李繪芳 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行政管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李繪芳老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李繪芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)大綱： 第1講服務(wù)決定成敗 1服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來 2服務(wù)是利潤(rùn)的源泉 3服務(wù)是企業(yè)的靈魂 4每個(gè)人都要為他人服務(wù) 5優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓你和公司、客戶實(shí)現(xiàn)三贏 6劣質(zhì)服務(wù)的大受害者是你自己 7員工服務(wù)意識(shí)建立與提升決定服務(wù)品質(zhì) 分析：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例！ 解析：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例 案例：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升課程案例分析！ 第2講領(lǐng)悟服務(wù)的真諦 1商品=產(chǎn)品 服務(wù) 2服務(wù)究竟是什么 3服務(wù)是有價(jià)值的 4服務(wù)就是贏得客戶的滿意 5突破服務(wù)的心理障礙 討論：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升經(jīng)典案例討論 分組：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升學(xué)習(xí)中的八大
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培訓(xùn)大綱： 第1講客戶管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 1競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生、加劇、白熱化。 2企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走過的四步歷程 3企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域 4企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡 分析：客戶管理培訓(xùn)案例！ 解析：客戶管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：客戶管理課程案例分析！ 第2講客戶管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 1傳統(tǒng)客戶管理的升級(jí) 2客戶管理產(chǎn)業(yè)的革命 3國(guó)內(nèi)客戶管理產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問題 4客戶管理狀態(tài)的類型 討論：客戶管理經(jīng)典案例討論 分組：客戶管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：客戶管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講客戶管理的概念 1如何為客戶管理下定義 2客戶管理的準(zhǔn)確概念 3創(chuàng)造企業(yè)客戶管理個(gè)性 互動(dòng)：客戶管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)客戶