企業(yè)媒體應(yīng)對之策

媒體的動機(jī)與目的媒體希望你是“演員”媒體想得到什么媒體關(guān)注的重點(diǎn)對象媒體的力量新聞發(fā)言人與媒體新聞發(fā)言人與記者是敵人還是朋友外交部長李肇星的秘訣姚景源“豐富知識”應(yīng)對記者提問政府部門新聞發(fā)言人的體會新聞發(fā)言人應(yīng)禁說“無可奉告”新聞發(fā)言人要經(jīng)過專門培訓(xùn)開好新聞發(fā)布會與媒體見面會新聞發(fā)言人的基本原則與要領(lǐng)公司與媒體媒體是公司的天堂也是公司的地獄民營企業(yè)家玉媒體打交道的癥結(jié)及法門外資企業(yè)如何與中國媒體打交道低調(diào)企業(yè)家與明星企業(yè)家的優(yōu)劣“玩轉(zhuǎn)”媒體的方法公關(guān)如何運(yùn)用媒體公共關(guān)系式現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)細(xì)分的產(chǎn)物公關(guān)部門的專業(yè)精神和能力公關(guān)大的考驗(yàn)就是危機(jī)處置廣告運(yùn)用和收買記者行為理性對待曝光與失實(shí)報道危機(jī)事件中的媒

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突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對策略

　　一、突發(fā)事件概述　　突發(fā)事件的含義與性質(zhì)　　突發(fā)事件的類型　　突發(fā)事件的消極影響　　突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值　　突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題　　二、突發(fā)事件的預(yù)防　　突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個步驟　　突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)　　三、突發(fā)事件的處置與應(yīng)對　　突發(fā)事件處置的七個原則　　突發(fā)事件處置的一般程序　　四、突發(fā)事件的善后與利用　　1、突發(fā)事件的善后處理　?。?）突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作　?。?）處理遺留問題與滯后影響　　2、突發(fā)事件的利用　?。?）突發(fā)事件中的危險與機(jī)遇　　（2）化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)　　五、突發(fā)事件的傳播管理　　1、突發(fā)事件傳播的特點(diǎn)　　2、突發(fā)事件傳播的類型　　3、突發(fā)事

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數(shù)據(jù)庫營銷-中小企業(yè)營銷突破的利器

一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展數(shù)據(jù)時代對營銷的影響數(shù)據(jù)時代的特點(diǎn)信息不對稱下的營銷缺陷數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況二、數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合數(shù)據(jù)庫營銷的條件數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造三、數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷數(shù)據(jù)庫營銷與直銷四、數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理數(shù)據(jù)庫營銷的對象數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫營銷的手段客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷五、數(shù)據(jù)庫營銷的過程產(chǎn)品市場定位數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計尋找數(shù)據(jù)來源設(shè)計營銷手段評估營銷過程六、

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危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)技能提升

　　危機(jī)管理概論　　什么是危機(jī)　　危機(jī)的概念　　危機(jī)的六個特點(diǎn)　　危機(jī)的四個階段　　危機(jī)潛伏期　　危機(jī)爆發(fā)期　　危機(jī)延續(xù)期　　危機(jī)痊愈期　　有關(guān)危機(jī)的三個法則　　海恩法則　　蝴蝶效應(yīng)　　墨菲定律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)　　受眾接受信息途徑的變化　　AIDMA法則　　AISAS法則　　案例：周久耕一包香煙引起的悲劇　　案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示　　危機(jī)的類型　　由文化風(fēng)俗引起的危機(jī)　　B、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)　　C、安全危機(jī)　　D、假冒偽劣　　E、勞資糾紛　　F、傳播危機(jī)　　G、客戶糾紛　　H、惡性競爭　　I、政治危機(jī)　　J、人力資源危機(jī)　　K、環(huán)境污染　　M、社會危機(jī)　　N、并購危機(jī)　　L、新政策

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品牌戰(zhàn)略與品牌管理

　　一、品牌概論　　品牌的含義與功能　　品牌在競爭中的重要性　　產(chǎn)品與品牌的區(qū)別　　品牌對于顧客的四層意義　　強(qiáng)勢品牌為何有價值　　2009年全球品牌價值排行　　勤奮與管理能產(chǎn)生大老板嗎　　品牌成長的三大瓶頸　　營銷的兩大核心問題　　策略與執(zhí)行的區(qū)別　　轉(zhuǎn)型時期的營銷管理策略　　二、基于顧客價值的品牌創(chuàng)新　　基本市場營銷觀念　　顧客的行為動機(jī)　　思考：公司所在行業(yè)的市場機(jī)會在哪　　顧客導(dǎo)向的價值創(chuàng)新路徑　　案例：國產(chǎn)手機(jī)為何先盛后衰　　抓住需求的重要性　　消費(fèi)者如何評價品牌　　成功的品牌　　理性與感性利益的組合　　案例：為何中餐連鎖品牌做不大　　三、策略導(dǎo)向的品牌管理　　品牌僅僅是廣告?zhèn)鞑栴}

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品牌構(gòu)建與品牌營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升

【涉及案例】：麥當(dāng)勞、海底撈、蒙牛、農(nóng)夫山泉、王老吉、新東方、萬寶路、麥?zhǔn)峡Х?、可口可樂、春秋航空、愛國者、樂百氏、天仙妹妹、岐伯堂、?lián)想、摩托羅拉、新浪微博、蟻力神、碧生源、娃哈哈等等【課程大綱】一、品牌及品牌構(gòu)建的基本知識1、品牌的概念 品牌的界定 品牌內(nèi)容品牌與產(chǎn)品 品牌與名牌 品牌與商標(biāo) 2、品牌的特征品牌對顧客的四層意義品牌的基本功能識別強(qiáng)勢品牌為何有價值可口可樂老總的一句話偉大品牌的五大共性與歷程思考：什是做品牌的基礎(chǔ)品牌經(jīng)營的兩大板塊品牌經(jīng)營的五大部分奧美36度品牌管家四大傳播工具的差異消費(fèi)決策的五種角色3、品牌策略 品牌化決策 1)用誰的品牌2)用幾個品牌3)新產(chǎn)品的品牌從何來

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