王華麗 老師
- 所在地區(qū)： 海南 ?？?
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理 產(chǎn)能提升 擴(kuò)戶提質(zhì) 商圈營(yíng)銷 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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王華麗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
決勝?gòu)d堂——網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升課程背景：隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略，積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，面對(duì)流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務(wù)與營(yíng)銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營(yíng)銷能力，將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益：■ 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■ 轉(zhuǎn)型后各崗位營(yíng)銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能
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客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升與客戶關(guān)系管理課程背景：烏卡時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財(cái)富管理和消費(fèi)信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為中心、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行，才能成為中國(guó)銀行業(yè)下個(gè)十年的贏家。本課程將為您拔開重重迷霧，從實(shí)踐中提煉出一套有效的方法和工具，幫助客戶經(jīng)理對(duì)內(nèi)提升溝通協(xié)作能力、加強(qiáng)內(nèi)部各個(gè)崗位間的聯(lián)動(dòng)，對(duì)外樹立專業(yè)形象、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷售業(yè)績(jī)。讓客戶經(jīng)理與內(nèi)外部形成良好的互動(dòng)和互信，達(dá)到銀行、客戶和客戶經(jīng)理的三贏。課程收益：● 掌握“KYC四步法”，有效挖掘客戶需求 ● 初步掌握客戶經(jīng)理的“螺旋提升工作法
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高端商務(wù)禮儀——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷運(yùn)用課程背景： 禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會(huì)的綜合學(xué)科。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)?！睂?duì)于任何一家商業(yè)銀行而言，每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片，員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度，客戶通過(guò)營(yíng)銷人員的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)選擇是否接納該營(yíng)銷人員，判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場(chǎng)當(dāng)中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營(yíng)銷過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度
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零售產(chǎn)能及綜合營(yíng)銷技能提升主講：王華麗【課程背景】本課程結(jié)合銀行營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中的實(shí)際情況，帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行思維和行為的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產(chǎn)配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問(wèn)題。通過(guò)提升專業(yè)素養(yǎng)、同時(shí)進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化、多元化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升商業(yè)銀行的盈利能力?！菊n程收益】● 營(yíng)銷人員能夠?qū)腿哼M(jìn)行有效分類，并根據(jù)不同客群的需求進(jìn)行分析、定位并開展相應(yīng)的客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)；● 幫助行員通過(guò)對(duì)不同客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定
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高端商務(wù)禮儀——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷運(yùn)用課程背景： 禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會(huì)的綜合學(xué)科。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)?！睂?duì)于任何一家商業(yè)銀行而言，每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片，員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度，客戶通過(guò)營(yíng)銷人員的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)選擇是否接納該營(yíng)銷人員，判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場(chǎng)當(dāng)中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營(yíng)銷過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度
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巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營(yíng)銷課程背景： 越來(lái)越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨說(shuō)：產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶，自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；鋪天蓋地的營(yíng)銷信息、朋友圈轟炸，但響應(yīng)的客戶寥寥無(wú)幾；銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過(guò)直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠(chéng)度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行…… 這個(gè)時(shí)代變了，客戶的消費(fèi)習(xí)慣和決策思維變了，但是銀行銀行營(yíng)銷人員在營(yíng)銷中往往還在用以前的方式開展客戶營(yíng)銷，無(wú)法奪取客戶的心智。 王老師經(jīng)合自身多年的銀行營(yíng)銷和管理從業(yè)經(jīng)歷