一劍：總訣式培訓(xùn)的本源　　課堂討論：關(guān)于培訓(xùn)的八個(gè)問(wèn)題　　培訓(xùn)的功能拉、推、勵(lì)、促　　明確培訓(xùn)和培訓(xùn)有效性的定義及其意義　　兩個(gè)實(shí)現(xiàn)手段、三個(gè)推進(jìn)層面、四級(jí)有效評(píng)估、五個(gè)有效要求　　第二劍：破前式轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計(jì)劃模式　　課堂討論：老張的一月　　一個(gè)轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)計(jì)劃從個(gè)人需求到組織期望　　二個(gè)需求要素、三個(gè)運(yùn)用層面、四個(gè)調(diào)研方法、五個(gè)流程要點(diǎn)　　實(shí)操技能破前式六個(gè)操作手法（培訓(xùn)需求調(diào)查五步流程、PS式年度培訓(xùn)計(jì)劃模板等。。。。）　　課堂演練破前式手法運(yùn)用　　第三劍：破中式轉(zhuǎn)變課程設(shè)計(jì)的方法　　課堂討論：內(nèi)容為中心的課程設(shè)計(jì)的危害　　一個(gè)轉(zhuǎn)變：課程設(shè)計(jì)從內(nèi)容中心到能力中心　　二個(gè)重要區(qū)分、三個(gè)調(diào)研

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　　引子話題：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的兩大困惑　　業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的用人之惑　　困惑1：招聘不到百分之百滿(mǎn)意的員工　　困惑2：沒(méi)本事的用不好，鬧心添亂事一堆　　困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒(méi)有好鋼，落得有心殺賊，無(wú)力回天　　困惑4：領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下屬閑得樂(lè)悠悠　　小組討論：你在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中都遇到了哪些用人瓶頸？　　業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)育人職責(zé)的重要性及途徑　　體驗(yàn)活動(dòng)：高屋建瓴　　欲取魚(yú)，先授漁－員工的成長(zhǎng)，就是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)　　業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)之惑　　培訓(xùn)真的有用嗎？業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不看好培訓(xùn)工作的原因　　培訓(xùn)無(wú)用論與培訓(xùn)萬(wàn)能論　　沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)是難以有效的培訓(xùn)　　小組研討：培訓(xùn)無(wú)效案例分析　　部門(mén)做培訓(xùn)是好事，但怎樣才能

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單元管理心理學(xué)概述心理學(xué)與企業(yè)管理的關(guān)系古代管理心理思想的應(yīng)用西方心理學(xué)的人性假設(shè)個(gè)性差異與管理思維西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐第二單元群體心理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人多力量大嗎？管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的心理建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的個(gè)體心理調(diào)整從制度建設(shè)增強(qiáng)員工確定感目標(biāo)的心理功能與正向應(yīng)用用人性化領(lǐng)導(dǎo)力提升組織績(jī)效第三單元人際交往與心理保健人際交往在管理中的作用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系改善的途徑預(yù)防職業(yè)倦怠，增強(qiáng)心理健康挫折的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)情緒在人際交往中的作用第四單元自我管理與激勵(lì)下屬心理挫折的預(yù)防和克服辦公室情緒的有效處理自我激勵(lì)，走出困境應(yīng)激反應(yīng)與心理調(diào)適以責(zé)任者的心態(tài)來(lái)工作活在當(dāng)下，自強(qiáng)不息乾龍健開(kāi)發(fā)心理資本，消除職

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　　【課程大綱】　　單元 掘金之旅的規(guī)則說(shuō)明　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的希望與現(xiàn)狀　　管理到底是什么　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力解析　　沙漠掘金規(guī)則說(shuō)明　　小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建　　第二單元 沙漠掘金探險(xiǎn)之旅　　團(tuán)隊(duì)討論決策——行動(dòng)方案　　行進(jìn)前的集中采購(gòu)　　讓我們從這里出發(fā)　　在路上……　　第三單元 團(tuán)隊(duì)討　　論與分享　　策略力（目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃、資源規(guī)劃）　　執(zhí)行力（時(shí)間壓力、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)信息掌握、佳決策）　　領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)人角色、決策過(guò)程）　　溝通力（團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)合作）　　壓力管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理　　第四單元 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的分享　　1 1gt;2的藝術(shù)　　體會(huì)過(guò)程的快樂(lè)　　在變動(dòng)中尋找規(guī)律...

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單元教練式輔導(dǎo)的解析輔導(dǎo)技術(shù)的形成與發(fā)展教練式輔導(dǎo)員的四大角色企業(yè)教練的核心原理教練式輔導(dǎo)的四個(gè)階段成為卓越教練的核心要素教練式輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)提高績(jī)效的作用第二單元輔導(dǎo)技巧之一：建立關(guān)系營(yíng)造一個(gè)融洽的環(huán)境喬哈里窗口象限行為風(fēng)格測(cè)試思維模式與輔導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)員工的四種形式第三單元輔導(dǎo)技巧之二：明確目標(biāo)明晰任務(wù)的目標(biāo)；詢(xún)問(wèn)工作狀況，制定輔導(dǎo)會(huì)談的目標(biāo)；聚焦員工的個(gè)人目標(biāo)有效提問(wèn)第四單元輔導(dǎo)技巧之三：積極傾聽(tīng)鼓勵(lì)員工去發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)的原則傾聽(tīng)的障礙發(fā)掘后果分享你的經(jīng)驗(yàn)。第五單元輔導(dǎo)技巧之四：?jiǎn)栘?zé)機(jī)制授權(quán)，啟發(fā)責(zé)任意識(shí)確定授權(quán)范圍，從而設(shè)定“安全保障”提供資源，重新聚焦與他人進(jìn)行溝通第六單元輔導(dǎo)技巧之五：及時(shí)反饋客

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　　一、企業(yè)培訓(xùn)師的基本功　　演說(shuō)基礎(chǔ)知識(shí)　　如何快速克服緊張與恐懼　　肢體語(yǔ)言訓(xùn)練與運(yùn)用　　語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練與運(yùn)用　　眼神的訓(xùn)練與運(yùn)用　　語(yǔ)言?xún)?nèi)容組織技巧　　內(nèi)容組織的萬(wàn)能公式　　訓(xùn)練：一分鐘快速構(gòu)思　　二、企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典工具——開(kāi)場(chǎng)　　寒暄式開(kāi)場(chǎng)　　幽默式開(kāi)場(chǎng)　　懸念式開(kāi)場(chǎng)　　活動(dòng)式開(kāi)場(chǎng)/　　開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式　　三、如何快速“破冰”　　游戲破冰　　懸念破冰　　故事破冰　　寒暄破冰　　幽默破冰　　案例破冰　　四、“完美”收尾技巧的設(shè)計(jì)　　總結(jié)收尾法　　呼應(yīng)收尾法　　激勵(lì)收尾法　　贈(zèng)言收尾法　　高潮收尾法　　抒情收尾法　　感恩收尾法　　五、企業(yè)培訓(xùn)師的互動(dòng)技巧　　思維互動(dòng)的關(guān)鍵　　行為互動(dòng)的關(guān)鍵　　心

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