《大客戶銷售》主講：楊端祥培訓(xùn)對象：大客戶銷售人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.掌握如何判斷及分析大客戶；2.掌握大客戶銷售流程及關(guān)鍵技巧，實(shí)現(xiàn)大訂單銷售。培訓(xùn)大綱：一、什么是大客戶1.大客戶概念2.大客戶的意義3.大客戶的選擇4.大客戶的類型二、客戶購買行為1.需要，欲望和需求2.客戶需要的三個(gè)層次3.影響客戶購買的因素4.客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)5.客戶的購買過程三、客戶的購買決策1.參與購買的角色2.參與者的角色分析3.參與者的組織結(jié)構(gòu)圖4.參與者的態(tài)度 5.不同購買階段的參與者6.客戶的決策類型四、

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《服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓(xùn)練營》主講：楊端祥培訓(xùn)對象：各級服務(wù)、銷售人員培訓(xùn)時(shí)間：4天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：從9大維度全面修煉與綜合提升服務(wù)人員的素質(zhì)與技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)行動，提升服務(wù)績效。培訓(xùn)大綱：一、思維力——態(tài)度第一1、我為誰工作2、我為什么工作3、服務(wù)工作的價(jià)值4、什么是好的服務(wù)5、服務(wù)應(yīng)具備的基本態(tài)度二、行動力——行為規(guī)范1、應(yīng)有的行為規(guī)范2、不應(yīng)有的行為規(guī)范三、感染力——聲音親和1、聽得到的魅力2、聲音特質(zhì)修煉四、聆聽力——有效傾聽1、你真的會聽嗎？2、有效聆聽的4個(gè)原則3、聽清4、

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《顧問式銷售》主講：楊端祥顧問式銷售強(qiáng)調(diào)一種銷售理念的更新，從根本營銷理念的變革出發(fā)，顧問式銷售使銷售方式從以產(chǎn)品推價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的說服購買型，逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)化，銷售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。培訓(xùn)對象：各類銷售人員及銷售管理者培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、正確認(rèn)識與理解顧問式銷售；2、學(xué)會制定顧問式銷售拜訪計(jì)劃；3、掌握及提升顧問式的流程、策略、方法與技巧。培訓(xùn)大綱：一、認(rèn)識顧問式銷售1.何謂“顧問式銷售”？2.“顧問式銷售”與一般銷售的區(qū)別3.“

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《金牌銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》主講：楊端祥您的企業(yè)是否存在以下幾個(gè)問題？1.銷售人員投奔競爭對手時(shí)一并帶走了他們的最大資本――原有企業(yè)的客戶資源，讓企業(yè)損失巨大？2.銷售人員的工作地點(diǎn)都在客戶的辦公室，公司的考勤系統(tǒng)根本沒有辦法控制他們的出勤率？3.企業(yè)希望銷售人員精力充沛，但他們卻常常壓力巨大神情萎靡？4.有些銷售人員業(yè)績不好，找他分析原因，他會推三阻四找一大堆客觀原因？5.銷售人員流動了，新接手的銷售人員沒有完整的客戶資料，無法盡快的全面了解客戶的信息，常常要從頭做起？6.銷售人員每天接觸信息很多，他們經(jīng)常比較待遇，有時(shí)還會在內(nèi)部傳播，造成負(fù)面情緒，影響士氣？7.銷售人員的道德風(fēng)險(xiǎn)防不勝防，他

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《客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講：楊端祥培訓(xùn)對象：家庭客戶市場營銷人員及管理者培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、深刻理解客戶主動服務(wù)與維護(hù)的重要性；2、掌握客戶關(guān)系維護(hù)提升技巧；3、掌握客戶需求深度挖掘技巧。培訓(xùn)大綱：一、思維力——客戶主動服務(wù)意識修煉1.什么是服務(wù)2.什么是好的服務(wù)3.什么是好的主動服務(wù)4.服務(wù)的價(jià)值——核心競爭力的來源5.一個(gè)滿意的顧客意味著什么6.一個(gè)不滿意的顧客意味著什么二、維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧提升1.客戶維護(hù)的三大核心價(jià)值2.客戶關(guān)系建設(shè)金三角3.知名度4.滿意度5.忠誠

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《客戶滿意的六大秘訣》主講：楊端祥培訓(xùn)對象：各級服務(wù)管理人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解客戶滿意的六大要訣；2.掌握客戶滿意六大要訣的建設(shè)流程與方法。培訓(xùn)大綱：引子：什么是真正的客戶滿意？要決一：1+1＜1！一次到位是關(guān)鍵！1.1+1＜1！2.你再也沒有機(jī)會創(chuàng)造第一次的好印象！3.如何一次到位？——標(biāo)準(zhǔn)化4.標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值5.4大模塊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)6.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例要決二：1+1＞2！關(guān)鍵點(diǎn)滿意=整體滿意！1.1+1＞2！2.關(guān)鍵點(diǎn)滿意=整體滿意！3.如何關(guān)鍵點(diǎn)制勝？——流程化4.流程化建設(shè)的

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