陳靜老師的內(nèi)訓課程
《客服人員普通話提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】普通話是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾慕涣鞣绞?，尤其在客服崗位中，它是體現(xiàn)專業(yè)度的關鍵指標。標準、流利的普通話非常重要，因為它關乎信息的傳遞，影響著溝通成本和溝通效果。甚至可以說，標準規(guī)范、悅耳動聽的普通話也是企業(yè)形象極為重要的一部分。如何解決“語音不規(guī)范、發(fā)聲不科學、表達不到位”這些問題？怎樣避免久說累嗓、嗓音疲憊這些痛點？本課程將從科學規(guī)范的角度帶領大家一起走進普通話的美妙世界，讓學員們通過有趣又有用的技巧，掌握普通話的發(fā)聲原理、規(guī)范語音吐字、學會聲情并茂表達，最終提高溝通效率，提升崗位形象和企業(yè)形象！【課程收益】掌握科學的發(fā)聲方法，久說不累嗓；了解
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《魅力商務演講》課程大綱陳靜老師【培訓背景】一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。對于普通人而言，演講，則是我們?nèi)松械母吖鈺r刻，商務場合的演講更是如此，它關系我們升職、加薪、服眾、影響力、業(yè)績提升… …在如此重要的關口，你的商務演講成功嗎？你的演講為你的事業(yè)加分了嗎？我想很多人的答案是否定的。據(jù)資料統(tǒng)計，95的人存在五大口才困惑：1、緊張慌亂：臉紅出汗，無法適當表達。2、缺少內(nèi)容：無話可說，總是找不到適合的發(fā)言內(nèi)容。3、邏輯混亂：講話長篇大論，缺乏條理，聽眾不明白重點，甚至會誤解。4、沒吸引力：講了很多，對方毫無反應，讓人沮喪。5、詞不達意：明明說的是一個意思，但別人聽的是另一個意
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銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營銷形象魅力如何提升”這個主題，深入分析屏幕本身的特點、職業(yè)上鏡妝如何打造、職業(yè)上鏡儀態(tài)如何修煉、屏幕前的溝通技巧有哪些等模塊，現(xiàn)場體驗并演練，力爭在最短的時間里讓學員掌握這些技巧和方法，實際應用在工作當中，促進業(yè)