理擅長領(lǐng)域：MTP系列、人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：馬一鳴老師，擁有1 詳細(xì)>>

馬一鳴
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MTP—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理技能提升

課程大綱

課前預(yù)熱

1．分組  2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長  3．約定

課程導(dǎo)入：

1. 管理模式的發(fā)展歷程

1） 粗放的人治管理

2） 精細(xì)的法制管理

3） 自主的人本管理

2. 管理之變—互聯(lián)網(wǎng)下的管理沖擊

1） 組織上：由層級變扁平；

2） 關(guān)系上：由等級變平等，由雇員到伙伴；

3） 工作上：由分工到協(xié)作，由傳承到巔覆；

4） 知識上：由體系到歸零，由保護(hù)到共享；

3. 管理之痛—中層管理者的技能困頓

處境：上壓，下頂，左攻，右擠

小組討論：西游團(tuán)隊(duì)在今天如要裁員1人，讓誰下馬？


**講：自我管理

一、角色定位

1．四種類型管理者

1）變革管理者；2）文化塑造者 3）激勵(lì)教導(dǎo)者 4）績效創(chuàng)造者

2．不同層次人員的管理重心

1）決策層：方向；2）管理層：策略；3）執(zhí)行層：執(zhí)行力

3．3種角色的錯(cuò)位

1）向上錯(cuò)位；2）民意代表；3）自然人

4．管事的4T原則

1）事事有人管；2）事事有標(biāo)準(zhǔn)；3）事事有人做；4）事事有責(zé)任人

5．理人的4R原則

1）找對人；2）放對位置；3）找正確的方法；4）做正確的事

小組討論：部門正副手如何配合工作？

二、系統(tǒng)思考

案例剖析：丁謂修宮殿

1．系統(tǒng)思考四項(xiàng)特征

1）看到全貌而非局部  

2）看透結(jié)構(gòu)而非表象  案例剖析:田忌賽馬

3）看到變化而非靜止

4）條理清晰而非雜亂

2．系統(tǒng)思考的原則

六要六不要

3．系統(tǒng)思考在商業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用

案例模擬分析：啤酒游戲

三、時(shí)間管理

1．不同層次人員的時(shí)間分配

2．時(shí)間管理原則：80/20

3．時(shí)間管理原則：第二象限工作法

現(xiàn)場練習(xí)：將自己一周的工作按四象限進(jìn)行分類，并討論第二象限工作法的意義


第二講：工作管理

一、目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的三個(gè)共同

1）共同計(jì)劃2）共同反饋3）共同控制

2．目標(biāo)管理程序

1）設(shè)定目標(biāo)

2）審議組織結(jié)構(gòu)與分工

3）確定下級目標(biāo)

4）上下級就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議

5）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

6）總結(jié)與評估

3．設(shè)定目標(biāo)7個(gè)步驟

4．設(shè)定目標(biāo)SMART法則

5．考核指標(biāo)的確定

1）公司戰(zhàn)略規(guī)劃

2）顧客意見  —  越來越重要

3）主管目標(biāo)

4）同事的意見

5）員工意見

6）職位說明書

7）市場 / 同行 / 競爭對手

6．績效面談5步法

作業(yè)：做出部門下一年度的具體目標(biāo)及考核指標(biāo)

二、高效溝通

1．溝通的分類與構(gòu)成

2．與上司溝通難點(diǎn)與要點(diǎn)

1）主動(dòng)

2）注意兩種不同的溝通形式

3．與下屬溝通的技巧

1）傾聽

2）信任下屬

3）讓下屬了解溝通的游戲規(guī)則

4）訓(xùn)練下屬的溝通能力

4．上下級溝通的規(guī)則

1）逐級匯報(bào)，越級申告

2）溝通的順序：**順序：與當(dāng)事人溝通；第二順序：按指揮鏈溝通；第三順序：會(huì)議等渠道溝通

3）區(qū)分組織溝通與人際溝通

4）區(qū)別指示型溝通和商討型溝通

5）約定時(shí)間和時(shí)限

6）三三制

7）對事不對人

小組討論：如何與高端客戶溝通？

三、績效管理

1．績效管理全過程

1）績效計(jì)劃2）績效執(zhí)行3）績效考評4）結(jié)果應(yīng)用

2． BSC KPI

1）BSC平衡計(jì)分卡

2）KPI

3）BSC與KPI的結(jié)合使用

4）指標(biāo)提取的注意事項(xiàng)

3．考核結(jié)果的應(yīng)用

情景模擬：部門負(fù)責(zé)人與下屬的月度績效面談


第三講：團(tuán)隊(duì)管理

一、有效授權(quán)

1．不能有效授權(quán)的原因分析

1）管理制度2）管理風(fēng)格3）組織文化4）員工5）工作特性6）互動(dòng)因素

故事：吳牛問喘

2．有效授權(quán)模型：OPERA原型

3．有效授權(quán)的流程

1）工作分類2）選擇授權(quán)對象3）落實(shí)任務(wù)

4．有效授權(quán)的監(jiān)督與控制

1）目標(biāo)2）定期檢查3）突擊檢查

二、輔導(dǎo)激勵(lì)

1．培訓(xùn)部屬3路徑

1）自己2）管理者3）人力資源部門

2．指導(dǎo)部屬6階段

3．馬斯洛需求理論分析

4．有效激勵(lì)路徑及激勵(lì)理論

1）需求層次2）雙因素3）公平4）期望5）強(qiáng)化

5．不同階段員工的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變

師徒制的應(yīng)用

思考題：如何有效使用用非物質(zhì)激勵(lì)？

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．團(tuán)隊(duì)的特征

1）協(xié)作性2）主動(dòng)性3）思考性

2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步法則

1）團(tuán)隊(duì)融煉

2）塑造文化

3）內(nèi)部PK

4）簡單考核

5）開放交流

3．構(gòu)建人才梯隊(duì)

團(tuán)隊(duì)游戲：搭人梯


第四講：文化管理

一、價(jià)值提煉

1．企業(yè)文化價(jià)值體現(xiàn)

固化于制、內(nèi)化于心、外化于形

2．價(jià)值觀的導(dǎo)入：灌輸、灌輸、再灌輸

小組討論：如何應(yīng)用文化管理？

二、文化傳播

1．內(nèi)部傳播路徑

1）制度2）領(lǐng)導(dǎo)3）儀式4）榜樣5）故事

2．價(jià)值理念與制度的融合

三、落地考核

1．文化考核的KPI

2．企業(yè)文化落地模型

3．文化落地實(shí)施措施

1）組織化

2）策略化

3）產(chǎn)品化

4．文化落地四步驟

1）計(jì)劃2）組織3）監(jiān)控4）改進(jìn)

總結(jié)：整體重點(diǎn)內(nèi)容回顧

 

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一網(wǎng)打盡—實(shí)戰(zhàn)會(huì)議營銷——最透徹的實(shí)質(zhì)解讀，最詳盡的執(zhí)行方案——最科學(xué)的要點(diǎn)分析，最實(shí)用的落地課程——十年磨一年，會(huì)議營銷專家精心打造——不是行動(dòng)手冊，勝似行動(dòng)手冊課程背景：你還在為銷量走低而發(fā)愁嗎？你還在為如何提高銷售能力而不得其解嗎？你還為銷售成本居高不下而一籌莫展嗎？你還在為尋找目標(biāo)客戶大海撈針嗎？會(huì)議營銷在國內(nèi)起端于保險(xiǎn)行業(yè)、保健品行業(yè)，歷經(jīng)二十多年

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如何讓團(tuán)隊(duì)走向卓越？少點(diǎn)管理，多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)并不是那么簡單。請選擇：—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)靡課程—21世紀(jì)管理者必備技能卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：團(tuán)隊(duì)問題無時(shí)不在，層出不窮；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要與時(shí)俱進(jìn)、任重道遠(yuǎn)。特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對團(tuán)隊(duì)的管理方式及管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都帶來了極大的沖擊，這就要求我們不斷創(chuàng)新我們的領(lǐng)導(dǎo)手段才能順應(yīng)這一變革，保持團(tuán)隊(duì)健康的發(fā)展。在企業(yè)深層改

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天天主持會(huì)，效果怎么樣？免談！天天在開會(huì)，問題依舊在，難辦！文山會(huì)海，開會(huì)，開會(huì)，一點(diǎn)也不會(huì)！費(fèi)時(shí)、勞神、傷感情，真累！真該學(xué)學(xué)——如何開好會(huì)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）課程背景：公司的經(jīng)營目標(biāo)需要在會(huì)議中落實(shí)、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程需要會(huì)議去跟蹤、經(jīng)營成果需要會(huì)議去總結(jié)、部門之間的協(xié)調(diào)需要會(huì)議去溝通?？傊?，如何開成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)

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向時(shí)間要效益—時(shí)間管理——現(xiàn)代管理者必備的核心技能——提高管理效率與效益的利器——讓您事半功倍、走向卓越課程背景：有人這樣說：“如果讓我重新回到過去，我應(yīng)該有很多事情或者業(yè)績可能會(huì)做的更好，特別是時(shí)間的安排分配上面！”，這也許是對工作績效完成的一種感嘆。但是，的確時(shí)間是一種最短缺，也是最普遍的資源，如何做好自己的時(shí)間管理已經(jīng)變成很多領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問題。本課

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企業(yè)文化建設(shè)瓶頸突破—文化落地“七步成詩”——順應(yīng)發(fā)展潮流，聚焦管理需求——企業(yè)走向百年的必然選擇——后制度管理時(shí)代的任督二脈——十年磨一劍的精彩呈現(xiàn)課程背景：企業(yè)文化是什么？是一種氛圍，一種風(fēng)氣——不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，必然是西風(fēng)壓倒東風(fēng)！企業(yè)文化建設(shè)不能放任自流，必須有意識的去創(chuàng)新、創(chuàng)造和引導(dǎo)。文化走偏了，再多的努力都是無用功。沒有無文化的組織，只有不同文化

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——國際企業(yè)界追捧的流行課程——直擊中國管理者的最大短板——提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能讓員工動(dòng)起來—有效授權(quán)課程背景：管理的重點(diǎn)是控制，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是激勵(lì)與授權(quán)。減少控制，增加激勵(lì)與授權(quán)，即“少管理多領(lǐng)導(dǎo)”，這符合新時(shí)期簡約管理的大道與趨勢。通過有效授權(quán)與激勵(lì)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動(dòng)自發(fā)、創(chuàng)造性地工作。授權(quán)就是復(fù)制自己，就是讓管理者解放

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力提升課程背景：這是個(gè)注重領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對企業(yè)的管理方式及管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都帶來了極大的沖擊，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新我們的管理手段才能順應(yīng)這一變革，保持組織健康的發(fā)展。隨著95后新一代涌入職場、隨著組織扁平化的發(fā)展，都要求管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力。少一點(diǎn)管理，多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)是管理發(fā)展的要求，本課程經(jīng)過充分的市場調(diào)研，結(jié)合現(xiàn)

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天天談目標(biāo)，并不是每個(gè)企業(yè)都適合目標(biāo)管理，只有你學(xué)了才知道。天天在考核，并不是每個(gè)管理者都有科學(xué)的方法，只有你學(xué)了才會(huì)用！一樣的課程，不一樣的效果！不信，試試看！目標(biāo)管理與績效考核課程背景：●“為什么我們辛辛苦苦制定的戰(zhàn)略目標(biāo)得不到有效執(zhí)行？為什么一些部門的工作方向和公司的想法總是偏離，似乎沒有和公司的整體經(jīng)營思路、目標(biāo)接軌？”●“為什么一些員工士氣低下，效

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打造高效團(tuán)隊(duì)——直擊團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心問題的實(shí)效解決方案——緊扣管理者必備技能的經(jīng)典暢銷課程——?dú)v久彌新華麗綻放課程背景：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團(tuán)隊(duì)問題，團(tuán)隊(duì)缺乏競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求樹立團(tuán)隊(duì)精

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《高效溝通》   04.18

高效溝通——直擊管理中最大痼疾——經(jīng)久不衰的實(shí)用課程——經(jīng)理人必備的核心技能課程背景：隨著管理的發(fā)展，經(jīng)理人的管理經(jīng)營活動(dòng)越來越豐富，越來越復(fù)雜，溝通也更加頻繁，溝通的價(jià)值不斷彰顯，如何進(jìn)行高效溝通，減少不必要的誤會(huì)與損失，成為現(xiàn)代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放，對資源整合的不斷重視，溝通這項(xiàng)基本技能已成為關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。溝通力就是營銷力，

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