楓影 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新媒體 新零售 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
楓影老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
楓影老師的內(nèi)訓(xùn)課程
數(shù)字化營(yíng)銷系列微信商城運(yùn)營(yíng)——圍繞用戶運(yùn)營(yíng)為中心的私域運(yùn)營(yíng)——【課程背景】綜合類微信商城的整體運(yùn)營(yíng)是基于AARRR的增長(zhǎng)黑客的運(yùn)營(yíng)模型。整體更加關(guān)注用戶獲取、用戶留存復(fù)購(gòu)與用戶的老帶新。對(duì)于綜合類電商，前期需要關(guān)注依托爆款快速獲取用戶，中期需要關(guān)注用戶的價(jià)值提升解決好場(chǎng)景化營(yíng)銷問(wèn)題，后期則需要通過(guò)豐富供應(yīng)鏈，并提供強(qiáng)大的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，展開流量的獲取、觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)整體效益的增長(zhǎng)。本節(jié)課將系統(tǒng)按照三階段，系統(tǒng)性分享如何提升GMV?！菊n程收益】?了解微信商城的不同階段的運(yùn)營(yíng)模型掌握不同階段的核心運(yùn)營(yíng)策略發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題?！九嘤?xùn)對(duì)象】綜合型電商【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）【課程大綱】一、微信營(yíng)銷的整體
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數(shù)字化營(yíng)銷系列私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略——精細(xì)化、游戲化、社交化、平臺(tái)化——【場(chǎng)景問(wèn)題】公域流量獲取的高成本及存量用戶低留存正成為當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)，絕大部分企業(yè)都已經(jīng)開啟了私域電商的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，期待通過(guò)對(duì)存量用戶價(jià)值挖掘?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。但在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，由于對(duì)整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)體系的運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向不夠清晰，通常存在以下的問(wèn)題：對(duì)私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)前主流的核心策略不了解，喪失了對(duì)私域運(yùn)營(yíng)最有效的方法過(guò)度聚焦載體的運(yùn)營(yíng)，比如公眾號(hào)、微信社群等，缺少底層邏輯思考，人效低下。強(qiáng)化了運(yùn)營(yíng)，弱化了數(shù)字產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)很難出效果?！窘鉀Q方案】10858593345方案解讀：私域運(yùn)營(yíng)是圍繞提升用戶Arpu值為核心的
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數(shù)字化客服系列智能客服系統(tǒng)搭建——客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng) 全渠道接入 AI智能加持——【場(chǎng)景問(wèn)題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎(chǔ)上多了更多的客戶服務(wù)的渠道，由于客戶個(gè)性化、場(chǎng)景化的問(wèn)題日益增多，對(duì)客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能客服提效降本，但在現(xiàn)實(shí)工作中仍存在以下問(wèn)題：傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服效率低下，想布局智能客服系統(tǒng)，不知道從哪里開始了解智能客服系統(tǒng)的內(nèi)容，但不知道需要哪些技術(shù)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的支撐對(duì)智能客服體系的運(yùn)營(yíng)，缺少底層邏輯的認(rèn)知，人工客服映射思維很難應(yīng)用與智能客服22225512445【解決方案】方案解讀：智能客服系統(tǒng)，是一個(gè)“新業(yè)務(wù)
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[pic] 數(shù)字化營(yíng)銷系列 數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用 ——分析數(shù)據(jù) 精準(zhǔn)決策 優(yōu)化業(yè)務(wù)——[pic]【課題背景】 數(shù)字化營(yíng)銷（電商、新媒體、私域），需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，提升整體業(yè)務(wù)效率。但數(shù)據(jù)分析是一個(gè)相對(duì)專業(yè)和復(fù)雜的工作，大部分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)指導(dǎo)缺少系統(tǒng)性的了解和認(rèn)知。在實(shí)際工作中，通常出現(xiàn)以下問(wèn)題： ■ 對(duì)整體運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模型缺少系統(tǒng)
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數(shù)字化營(yíng)銷系列新零售、數(shù)字門店amp;數(shù)字導(dǎo)購(gòu)——門店經(jīng)營(yíng)提效，全域引流拓客——【場(chǎng)景問(wèn)題】企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯(lián)網(wǎng)社交媒體軟件，我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺(tái)，而是更多聚集在了終端，比如門店店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、微商、社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經(jīng)成為當(dāng)前最主要的產(chǎn)品流通模式。尤其對(duì)于擁有傳統(tǒng)實(shí)體門店的企業(yè)，則因?yàn)榫哂械乩砦恢煤蛯?shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，依托數(shù)字門店的建設(shè)，在新零售方面更具優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中往往存在以下問(wèn)題：如何布局直營(yíng)連鎖、代理加盟的信息流、資金流和物流的問(wèn)題銷售的節(jié)點(diǎn)在終端門店，如何實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)
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數(shù)字化前沿技術(shù)系列WEB3.0——新技術(shù)、新創(chuàng)造、新應(yīng)用——【課題背景】隨著元宇宙概念的爆發(fā)，區(qū)別于web1.0的只讀模式和web2.0中心化讀寫模式的互聯(lián)網(wǎng)，以去中心的第三代web3.0的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)開始登上了熱搜。那么什么是web3.0，與前面兩代的web結(jié)構(gòu)有什么區(qū)別？Web3.0能給當(dāng)下的商業(yè)帶來(lái)什么變革？這是本次課程需要研究的內(nèi)容。【參與人員】本課程適宜于：數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域【學(xué)員收獲】了解web3.0的概念和誕生的背景了解web3.0的特點(diǎn)了解web3.0的主要引用領(lǐng)域、當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)【課程綱要】一．Web3.0的誕生Web1.0和WEB2.0的基