張曉彤 老師
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張曉彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引子：別給自己貼標(biāo)簽n 壓力通常因為什么因素而產(chǎn)生？ü 人格因素—A型人格等（簡）ü 生活因素—社會再適應(yīng)量表等（簡）ü 工作因素（重點）l 時間性壓力源（同時完成多種工作）l 遭遇性壓力源（不同部門不同領(lǐng)域之間的溝通）l 情境性壓力源（工作環(huán)境和快速變革）l 預(yù)期性壓力源（對未來不切實際的預(yù)期）n 壓力管理三部曲我們自己可以做些什么一， 看是否能夠消除或者減弱壓力源（次重點）二， 看能否主動提升自身彈力（重點）三， 看能否掌握些方法暫時性降低壓力（簡）討論總結(jié)與分享：關(guān)于壓力管理企業(yè)可以為員工做些什么提供問卷和量表供課后參考：A型人格問卷;社會再適應(yīng)評價量表;沖突管理量表...
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一，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的總體簡述：職業(yè)生涯規(guī)劃中的各種專業(yè)術(shù)語從崗位和崗位任職人看職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃中HR和部門經(jīng)理及員工自己的角色認(rèn)知職業(yè)生涯規(guī)劃中的誤區(qū)及避免方法二，員工成長：為員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的方法影響員工職業(yè)選擇的因素：職業(yè)發(fā)展階段；職業(yè)傾向；職業(yè)錨客觀地分析與測評優(yōu)勢管理與劣勢分析個人能力與多種職業(yè)道路個人計劃與崗位能力提升計劃三，雙贏思維：建立企業(yè)業(yè)績與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的輔導(dǎo)與反饋系統(tǒng)素質(zhì)測評中心—適才適崗員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)輔導(dǎo)與跟進(jìn)的7個關(guān)鍵步驟四，公司的人力資源規(guī)劃—人才梯隊怎樣設(shè)計公司的人才梯隊計劃人才梯隊確認(rèn)后的培訓(xùn)與發(fā)展工作五，結(jié)合企
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模塊一：地基篇“我”作為“中間力量”在公司管理中的角色？n 管理心理學(xué)的三點小科普n 作為管理者，我到底還能改變員工的哪些方面n 作為管理者，企業(yè)管理中的四大模塊我的角色是什么n 員工滿意度vs員工敬業(yè)度，我的決定力量在哪里n 員工管理的成敗關(guān)鍵：中間力量中堅力量模塊二：員工個體管理篇—用薪保健與用心激勵l 別逼著奶牛產(chǎn)羊毛—您是否在招聘環(huán)節(jié)做到了適才適崗n 員工的個人層面激勵的落地操作n 三種激勵理論n 三種高管適用的個人激勵方法n 三種中層適用的個人激勵方法l 員工的價值觀和態(tài)度是可以被測量的嗎？測量出來后可以被改變嗎？n 改變員工態(tài)度的五種具體方法l 員工個體的心理健康以及心理解壓（工作
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一， 科普篇—管理在“心”關(guān)于心理學(xué)在本課程中的一些應(yīng)用我們能改變員工的到底是哪些方面態(tài)度改變的5種通用方法關(guān)于員工滿意度，忠誠度和敬業(yè)度的概念區(qū)分各層管理者在人力資源管理中的角色定位和分工此篇總結(jié)：小案例哪里還可以改進(jìn)？二， 嚴(yán)管篇—沒有規(guī)矩不成方圓“制度”治人代替“人治”關(guān)于紀(jì)律的“熱爐效應(yīng)”案例：這樣的“小鷹”怎么辦“問題員工”的量身而管三， 梳理篇—豎起你的大拇指“梳理篇”之通用技巧傾聽與同理心閱讀與講解：心理實驗“霍桑工廠”賞識好員工是夸出來的信任你來做，你負(fù)責(zé)期望我知道你可以的四， 用“薪”保健篇—員工為何在你這里工作關(guān)于 “曬工資”現(xiàn)象亞當(dāng)斯的“公平理論”的運用赫茨伯格雙
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引子： 親身經(jīng)歷：作為招聘主管的我作為中層為自己部門招聘的我作為高層為企業(yè)選才的我面試前 一、厘清并盡量避免頭腦中的誤區(qū)1. 下意識夸大企業(yè)2. 對某些人/某些事的定式（刻板印象）3. 應(yīng)屆生招聘中忽略情商逆商4. 試圖尋找超人5. "俄羅斯套娃"現(xiàn)象二、確定勝任貴公司工作的通用勝任素質(zhì)1. 冰山模型"泰坦尼克"是撞哪里沉的2. 變革中的公司需要什么素質(zhì)的候選人三、確定勝任貴公司某特定崗位的特定勝任素質(zhì)1. 簡單的工作分析候選人上班以后做什么2. 關(guān)鍵事件提煉容易失敗的是什么3. 核心勝任素質(zhì)完成關(guān)鍵事件需要具備什么4. 具體設(shè)定某崗位的34條核心勝任素質(zhì)面試中 1. 避免無效提問的方法2.
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引子：關(guān)于招聘選材中的心理學(xué)因素我們能夠改變員工的，到底是什么氣質(zhì)？性格？價值觀？態(tài)度？能力？目標(biāo)選材六步曲步清理“腦子”厘清作為面試官頭腦中存在的選材誤區(qū)l 為吸引候選人而下意識夸大企業(yè)l 甄選時忽略情商和逆境商l 成年人頭腦中固有的五大刻板印象第二步研究“位子”l 目前所招職位的勝任素質(zhì)（用常用的職位做練習(xí)，用學(xué)員們正在招聘的職位進(jìn)行小討論）如何判斷具體崗位的具體核心勝任素質(zhì)第三步梳理“流程”l 面試種類（簡）l 面試步驟l 面試禮儀（簡）第四步行為面試l 如何問—STAR行為面試法的詳細(xì)介紹及練習(xí)l 如何聽—聽話聽聲鑼鼓聽音l 如何看—候選人是否在“編故事”l 如何記—做有效的面試筆記l