【課程背景】：隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI工具正在深刻改變各行各業(yè)的運(yùn)作方式，銀行業(yè)也不例外。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，銀行辦公場(chǎng)景正從傳統(tǒng)的流程化、人工密集型模式，逐步向智能化、自動(dòng)化方向演進(jìn)。AI工具的應(yīng)用不僅能夠大幅提升辦公效率，還能優(yōu)化客戶體驗(yàn)、輔助運(yùn)營(yíng)決策，并為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。然而，許多銀行從業(yè)者在面對(duì)AI工具時(shí)，仍存在技術(shù)理解不足、應(yīng)用場(chǎng)景不清晰、落地實(shí)踐困難等問(wèn)題。如何將AI工具與銀行辦公場(chǎng)景深度融合，如何通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化升級(jí)，已成為銀行業(yè)亟待解決的關(guān)鍵課題。本課程旨在幫助銀行從業(yè)者從日常工作出發(fā)，掌握AI工具在辦公場(chǎng)景中的應(yīng)用方法與實(shí)踐技巧。通

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課程背景：當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)在數(shù)字中國(guó)發(fā)展中扮演了重要角色，通過(guò)線上數(shù)字化營(yíng)銷手段，重構(gòu)了銀行業(yè)務(wù)中的人貨場(chǎng)，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，掌握數(shù)字化線上營(yíng)銷已經(jīng)成為新銀行人的重要技能。另一方面，企微社群經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為重要渠道。對(duì)于銀行等金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，利用企微經(jīng)營(yíng)進(jìn)行客戶維護(hù)與拓展已經(jīng)成為一個(gè)突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這門(mén)課程，銀行員工將了解數(shù)字中國(guó)發(fā)展路程，銀行4.0和零售3.0帶來(lái)的重大變革，了解數(shù)字化線上營(yíng)銷和企微運(yùn)營(yíng)的重要性和優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷模式和客戶社群運(yùn)營(yíng)體系，掌握與客戶進(jìn)行高效互動(dòng)和溝通的技巧。此外，這門(mén)課程將激發(fā)員工的創(chuàng)新思

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【培訓(xùn)目標(biāo)】1.了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)和方法；了解銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的類型。2.明白傳統(tǒng)營(yíng)銷人員在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的轉(zhuǎn)型要求和職業(yè)發(fā)展。3.學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的策劃方法，了解數(shù)字化工具的應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)策劃落地一場(chǎng)數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)。4.深入了解基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營(yíng)銷，包括微信生態(tài)架構(gòu)、功能與服務(wù)、用戶決策旅程和運(yùn)營(yíng)路徑。5.學(xué)習(xí)利用私域流量提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括朋友圈賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶經(jīng)理私域運(yùn)營(yíng)的SOP規(guī)劃。6.理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)與指標(biāo)拆解和標(biāo)簽建設(shè)與營(yíng)銷決策。7.學(xué)習(xí)以“客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)策略解構(gòu)，通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷案例進(jìn)行實(shí)踐。【培訓(xùn)對(duì)象】

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