一、管理的認知與管理者的角色定位1.主管工作中經常出現的現象？2.什么是管理？主管又是什么？案例：憑什么你做主管3.中層管理者在組織中的位置？管理者的“管人”和“理事”4.技術與管理人員不同的特質？不同層級所需相關管理技能5.從技術到管理者習慣的轉變？6.管理者在組織中的角色定位？如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色7.管理者在組織中的角色錯位？二、管理者如何做好時間管理1.時間的認知？2.算算您的時間價值？3.某某經理的一天工作？4.時間管理的80/20原則？5.工作重要性與緊急性分析？6.第四代時間管理？7.案例分析三、如何發(fā)現問題、分析和解決問題1.問題的掌握2.控制的型態(tài)與問題

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一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質二、培訓師公眾溝通表達基本功1.成功溝通三要素2.公眾表達三要點l語言的l聲音的l視覺的3.語言表現技巧4.演練：表達內容的組織方式5.非語言表現技巧l語勢l身勢l手勢l眼勢6.演練：現場肢體表達7.克服臺上緊張情緒的技巧l自我暗示法l肢體放松法l焦點轉移法8.綜合演練：臺上三分鐘三、培訓師專業(yè)授課技巧與運用1.建立以學員為中心的教學模式2.高邏輯性的課程結構3.如何正確起承轉合4.課程運作基本結構5.破冰技巧l使用時機與目的l破冰時應

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一、精益生產概論1、視頻案例從國慶閱兵看精益生產2、精益生產發(fā)展的歷史3、企業(yè)經營的根本目的4、企業(yè)經營的三種理念5、精益生產的五大原則6、精益生產價值釋義7、認識企業(yè)浪費生產之源8、企業(yè)常見的八大浪費9、精益生產兩大支柱10、大野耐一語錄二、流線化生產1、工廠常見的布局類型2、流線化生產與批量生產的區(qū)別3、生產線U型化4、流線化設計的八大要素5、流線化生產線建立步驟6、流線化設備設計八大原則7、一筆畫工廠布置三、人員安定化1、標準作業(yè)與非標準作業(yè)2、節(jié)拍時間與周期時間3、作業(yè)順序與標準在制品4、少人化與多工序操作5、多能工培養(yǎng)與實施要點6、作業(yè)動作“三不”政策7、動作標準化—動作經濟原則四、

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一、高績效團隊的價值1、團隊的定義與要素2、對團隊的誤解3、團隊(Team)不等于工作群組(Group)4、案例分析：狼群與野牛群的差別5、團隊的作用6、高績效團隊(HPT)的運作模式7、HPT模式各階段的作用8、不良團隊的行為表現特征9、自我檢視：團隊健康度測試二、團隊發(fā)展與建設途徑1、建立以團隊為中心的管理模式2、團隊發(fā)展的階段l形成期l動蕩期l規(guī)范期l執(zhí)行期3、不同發(fā)展時期正確的領導行為4、情景分析：提拔中的新老矛盾5、建設團隊的四種途徑三、團隊目標與績效的有效管理1.目標：管理之本2.建立團隊績效管理的程序3.完善績效計劃4.有利的績效輔導5.全面績效考核維度6.績效強化措施7.績效發(fā)

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一、有效溝通的基礎1.什么是溝通？2.溝通模型；解析：溝程3.什么是有效溝通的基礎4.溝通的三個行為及技巧5.常用的信息發(fā)送方法6.導致溝通不良的為常見的四大障礙二、改善人際溝通的方法1.怎樣建立開放性溝通2.案例分析：吵架真正的原因3.用有效的傾聽和反饋構筑開放心態(tài)4.有效的溝通的三個步驟5.信息是如何被傳遞的6.改善我們的溝通方式(ALL)7.建立你的個人情感帳戶三、人際溝通五大基本技巧1.溝通技巧的基本認知2.觀察的技巧3.積極傾聽的技巧4.表達的技巧5.詢問的技巧6.反饋的技巧7.體驗活動：表達、傾聽與反饋的角色扮演四、建立支持性溝通模式1.支持性溝通的定義2.「同理心」和「同情心」3

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一、認識時間管理1.【體驗】算算你生命中的有效時間時間的特性2.時間管理常見的現象【視頻】把時間浪費在找東西上【測評】時間管理測試二、為什么需要時間管理【案例】馬經理的一天“時間殺手”是否存在你身邊？三、時間管理工具1.明確工作目標【視頻】有了目標就有了一切2.制定工作計劃3.34枚金幣時間管理法4.帕累托的80/20法則5.ABC管理法則6.時間管理矩陣要事【視頻】李鴻章聽下屬報告四、工作統籌技計劃安排1.并行工作模式2.串行工作模式3.并行串行如何兼顧4.工作任務轉移【案例】陳明宇如何安排一天的時間？五、養(yǎng)成高效的工作習慣1.排除時間干擾因素2.辦公室5S【視頻】高效工作習慣【END】..

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