梁天鵬 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng) O2O 微信營(yíng)銷
邀請(qǐng) 梁天鵬 老師培訓(xùn)或演講請(qǐng)聯(lián)系
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梁天鵬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
新媒體運(yùn)營(yíng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程：課程設(shè)計(jì)時(shí)間為68天左右第一天：新媒體基礎(chǔ)知識(shí)體系快速認(rèn)識(shí)什么是新媒體新媒體案例解析什么是新媒體新媒體的5大特征新媒體關(guān)系圖各大新媒體平臺(tái)介紹及對(duì)比各大主流新媒體平臺(tái)對(duì)比平臺(tái)優(yōu)劣對(duì)比維度第二天;微信公眾號(hào)基礎(chǔ)操作與搭建微信公眾號(hào)依然是值得做的新媒體平臺(tái)微信在新媒體的重要性微信公眾號(hào)基礎(chǔ)功能講解與操作微信公眾號(hào)注冊(cè)與登錄自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧自定義菜單功能搭建后臺(tái)各功能的管理公眾號(hào)素材上傳及管理內(nèi)容編輯及推送操作數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)用戶分析圖文分析菜單分析搭建公眾號(hào)完整的功能體系微信公眾號(hào)取名改名的10個(gè)技巧公眾號(hào)內(nèi)容推送時(shí)間與推廣技巧第三方平臺(tái)的接入（大轉(zhuǎn)盤、投票、積分等功
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電商網(wǎng)店客服就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)課程：課程設(shè)計(jì)時(shí)間為35天左右第一天：電商客服的核心電商客服類型客服的發(fā)展方向電商客服重要作用與意義客服應(yīng)具備平臺(tái)基本內(nèi)容第二天：客服的考核與類型分析解決措施客服考核制售前考核售后考核數(shù)據(jù)查看軟件：赤兔客戶類型分析客戶類型解決措施客服必備的能力第三天;售前技巧售前技巧砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧提高轉(zhuǎn)化技巧提高客單價(jià)提高關(guān)聯(lián)銷售提高品牌店鋪宣傳時(shí)間控制技巧跟蹤未成交客戶催付技巧說服客戶技巧查件技巧第四天：售后技巧售后處理流程技巧常見售后解決技巧未按約定時(shí)間發(fā)貨，缺貨庫(kù)存問題（庫(kù)存不夠）色差，尺寸問題質(zhì)量問題第五天：CRM客戶維護(hù)技巧模擬售前售后對(duì)話演練售前對(duì)話演練售后對(duì)話CRM已成
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第一天：淘寶開店與店鋪后臺(tái)設(shè)置各大電商淘系平臺(tái)開店資質(zhì)說明淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說明賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹賣家支付寶安全保障說明淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服淘寶店鋪后臺(tái)基本設(shè)置介紹淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧第二天;淘寶店鋪后臺(tái)設(shè)置及發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作盜圖申訴操作產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用圖片空間授權(quán)圖片的介紹物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說明第三天：淘寶后臺(tái)寶貝管理出售
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國(guó)家電子商務(wù)示范縣 普及型下鄉(xiāng)電商宣講培訓(xùn)班： 課程時(shí)間設(shè)計(jì)為0.51天培訓(xùn)對(duì)象：示范縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾、 傳統(tǒng)企業(yè)、基層村干等一，了解互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢(shì)。石貴明 楊成章1.01、中國(guó)農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀（1）、電商新農(nóng)人典型案例（2）、電商農(nóng)產(chǎn)品包裝技巧、三品一標(biāo) ，溯源二、本地同類農(nóng)產(chǎn)品電商上行的成功案例分享（1）本地同類農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上優(yōu)秀成功案例視頻分享23個(gè)三，本地農(nóng)產(chǎn)品電商上行途徑、思路探索（1）、本地農(nóng)產(chǎn)品上行電商平臺(tái)及模式的選擇（2）、農(nóng)產(chǎn)品直播、生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)....（3）、農(nóng)產(chǎn)品電商上行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、注意事項(xiàng)。...