《沙漠掘金—團(tuán)隊(duì)管理沙盤》主講：李丹【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流與合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握跨部門溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授的培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行跨部門溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。《精妙溝通、

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《服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》主講：李丹【課程背景】隨著科技的飛速發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。為消費(fèi)者提供差異化的“智慧”服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、滿足客戶需求的重要手段。為了順應(yīng)這一趨勢(shì)，企業(yè)需要培養(yǎng)一支具備超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力的團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻準(zhǔn)備好為客戶提供更加精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化的服務(wù)。因此，我們特別推出《智成長(zhǎng)?慧服務(wù)》服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升為主題的培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)認(rèn)可。【課程收益】培養(yǎng)服務(wù)型人才的職業(yè)情操與職業(yè)道德提升服務(wù)型人才的服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)型人才的專業(yè)服務(wù)技能服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)培養(yǎng)與提升提升工作效

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《國(guó)際商務(wù)禮儀》主講：李丹【課程背景】當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)往來(lái)已然走向國(guó)際化。商務(wù)人士從進(jìn)入公司的那一天起，他的形象、專業(yè)、品位、修養(yǎng)等等內(nèi)涵便不再僅僅代表個(gè)人，同時(shí)也代表著公司的形象與實(shí)力?？梢哉f(shuō)，商務(wù)人士對(duì)商務(wù)禮儀規(guī)范了解得越全面透徹，TA的職涯發(fā)展也必將越順利，商務(wù)禮儀規(guī)范日益成為公司每個(gè)員工所必須具備的素質(zhì)。特別是在中國(guó)加入WTO之后，我們面對(duì)的不再僅僅是國(guó)內(nèi)的客戶，涉外商業(yè)活動(dòng)也日趨頻繁。針對(duì)這一點(diǎn)，我們專門設(shè)計(jì)出《大國(guó)形象 國(guó)際商務(wù)禮儀》這門課程。借由這門課程介紹在企業(yè)各部門進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的各種禮儀事項(xiàng)及作為一名職業(yè)人應(yīng)具備的形象與素養(yǎng)?！菊n程收益】學(xué)習(xí)正確的國(guó)際商務(wù)禮

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《銀行系統(tǒng)服務(wù)4.0創(chuàng)新升級(jí)》 主講：李丹【課程背景】從VUCA到BANI，時(shí)代巨變，各行各業(yè)都在面臨前所未有的沖擊，銀行系統(tǒng)更是首當(dāng)其沖。當(dāng)人工智能以驚人的發(fā)展速度被廣泛地應(yīng)用，改變著我們的工作方式，銀行工作人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)更為劇烈。為了滿足市場(chǎng)需求，提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助員工深入了解市場(chǎng)需求、培養(yǎng)員工掌握服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)與設(shè)計(jì)方法、提升綜合服務(wù)水平，從而提升客戶滿意度與客戶粘性，進(jìn)一步鞏固銀行在同行業(yè)的領(lǐng)先地位就顯得尤為重要。本項(xiàng)目旨在幫助銀行緊跟時(shí)代節(jié)奏，讓創(chuàng)新服務(wù)成為無(wú)

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《政務(wù)服務(wù)禮儀》主講：李丹【課程背景】《左傳》曰：“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”可見(jiàn)學(xué)修禮儀自古就被視為修齊治平之道。政務(wù)禮儀是衡量國(guó)家政務(wù)機(jī)關(guān)公務(wù)人員文明程度和個(gè)人素養(yǎng)水平的準(zhǔn)繩，反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和精神面貌。公務(wù)員禮儀素養(yǎng)是所屬單位與國(guó)家軟實(shí)力的重要表現(xiàn)。學(xué)習(xí)、掌握職業(yè)化的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成君子之風(fēng)，修持禮儀之行， 不僅是職場(chǎng)人士立身處世的重要法寶，更是成就事業(yè)的基本保障。【課程優(yōu)勢(shì)】課程板塊全面、課程內(nèi)

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