劉勇 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：生產(chǎn)采購 生產(chǎn)管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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劉勇老師的內(nèi)訓課程
《商務禮儀》課程（一天版）提綱引 言一、個人商務（/職業(yè)）形象塑造1．個人形象：儀表、儀態(tài)、姿態(tài)2．商務著裝基本要求常見問題3．儀表 微笑 眼神4．姿態(tài)站姿坐姿行姿其他5．商務溝通中儀態(tài)注意事項二、商務交往基本禮儀1．稱呼方式2．介紹禮儀3．握手禮儀4．名片交換或索取禮儀5．同行禮儀及引導禮儀6．坐次安排禮儀7．乘車禮儀8．搭乘電梯禮儀三、訪客接待禮儀1．親切燦爛的笑容2．溫馨合宜的招呼語3．如何引導訪客4．坐次如何安排 5．奉茶（水）與接待6．會客室環(huán)境維護7．謙恭有禮的送客 四、拜訪客戶禮儀 1. 拜訪的基本禮節(jié)2. 拜訪的時間安排3. 拜訪注意事項?五、電話禮儀1．電話接打禮儀接聽
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招聘面試實戰(zhàn)技能一﹑課程價值本課程側重招聘面試中的實戰(zhàn)技能，從剖析傳統(tǒng)招人面試的問題入手，推出有效的招聘面試理念、流程和技能。課程中講師講多處采用情景演練，真實再現(xiàn)面實的場景，引導學員掌握最有效的面試方法，從而幫助管理者慧眼識才，找到適合企業(yè)的可用之才。二、課程適合對象人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理/主管、直線經(jīng)理三、時間：1天四、課程大綱引言一﹑誰是我們真正要找的人才走不出的招聘怪圈誰會是我們要的人才？抓住冰山以下的素質(zhì)分析討論：我們對要招的人才有何要求？二﹑控制好面試的關鍵環(huán)節(jié)1.招聘流程及常見問題招聘的基本流程直線經(jīng)理/人力資源招聘經(jīng)理的職責分工招聘選才常犯的錯誤招聘需求申請招聘渠道選擇如何設計
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職場禮儀引言：禮儀與職業(yè)化走向職業(yè)化成為職業(yè)人必過三道關價值觀與角色轉(zhuǎn)換；時間分配關；技能要求關；2．職業(yè)形象與自我管理職場工作禮儀公司制度、文化與禮儀職場規(guī)則與禮儀記得對誰負責，不可越級匯報；記得對何事負責，不可擅自越權；謹記職業(yè)倫理，不可自毀前程；有禮有節(jié)，贏得合作贏得合作人際關系的注意要點；贏得合作的溝通技巧；與上司共贏永遠站在上司的立場思考；如何有效接受任務；如何做工作匯報；防止角色錯位；與上司相處的日常細節(jié)；跨部門合作禮儀跨部門交往中的禁忌；贏得跨部門合作的要點；日常商務交往禮儀握手禮儀如何交換名片汽車、火車共乘禮儀會客室入座禮儀電梯禮儀電話禮儀...
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中層管理干部管理技能訓練（CMTP）1．課程對象：企業(yè)中基層管理干部2．授課時間：24天3．授課方式講授，充分互動，案例分析研討4．課程大綱（授課時會在此基礎上進行必要的調(diào)整）：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經(jīng)理 2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、2象限工作法則 3、會談的時間管理4、會議的時間管理模塊三：有效溝通1、為什么溝通而不通2、溝通的三個環(huán)節(jié)3、溝通環(huán)節(jié)之一——表達4、溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽5、溝通環(huán)節(jié)之三——反饋6、如何與上司溝通7、水平溝通8、與下屬溝通第二單元：中層經(jīng)理的績效管理模塊四：目標管理1、目標
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高效能管理者（精華版）一、課程價值管理的目的是創(chuàng)造績效，這是任何一個職業(yè)經(jīng)理人的核心任務。離開績效，來談論管理技能和領導力，沒有任何價值可言。因此，如何讓員工愿意“打仗”，并且有能力“打仗”，即是我們管理者技能訓練的重點。如何做到讓員工愿意并且能夠“打仗”呢，核心之處有兩塊：一是我們的目標績效管理系統(tǒng)，二就是管理者自身領導能力及團隊塑造水平，這兩方的技能，即構成了管理者的核心能力模塊。本課程將圍繞這兩大模塊展開。二、課程對象中層管理人員三、課程大綱：第一講 管理與職業(yè)管理者1、什么是好的管理？管理的一個中心兩個基本點實戰(zhàn)視角：何謂好的管理2．高屋建瓴：管理的職責與流程第二講：績效軌道：目標績效
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管理者如何選、育、用、留人才一、課程價值做管理，無非兩個方向，一是事，二是人，事是人做的，所以，把人管理好，是管理者工作的重中之中。作為企業(yè)的中高層管理者，人才的選育用留，是管好人的四大關鍵，無疑是管理者所應必備的基本功。本課程以對人的管理為核心展開，充分考慮中國員工的特點，強調(diào)方法與實戰(zhàn)。二、課程對象中層管理人員三、課程大綱：引言1、管理的一個中心兩個基本點2、管理流程3、從一線到管理必須過的三關第一講：選才有度走不出的招聘怪圈誰是我們真正要找的人才誰會是我們要的人才？抓住冰山以下的素質(zhì)分析討論：我們對要招的人才有何要求？控制好關鍵環(huán)節(jié)招聘的流程直線經(jīng)理的招聘職責招聘選才常犯的錯誤如何設計有