方瀚德老師的內訓課程
互聯(lián)網形勢下高效獲客與網點營銷管理課程綱要：單元一:微信管理營銷的四大要點你要如何讓客戶讓客戶愿意加你微信你要如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價值的信息你要如何讓客戶覺得你是在服務而不是營銷他你要如何讓客戶對當前的狀況產生擔心和憂慮輔導實際操練:如何成為一個短信段子手單元二:微信客群營銷與互聯(lián)網的結合運作客戶防流失的三種方法讓客戶不好意思走.日常關系維護 聯(lián)絡頻度防流失讓客戶不愿意走. 大大禮遇 增值服務體驗防流失讓客戶不方便走.4項綁定客戶 交叉銷售防流失結合互聯(lián)網思維解決銷售瓶頸全網營銷全員啟動客戶魚塘擺脫時間空間障礙7X24管理5+2.白+黑輔導實際操練:如何搜尋相關信息與發(fā)送文章單元三:主題沙
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客戶需求KYC技巧及經營維護一、客戶金融需求的性質和層次即刻需求VS潛在需求二、中國高凈值人群的需求類型投資理財三要素安心放心開心省心金融需求與非金融需求三、有診斷才有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)現(xiàn)才有需求1、客戶識別MAN三要素金融產品“四性”發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)需求客戶為何要購買產品如何因應理財打破剛性兌付,沒有理財產品可賣,怎么辦做好投資組合才能戰(zhàn)勝真實通脹做好產品分散才能降低風險.提升收益5、精準選擇客戶.并判斷促成時機四、KYC詢問的藝術1、暖場(形體、聲音、語速、話題)2、開放式提問打開局面3、選擇式提問縮小范圍4、封閉式提問引導決定案例：低調、注重穩(wěn)私的客戶如何做KYC五、傾聽并整理客戶需求工具提供：風
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客戶需求分析與KYC技巧一、客戶金融需求的性質和層次即刻需求VS潛在需求二、中國高凈值人群的需求類型投資理財三要素安心放心開心省心金融需求與非金融需求三、有診斷才有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)現(xiàn)才有需求1、客戶識別MAN三要素金融產品“四性”發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)需求客戶為何要購買產品如何因應理財打破剛性兌付,沒有理財產品可賣,怎么辦做好投資組合才能戰(zhàn)勝真實通脹做好產品分散才能降低風險.提升收益5、精準選擇客戶.并判斷促成時機四、KYC詢問的藝術1、暖場(形體、聲音、語速、話題)2、開放式提問打開局面3、選擇式提問縮小范圍4、封閉式提問引導決定案例：低調、注重穩(wěn)私的客戶如何做KYC五、傾聽并整理客戶需求工具提供：風險屬
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主題存款營銷決勝戰(zhàn)術理財經理時間1天目 標如何透過產品營銷拉進存款如何使用營銷工具拉進存款內 容五大營銷主題拉動存款用大額存單對接理財產品拉存款用房地產話題拉存款用基金銷售拉存款.用保險拉存款資產配置拉存款.用大額存單對接理財產品拉存款理財新規(guī)說了什么產生了什么影響存款利率將來會升會降大額存單拉存款話術用房地產話題拉存款影響房地產價格因素房地產走勢現(xiàn)況房地產還能投資嗎房地產拉存款話術用基金銷售拉存款.為何要配置基金現(xiàn)在是入市的好時機嗎該投哪個版塊呢基金配置拉存款話術用保險營銷拉存款陽光下深度思考未雨綢繆今生今世完美規(guī)劃推薦適合產品保險配置拉存款話術資產配置拉存款.資產配置的重要性資產配置
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推 薦 課 程：《溝通與營銷能力提升》課 程 背 景 ：配合網點轉型,針對人員缺乏直接與客戶面對面交流、深入服務、快速營銷等經驗。因此本次培訓期望能強化轉崗人員的服務營銷意識與技能，另外一方面重點提升人員優(yōu)質客戶識別、快速營銷招數(shù)、聯(lián)動營銷、抗拒處理話術,現(xiàn)場服務溝通和異議話術處理等能力。上 課 方 式 ： 講 授 、 小 組 討 論 、 案 例 研 討 ， 角 色 扮演 、 視 頻 、 游 戲 活 動 課 程 、 通 關 考 試 課 程 時 間 ： 1 天 ， 6 小 時 / 天 課 程 大 綱第 一 單 元 ：快速識別客戶與溝通 1. 各種有錢人長相.性格
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《電話營銷實戰(zhàn)培訓》時間1天講授+模擬演練。 課程背景目標幫助理財經理敢于向生客開口，提升約訪率。實現(xiàn)面對面營銷客戶時,大幅提升成交率前言:為何要進行電話營銷電話營銷的真義決定客戶開發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關鍵第一單元：電話營銷前的準備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫設計動人短信電話營銷的1個核心理念電話營銷的2個要點電話營銷的3個原則電話營銷的4個準備工作電話營銷的5個細節(jié)電話營銷的話術設計原理電話營銷的借口理由電話營銷的流程電銷拒絕應對電銷劇本設計練習:如何避免無效話術(練習將話術改為有效話術)第二單元：開始打電話行員拒絕電銷的借口打電話給客戶的150個理由/借口電銷三步流