林小媛老師的內訓課程
服務價值培訓方案服務就是營銷力，禮儀就是競爭力【課程背景】 服務禮儀是服務關系和諧發(fā)展的調節(jié)器、潤滑劑，注重服務禮儀有利于促使服務各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務關系，從而使人們之間的服務交往獲得成功。因此，服務禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進行服務交流與溝通，有助于妥善處理服務糾紛問題。企業(yè)活力=商品力+服務力。在產品本身差異化越來越小的今天，服務的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素代表企業(yè)形象和服務意識的服務人員所展現(xiàn)出來的思想、行為和意識才
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植入式商務禮儀培訓方案—提升員工素養(yǎng)，打造和諧職場【課程背景】 社會是一部龐大的、高速運轉的機器。它的正常運轉，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復雜的人際關系減少一點摩擦。植入商務禮儀是企業(yè)長遠良性發(fā)展的必經之路。植入式商務禮儀，讓職場更和諧。打造員工個人IP，展現(xiàn)良好的精神面貌和職業(yè)形象，在個人發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠，也為進一步提升企業(yè)形象，助推企業(yè)高質量穩(wěn)健發(fā)展。【課程收益】提高素養(yǎng)： 掌握商務禮儀行為標準、知禮懂禮習禮。提高禮儀認知，提高員工個人素養(yǎng)。提升溝通：幫助員工建立良好的人際溝通，提高溝通效率，創(chuàng)造良好溝通氛圍，從而更好