《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實用商務禮儀培訓主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】 每一位企業(yè)的新員工，在進入該企業(yè)之前都有其他的身份標簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學生、社會人到職業(yè)人的角色轉變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新領域。 您的企業(yè)是否存在過這樣的情況？員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團隊沒有凝聚力，毫無向上精神新員工根本不懂得如何敲門進出領導辦公室有客戶來訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶簽約/剪裁等場合，員工缺穿的很隨意

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《大堂經(jīng)理服務規(guī)范與溝通技巧》——服務禮儀主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是銀行禮儀領域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務社交的途徑，本課程在此基礎上結合企業(yè)的實際情況，從商務活動的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務溝通技巧等一系列的講授與訓練，可

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《端拿遞送間的藝術》——服務規(guī)范實操課程主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】二十一世紀的服務行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護？未來的服務是否會被機器、應用軟件所代替？這些問題被擺在企業(yè)領導的面前......服務行業(yè)的根本是為客戶帶來愉悅的服務體驗，因此服務人員的形象、舉止、言談會直接影響到服務體驗的優(yōu)劣。如何培養(yǎng)業(yè)務精湛技能全面的服務人員或將成為企業(yè)當務之急需要解決的問題。當客戶遭遇以下場景時，是否還會再次光顧？員工雖然身著制服，但穿著隨意，毫無專業(yè)形象；客戶

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《RATER助力升級服務品質》——服務意識塑造與服務品質提升主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】二十一世紀的服務行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護？未來服務是否會被機器、應用軟件所代替？這些問題實打實地擺在企業(yè)領導者的眼前。服務行業(yè)的根本是追求給客戶帶來愉悅的服務體驗。服務人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務體驗的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務精湛技能全面的服務人員或將成為服務行業(yè)企業(yè)的當務之急。當客戶遭遇以下場景時，是否還會再次光顧？員工雖然身著制服，但穿

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《銀行商務禮儀與客戶關系技巧》——服務禮儀培訓課程主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是銀行禮儀領域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務社交的途徑，本課程在此基礎上結合企業(yè)的實際情況，從商務活動的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、商務洽談技巧一系列的講授與訓

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《銀行商務禮儀與客戶關系技巧》——商務禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門級課程主講：企業(yè)服務禮儀培訓專家 孫煒彤老師【課程背景Background】此課程是銀行禮儀領域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務社交的途徑，本課程在此基礎上結合企業(yè)的實際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進而更好地維護客戶關系，一系列的講授與訓練，將大幅度提升學員的運用技能。同時課程中穿插落地工具及課堂訓練，使其掌握一套簡單、實用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運用在銀行商務社交場景中?！菊n程收益Benefit】從“看，做，聽

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