章、管理與角色基本認知：“魅力領(lǐng)導型”班組長一、管理的基本定義二、從“竹 官 理”中理解管理三、班組長的5大權(quán)利認知四、班組長的5項使命五、班組長的9重角色六、班組長應(yīng)具備的四項條件與能力七、班組長的28個管理原則八、小組討論：我們班組應(yīng)具體加強哪些方面的培訓第二章、現(xiàn)場一日現(xiàn)場管理要點：“專業(yè)精細型”班組長一、案例分析：現(xiàn)場管理的要點二、高效時間管理（管理工具：待辦事項清單）三、上班前要做的事項1.模擬演練：開早會四、上班中要處理的事項五、下班前不可疏忽的事項第三章：問題發(fā)現(xiàn)、分析、解決：“系統(tǒng)思考型”班組長一、如何發(fā)現(xiàn)問題sup2;小組研討：下屬的抱怨有哪些？領(lǐng)導平時巡查的問題點？二、如何

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章 管理者的角色認知與管理基本思維一、管理者的角色認知1. 管理者的“三忙”困擾與原因分析2. 管理者的六種不合格類型與改善重點3. 何謂管理管理的基本定義4. 從“竹 官 理”中理解管理5. 管理者的兩類權(quán)利認知與運用6. 名人對管理的理解探討7. 管理的系統(tǒng)認知8. 管理者的五項使命9. 管理者的九重角色10. 管理者應(yīng)具備的能力條件11. 管理者應(yīng)有的工作心態(tài)12. 管理者的28個管理原則二、管理基本手法PDCA思維1. 發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑2. 尋找問題根本原因常用的工具3. 分析影響問題主要原因的四種方法4. 采取措施的5W1H思維工具5. 措施執(zhí)行追蹤常用的工具事件推移圖制作6. 成

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部分、高效溝通技巧一、 有效溝通基本功1、 溝通體驗：撕紙2、 小組研討：溝通中存在的基本障礙3、 傾聽過程中的五到4、 傾聽的五個境界5、 傾聽的要點與傾聽三法寶6、 問的技巧與三大禁忌7、 說的四大技巧與說的環(huán)境要點8、 取得對方的信任常用語9、 說話的原則10、 答與接收反饋的要點11、 解讀肢體語言12、 溝通的“黃金定律”與“白金定律”二、 如何與不同層級人員溝通1、 下級向上級溝通中存在的障礙2、 與上級溝通的八戒3、 有效報告的方法4、 服從上級的六原則5、 角色扮演：怎樣接受與執(zhí)行上司的指示6、 怎樣對待上級領(lǐng)導的批評7、 怎樣與你的同事（平級）進行溝通？8、 怎樣與你的下屬進

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章、管理者的角色認知1. 管理的困擾2. 新時期管理人員的轉(zhuǎn)變3. 管理的基本定義4. 從“竹 官 ”中理解管理5. 情、理、法管理6. 名人談管理7. 管理者的五大權(quán)利認知8. 管理者的五大使命9. 管理者的九重角色10. 管理者應(yīng)具備的三項能力條件11. 路徑依賴法則的啟示12. 管理者的28個管理原則第二章、目標管理1. 故事分享2. 目標管理的意義3. 人對目標的期望強度與結(jié)果4. 目標管理的五大威力5. 什么是目標管理6. 目標管理的理論基礎(chǔ)7. 目標管理的兩大特征8. 目標管理原則9. 工作目標的類型10. 目標管理中常見的問題11. 目標管理的基本程序12. 目標的設(shè)置4個步驟1

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章、管理者的角色認知一、管理的基本定義二、從“竹 官 理”中理解管理三、管理者的權(quán)利認知四、管理者的五項使命五、管理者的九重角色六、管理者應(yīng)具備的四大能力與條件七、管理者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)八、現(xiàn)場管理者的28個管理原則第二章、管理者問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決的思維一、 如何發(fā)現(xiàn)問題2 小組研討：下屬的抱怨有哪些？領(lǐng)導平時巡查的問題點？二、 如何分析問題，尋找真因1. 管理工具：4M1E2. 管理工具：魚骨圖3. 腦力激蕩法4. 5WHY法三、 采取解決的措施的步驟（管理工具：甘特圖）四、 如何加強措施的執(zhí)行力度五、 建立標準化的要點六、 小組練習：魚骨圖、腦力激蕩法、5WHY法、甘特圖第三章、6S與目

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章、 認識現(xiàn)狀，決策未來一、 我們的三忙二、 現(xiàn)場管理與IE的關(guān)系三、 新時代誰是未來的主角四、 啟發(fā)故事：100只猴子五、 現(xiàn)階段企業(yè)面臨的問題與挑戰(zhàn)六、 三種不同的經(jīng)營思想決定了不同的命運七、 小組討論：生產(chǎn)管理者對企業(yè)效率的影響第二章、 工業(yè)工程（IE）活動概論一、 IE的定義二、 IE的研究目標與使命三、 IE的起源泰勒四、 IE的起源吉爾布雷斯五、 基礎(chǔ)IE的組成六、 IE人員應(yīng)有的意識第三章、 沙布利克（動作）分析與作業(yè)改善一、 動作分析的目的二、 不合理的動作現(xiàn)象三、 何謂沙布利克分析四、 沙布利克分析的18個動作五、 沙布利克分析的基本步驟六、 如何運用分析結(jié)果進行改善七、 案

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