高韜 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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服務(wù)之上聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動業(yè)績課程大綱：服務(wù)3P愿景是一切的根源友善比聰明更重要選擇員工有多少心，用多少心人的服務(wù)的王道凈推薦者分數(shù)（NPS）蘋果零售店的顧客評價——APPLE三步得到一個快樂的顧客授權(quán)你的員工蘋果五步服務(wù)法服務(wù)之冠的三個簡單秘密失誤補償專注解決問題，而不是爭辯給予顧客“三項滿足”選擇銷售工作的“三個喜歡”更多鮮為人知的服務(wù)技巧協(xié)作服務(wù)過程設(shè)計店鋪發(fā)現(xiàn)度自測店鋪魅力度自測服務(wù)創(chuàng)新思維方法有形展示設(shè)計過渡區(qū)的管理排隊等候心理排隊管理的技巧重置顧客心理時鐘分散注意力的技巧向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型新接觸點管理：何謂“3E”？接觸點品牌量化管理峰
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品牌之上聰明企業(yè)如何利用品牌推動業(yè)績【上】品牌 （400頁）第一章 精髓 （1天半） 從大腦結(jié)構(gòu)說起黃金圈三個我人的四個方面營銷3臺階立 足價值觀與人文全面思考品牌品牌DNA品牌宣言擬人擬物品牌 個性領(lǐng)導(dǎo)品牌力宗教與品牌重建時機品牌活力第二章 定位 （半天） 樹敵定位三段錦品牌三浪潮定位法【中】品牌+ （400頁）第三章 創(chuàng)新+ （3天） 創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多） 略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則四色戰(zhàn)略模式創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新 “+_”反營銷創(chuàng)新新法則“時間圖”要素品牌創(chuàng)新CSR及SCR女性創(chuàng)新） 綠色創(chuàng)新（通過AU
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文化之上聰明企業(yè)如何利用品牌構(gòu)建內(nèi)外認同的企業(yè)文化【上】文化 （400頁）第一章 精髓 （1天半）從大腦結(jié)構(gòu)說起黃金圈三個我人的四個方面立足價值觀與人文全面思考品牌品牌DNA品牌宣言擬人擬物品牌個性領(lǐng)導(dǎo)品牌力宗教與品牌重建時機品牌活力第二章 定位 （半天）樹敵定位三段錦三浪潮定位法【中】文化+ （200頁）第三章 雇主品牌 （200頁/1天）（基于員工）第一部分 預(yù)示“雇主品牌”品牌構(gòu)成（圖解）品牌整合（圖解）影響企業(yè)品牌的雇主品牌 雇主品牌的好處定義“雇主品牌”雇主品牌“黃金法則”打造雇主品牌的戰(zhàn)略優(yōu)先順序分析雇主品牌主要構(gòu)成雇主品牌發(fā)展框架雇主品牌八個關(guān)鍵第二部分 雇主品牌核
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營銷之上聰明企業(yè)如何利用營銷推動業(yè)績【上】營銷 （165頁）第一章 精髓 （半天）從大腦結(jié)構(gòu)說起—黃金圈三個我人的四個方面營銷3臺階立足價值觀與人文第二章 定位 （半天）樹敵定位三段錦品牌三浪潮定位法【下】營銷+ （400頁）第三章 創(chuàng)新+ （3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則四色戰(zhàn)略模式創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新“+_”反營銷創(chuàng)新新法則“時間圖”要素品牌創(chuàng)新CSR及SCR女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機會“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）設(shè)計創(chuàng)新（最棒的設(shè)計定義第三種創(chuàng)新：設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新蘋果設(shè)計秘密好設(shè)計是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者o
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創(chuàng)新之上聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績第一章 創(chuàng)新+ （3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則四色戰(zhàn)略模式創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新“+_”反營銷創(chuàng)新新法則“時間圖”要素品牌創(chuàng)新CSR及SCR女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機會“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）設(shè)計創(chuàng)新（最棒的設(shè)計定義第三種創(chuàng)新：設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新蘋果設(shè)計秘密好設(shè)計是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者品位創(chuàng)新三步曲設(shè)計外包）服務(wù)創(chuàng)新（服務(wù)3P愿景根源友善選擇員工用多少心服務(wù)王道NPS“APPLE”三步得到一個快樂的顧客授權(quán)員工蘋果五步服務(wù)法冠軍服務(wù)三秘密失誤補償協(xié)作服務(wù)給予顧客“三
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高韜老師《服務(wù)品牌創(chuàng)建》培訓(xùn)課程介紹主講：高韜ibrand5 —品牌之上5高韜講品牌，唯有最好 品牌之上十年揚商戰(zhàn)致勝隱翅膀突破傳統(tǒng)有主張持之以恒放光芒研究品牌，要有“從月球看地球”的高度、“比夢想領(lǐng)先一步”的前瞻。不趨同，自趨勢。融創(chuàng)新、超營銷、越品牌。才有了革命性的《品牌之上》。千頁、百例、十年、更久，更遠。一款好課要一心一意打造一生。內(nèi)容 【上】品牌之本（500頁/1.5天）第一章 品牌精髓第二章 品牌定位第三章 品牌構(gòu)建 【中】品牌之上（500頁/1.5天）第四章 戰(zhàn)略創(chuàng)新第五章 顧客創(chuàng)新第六章 傳播創(chuàng)新（上、中，共1000頁/3天基于市場和社會）【下】雇主品牌之上（300頁/1.