? 課程大綱：3 工作的分類管理可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時(shí)，這也是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運(yùn)作模式。1、運(yùn)用四象限法進(jìn)行工作管理? 步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）? 第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限? 第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限案例討論：猴子法則練習(xí)題? 第四步、進(jìn)行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分類管理》2、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述3、任務(wù)清單與日程表3 命令與工作分配怎樣給下屬分配工作任務(wù) 發(fā)布命令是主管的日常工作

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? 課程大綱：3 章、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)一、管理與領(lǐng)導(dǎo)1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別2. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力3. 道格拉斯理論4. X 理論和 Y理論5. 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6. 兩種風(fēng)格的人物代表互動(dòng)環(huán)節(jié)：請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出民主或獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理時(shí)的行為3 第二章、領(lǐng)導(dǎo)與影響領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：一．法定權(quán)力法定權(quán)力即職權(quán)，代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力。二．強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力。三．獎(jiǎng)賞權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力是一種可以帶來積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。四．專家權(quán)力專家權(quán)力是基于專業(yè)技術(shù) 、特殊技能或知識(shí)的影響力。五．典范權(quán)力

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? 課程大綱：模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)3 章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手看團(tuán)隊(duì)中破壞性大的人3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別6、三種團(tuán)隊(duì)模型互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征3 第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)

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? 課程大綱：3 章、溝通認(rèn)知1、溝通再認(rèn)識(shí)2、 溝通的定義及實(shí)質(zhì)：是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞；溝通是雙贏的過程；溝通－改變?nèi)松?、溝通的種類? 橫向溝通與縱向溝通? 單向溝通與雙向溝通? 正式溝通和非正式溝通4、溝通的目的：? 說明事物 ? 表達(dá)情感? 建立關(guān)系? 進(jìn)行企圖5、溝通的障礙? 環(huán)境的障礙信息的障礙：編碼、傳遞、接收、解析、反饋? 文化背景的差異? 民俗的不同? 級(jí)別、立場的不同? 年齡、教育、性別、時(shí)間等?；?dòng)環(huán)節(jié)：信鴿游戲解析溝程的障礙3 第二章、知溝通之道1、溝通是一種態(tài)度? 你是誰？（who are you)? 你要如何表達(dá)？（How you express)? 你要表達(dá)什么？

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部分班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)u勞務(wù)管理u現(xiàn)場生產(chǎn)管理u輔助上級(jí)u支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)u班組長的六大核心使命QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知u從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”u作為下屬，班組長角色定位u作為平級(jí)，班組長角色定位u作為上級(jí)，班組長角色定位u班組長的六大角色轉(zhuǎn)變案例討論：李明新晉升為班組長，發(fā)生的一系管理問題，讓他幾乎離職，請(qǐng)學(xué)員從野牛轉(zhuǎn)到領(lǐng)頭雁開始，討論李明由員工晉升到班組長以后，他的角色實(shí)現(xiàn)方式、工作方式、工作內(nèi)容、控制方式、心理滿足方式到評(píng)價(jià)方式應(yīng)如何轉(zhuǎn)變。3、班組長的工作態(tài)度u不好的心態(tài)：心態(tài)浮躁、心態(tài)不正、歸罪于外、雇傭思想、成本意識(shí)淡薄等。視

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節(jié)課程課程名稱：QCC品管圈活動(dòng)概述課程目標(biāo)：初步了解QCC品管圈的基本運(yùn)作和思路。課程內(nèi)容：QCC 起源及發(fā)展 QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類型及管理）品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求品管圈活動(dòng)的程序和步驟QCC項(xiàng)目案例介紹QCC項(xiàng)目案例的初步評(píng)估第二節(jié)課程課程名稱：統(tǒng)計(jì)技術(shù)與數(shù)據(jù)收集課程內(nèi)容：數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)特性值現(xiàn)場調(diào)查與數(shù)據(jù)收集方法步：課題選擇現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例第三節(jié)課程課程名稱：現(xiàn)狀調(diào)查與數(shù)據(jù)整理課程內(nèi)容：現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表第四節(jié)

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