楊端詳老師的內訓課程
《銀行個人客戶消費心理與行為分析》主講：楊端祥培訓對象：大堂經理、柜員、理財經理、個金客戶經理及相關人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解客戶滿意的重要性；2.掌握銀行個人客戶消費心理與行為分析的11個維度與針對性營銷服務應用技巧。培訓大綱：1.為什么要讓客戶滿意2.我們的工資由誰付？3.什么是企業(yè)生存的根本？4.客戶滿意的好處5.客戶不滿意的后果6.銀行業(yè)市場現狀分析7.在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？二、銀行個人客戶性格分析1.四種性格的特點描述（力量型、活潑型、完美型、
楊端詳查看詳情
《銀行網點攬客接觸式營銷》主講：楊端祥培訓對象：網點銷售及服務人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解從被動等待到主動接觸營銷的轉變趨勢；2.理解及適應銀行網點營業(yè)員的崗位職責和角色；3.掌握銀行網點接觸式營銷的流程、步驟與技巧。培訓大綱：前言：銀行網點從被動等待到主動接觸營銷1.銀行網點營業(yè)員的崗位職責和角色認知2.網點營業(yè)人員的崗位職責3.網點營業(yè)人員工作的核心業(yè)務作用4.網點營業(yè)人員的角色定位5.網點營業(yè)人員的職業(yè)化心態(tài)6.網點營業(yè)人員的禮儀規(guī)范7.網點營業(yè)人員的基本素養(yǎng)和技能8.銀行網點
楊端詳查看詳情
《銀行網點主任管理及營銷能力提升》主講：楊端祥培訓對象：網點主任及相關管理人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解網點主任角色；2.提升網點主任團隊建設與管理能力；3.提升網點主任綜合營銷能力。培訓大綱：一、銀行網點主任角色認知1、銀行網點在銀行系統(tǒng)中的位置2、銀行網點的特點3、網點主任的角色1.網點主任要了解的管理知識2.網點主任能力素質模型二、銀行網點團隊建設與管理1、什么是團隊2、團隊精神的本質3、團隊成員角色定位4、銀行網點團隊建設5、網點主任如何培養(yǎng)精英下屬 1.網點主任對部下培養(yǎng)的認