自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)

自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)講、你在為誰工作？◎即將解決的問題為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！◎給出的內(nèi)容你是誰你是你自己的老板看誰損失的多你準(zhǔn)備被誰主宰你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’優(yōu)秀的員工，老板和普通員工的區(qū)別優(yōu)良員工，老板和普通員工的區(qū)別在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值今天工作不努力，明天努力找工作第二講、到底你應(yīng)該怎樣工作◎即將解決的問題讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己

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電話銷售技巧

　　一、電話銷售的成功心態(tài)　　銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)　　銷售成功的關(guān)鍵在哪里　　自我激勵(lì)的能力　　銷售精英應(yīng)具備的核心能力　　銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)　　銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長應(yīng)做到：6要6不要　　培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情　　專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品　　全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)　　二、電話銷售前的準(zhǔn)備　　明確電話的目的和目標(biāo)　　為所達(dá)到目的所必須問的問題　　行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備　　銷售專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備　　客戶信息了解準(zhǔn)備　　競爭對(duì)手信息了解準(zhǔn)備　　客戶項(xiàng)目資料準(zhǔn)備　　客戶方案準(zhǔn)備　　相關(guān)決策人資料準(zhǔn)備　　體能準(zhǔn)備　　精神準(zhǔn)備　　三、常見9找開場白技巧　　1、真誠的贊美　　2、利用好奇

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理財(cái)經(jīng)理營銷能提升訓(xùn)練

　　講：客戶開發(fā)與管理　　尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略　　客戶個(gè)人資料的搜集　　客戶的評(píng)估過濾準(zhǔn)備　　客戶的有效管理　　第二講：實(shí)戰(zhàn)接觸流程和技巧　　接近客戶的要領(lǐng)　　接觸客戶破冰開門的方法　　第三講：深挖客戶理財(cái)需求、積極成交　　一、挖掘客戶深度理財(cái)需求　　拜訪前如何確定問題　　見面時(shí)如何提問　　說服技術(shù)在溝通中的運(yùn)用　　力量型提問的使用　　帶來銷售革命的SPIN　　塑造價(jià)值、制造集體渴望　　特征與收益的區(qū)別　　二、顯示能力產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析　　產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處　　FABE分析　　特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響　　產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉　　如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析　　如何推銷產(chǎn)品的益處　　三、客戶銷售中的談判技

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銀行客戶的開發(fā)與維護(hù)

　　單元、客戶開發(fā)與管理　　尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略　　客戶個(gè)人資料的搜集　　客戶的評(píng)估過濾準(zhǔn)備　　客戶的有效管理　　第二講、實(shí)戰(zhàn)接觸流程和技巧　　接近客戶的要領(lǐng)　　接觸客戶破冰開門的方法　　第三講、深挖客戶理財(cái)需求、積極成交　　一、挖掘客戶深度理財(cái)需求　　拜訪前如何確定問題　　見面時(shí)如何提問　　說服技術(shù)在溝通中的運(yùn)用　　力量型提問的使用　　帶來銷售革命的SPIN　　塑造價(jià)值、制造集體渴望　　特征與收益的區(qū)別　　二、顯示能力產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析　　產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處　　FABE分析　　特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響　　產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉　　如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析　　如何推銷產(chǎn)品的益處　　三、客戶銷售中的談判

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銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與主動(dòng)營銷技巧

　　部分：卓越的服務(wù)意識(shí)　　1、卓越的服務(wù)對(duì)銀行意味著什么？　　2、怎樣才算是卓越的服務(wù)？　　3、銀行服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方法　　4、客服鐵律：態(tài)度決定一切　　5、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)柜員的角色定位　　第二部分：柜面服務(wù)流程和服務(wù)禮儀　　1、柜面客戶服務(wù)流程（七步法）　　2、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作　　3、柜面服務(wù)禮儀要點(diǎn)　　4、模擬演練：柜面服務(wù)　　第三部分 銀行服務(wù)核心技巧一：有效溝通　　1、客服表達(dá)技巧　　2、客服聆聽技巧　　3、客服觀察技巧　　4、電話客服技巧　　5、模擬演練、點(diǎn)評(píng)　　第四部分 銀行服務(wù)核心技巧二：理解客戶　　1、客戶的期望值分析　　2、換位思考、感同身受　　3、針對(duì)性提問技巧　　4

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銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升

　　一部分：個(gè)人客戶經(jīng)理職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造　　講、個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位　　個(gè)人客戶經(jīng)理的定位、價(jià)值、使命、職責(zé)　　個(gè)人客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍　　市場對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的需求有哪些？　　第二講、個(gè)人客戶經(jīng)理職業(yè)化塑造　　個(gè)人客戶經(jīng)理的儀容儀表與言談舉止　　如何做一個(gè)誠信、自律的人　　建立良好的人際關(guān)系　　科學(xué)的工作方法　　第三講、個(gè)人客戶經(jīng)理陽光心態(tài)塑造　　評(píng)估自己的真實(shí)狀態(tài)　　如何擁有良好職業(yè)心態(tài)　　做情緒的主人— 工作并快樂著　　積極的信念，積極人生　　凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個(gè)觀念天地寬　　問題是樓梯，困難是雕刻機(jī)　　一切災(zāi)難都是為你重任的考驗(yàn)　　你的價(jià)值就是解決問題　　從依賴走向獨(dú)立　　停止

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