篇:開宗明義領導力概念認知章：領導與領導力的定義第二章：領導者與管理者的異同第三章：領導風格簡介第四章：中國文化背景下的領導力與領導風格概述第二篇：它山之石西方領導力理論的演進章：西方人性假設的發(fā)展第二章：天賦說簡介第三章：領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論第四章：管理方格理論簡介第五章：權變理論簡介第六章：情境領導力理論第七章：團隊領導力理論第八章：女性領導力理論第三篇：練達人情東方領導力的理論前提和文化環(huán)境章：中西文化主要特征的差異第二章：中國古代的人性管理學說第三章：中國人的“面子”觀第四章：中國人的“人情”觀第五章：中國人的“關系”觀第六章：中國人的“報應”觀第四篇：持經(jīng)達變中國式領導的“道與術”

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引論：《大中華管理學》的前提假設一、命題1：中華文化孕育了獨特的管理觀二、命題2：中華管理學有內在邏輯統(tǒng)一性三、命題3：中西管理理論之間有多重關系上篇：管理哲學篇章萬法歸宗的《周易》管理哲學節(jié)整體運動的管理環(huán)境第二節(jié)和合發(fā)展的管理理念第三節(jié)時中并濟的管理方法第二章決策層的道家管理哲學節(jié)無為而治的管理原則第二節(jié)無私用柔的領導品質第三節(jié)道法自然的管理理念第三章高層管理者儒家管理哲學節(jié)為政以德的管理方式第二節(jié)修己安人的領導方式第三節(jié)義利合一的經(jīng)營方式第四章中層管理者的法家管理哲學節(jié)以法為重的制度管理第二節(jié)以勢為尊的集權管理第三節(jié)以術為用的控制技巧第五章基層管理者的墨家管理哲學節(jié)兼愛相利的管理倫理第二

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序言：《組織行為學》概述節(jié)組織行為學概述一、組織行為學的基本概念二、組織行為學的理論基礎與內容體系三、學習組織行為學的意義第二節(jié)組織行為學的演進與發(fā)展一、組織行為學的早期研究二、從人群關系運動到組織行為學的產生三、組織行為學的新發(fā)展篇：《組組織行為學》理論精要章：組織文化第二章：群體控制第三章：溝通理論第四章：激勵理論第五章：領導理論第二篇：《組織行為學》的東方文化環(huán)境與理論前提章：中西文化主要特征的差異第二章：中國古代的人性管理學說第三章：中國人的“面子”觀第四章：中國人的“人情”觀第五章：中國人的“關系”觀第六章：中國人的“報應”觀第三篇：《組織行為學》在東方本土化管理中的實踐與應用章：一

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引言部分：1、管理角色認知——中層管理者的關系定位、角色定位2、管理者的素質模型與技能模型——6項素能3、中層管理者的金字塔能力結構模型——36項技能訓練概覽1）基礎技能——基本的領導技能2）核心技能——核心的領導技能3）高階技能——邁向高級的領導藝術案例：職業(yè)隊的素能#游戲互動：基業(yè)成功——搭建高樓一、基礎技能——輕松駕馭團隊的管理技能1.自我診斷，管理自己卓越的領導有能力模型嗎？領導者不知道自己是什么領導模型就意味著不了解自己，領導者應具備六種素能，即超速成長、多謀善斷、整合資源、帶隊育人、達成績效、凝聚人心，對應的六種力，即學習力、決策力、組織力、教導力、執(zhí)行力、感召力。練習：給自己的領

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篇：《“狼”行天下》卓越的管理理念與精神篇一個中心二個基本點三種精神四大角色五大品質第二篇：《直指人心》卓越的管理溝通技巧篇良好的溝通能力是構成事業(yè)基礎的重要因素。溝通的定義溝通的種類溝通障礙：溝通的四大秘訣一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通二、與下屬管理溝通的類型：扶持型、指導型、委托型、命令型三、管理溝通藝術：向上溝通有膽(識)；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。第三篇：《士兵突擊》精英型銷售代表的培養(yǎng)與教練技巧篇觀摩銷售代表的銷售過程評估銷售代表的銷售過程銷售代表培訓需求分析銷售代表教練技巧第四篇：《以和為貴》高績效銷售團隊建設與沖突管理篇管理層級的沖突避免管理層級間

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引言： 銷售人員的兩種前途分析啟示：激流勇進，不斷學習和實踐 章 高績效店面銷售員的條件一. 專業(yè)店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)1.成功銷售人員的特點誠信專業(yè)（形象及知識）了解客戶2.成功銷售人員的突出技能：四個善于善于提問善于聆聽善于回答善于解決問題案例分析：為什么老金總能攻破問題客戶，小王卻不行？要善于聆聽客戶說話多聽少說的好處多說少聽的危害案例：客戶對小李的句話是“你走吧，我知道了”3.性情論批判結論：銷售能力重在培養(yǎng)二.影響銷售業(yè)績的六大因素分析1.產品2.質量3.價格4 .職業(yè)態(tài)度儀表與裝束禮貌與規(guī)矩克服不良習慣成功的渴望強烈自信鍥而不舍的精神案例分析：一位銷售員損失傭金1500美元現(xiàn)場提問

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