《成功的一天從晨會開始》李兵【培訓背景】俗話說； 一年之計在于春,一日之計在于晨, 每天一個高質量的晨會提升凝聚力和親和力,形成良好的學習氛圍,提高了工作效率,具有總結整改作用, 晨會已在金融服務行業(yè)得到了認同和推廣，并逐步形成了制度?！九嘤柲康摹?、統(tǒng)一對晨會制度的理解和認同 2、規(guī)范晨會的形式和流程3、掌握晨會的組織和策劃【培訓人員】支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財顧問、理財經理、公司客戶經理、個貸經理【培訓時間】 半天【培訓內容】一、晨會的意義（一）導言（二）晨會的定位晨會－Team Meeting 晨會重在全員參與、互動、情緒調動、當日工作部署晨會的形式和內容都主要是突出團隊的

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大堂經理八項管理技能提升 李兵課程背景：　　大堂經理是零售銀行的先鋒部隊，也往往是銀行客戶首先接觸的員工，所以大堂經理在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員工的一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。更由于大堂經理是常處備受注目的環(huán)境之中，客戶往往可以從大堂經理的操作情況看出銀行的服務和管理水平。課程收益： 1. 強化大堂經理的崗位責任感；掌握現(xiàn)場員工管理藝術； 掌握現(xiàn)場客戶管理藝術. 2. 提升規(guī)范大堂經理服務流程；更清晰現(xiàn)場服務流程；掌握主動服務營銷技巧。 3.

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　　商務談判技巧一、了解談判的基本要領　　1. 談判的基本概念　　2. 雙贏的態(tài)度　　3. 何為成功的談判　　4. 談判的成功的要素　　商務談判技巧二、把握談判策略制定的要領　　1. 談判的戰(zhàn)術準備——知己知彼　　2. 尋找共同點外部因素影響——對市場宏觀及微觀形勢的分析　　3. 如何確定談判的目標談判計劃——計劃在談判中使用的策略　　商務談判技巧三、談判的主線　　1.如何設定你的談判底線　　2.怎樣擬訂談判議程　　3.如何營造良好的談判氛圍　　4.如何建立自身的談判優(yōu)勢　　5.將面臨的困難和解決方法　　6.掌握適度讓步策略　　商務談判技巧四、如何控制談判　　1. 識破圈套、陷阱及其對策　　2

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　　業(yè)務經理管理技能提升訓練章 賣場談判綜述　　一、什么是賣場談判　　二、賣場談判的目的　　三、賣場談判的原則　　四、賣場談判的準備　　1、人員準備　　2、時空地點選擇　　3、收集信息的方法　　4、確定目標　　5、擬定計劃　　6、開場方式　　7、談判內容　　8、談判能力　　五、賣場談判中談判人員的四種類型分析　　1.狐貍型　　2.豬型　　3.驢型　　4.老虎型　　六、賣場談判的五個階段　　七、賣場談判的5W2H模式　　案例與討論：　　1.KA合同年度談判的關鍵有哪些　　2.賣場談判為什么很重要　　3.我們在賣場談判中的障礙和困惑是什么　　4.我們與賣場談判主要談判哪些內容　　業(yè)務經理管理技能提

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　　營銷戰(zhàn)略制定與營銷力提升章、市場營銷戰(zhàn)略選擇與制訂　　一、何為營銷戰(zhàn)略？　　二、營銷戰(zhàn)略的特點　　1、長遠性　　2、全局性　　3、對抗性　　4、應變性　　5、特殊性　　三、營銷戰(zhàn)略的類型　　１、"增加份額戰(zhàn)略"　?。?、"增長戰(zhàn)略"　　３、"利潤戰(zhàn)略"　?。础?集中市場和削減資金戰(zhàn)略"　?。?、"轉變戰(zhàn)略"　　６、"退出戰(zhàn)略"　　四、營銷戰(zhàn)略的重要性　　1、戰(zhàn)略決定命運　　2、戰(zhàn)略決定發(fā)展，戰(zhàn)術決定生存　　3、有戰(zhàn)略與無戰(zhàn)略的區(qū)別　　五、市場競爭戰(zhàn)略的四類型和角色　　1、防御戰(zhàn)略領導者（皇帝）　　2、進攻戰(zhàn)略挑戰(zhàn)者（外敵）　　3、側擊戰(zhàn)略革命者（諸侯）　　4、游擊戰(zhàn)略利基者（流寇）　　六、運用

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　　部分：“突破”才是永恒的“王道”　　1、未來汽車市場營銷困局的解析　　2、要贏就必須“主動營銷”　　3、“主動營銷”困惑與障礙　　4、主動營銷的核心與精髓　　5、“主動營銷”必須具備的條件　　6、如何造就和管理自己的營銷團隊　　第二部分：汽車營銷技術——客戶開發(fā)　　1. 如何準確定位目標客戶　　2、尋找潛在目標客戶的途徑　　3. 接近目標客戶策略與技巧　　4. 客戶拜訪開發(fā)的技巧　　5、持續(xù)追蹤目標客戶的技巧　　第三部分：汽車營銷技術——電話營銷　　1、如何利用電話尋找目標客戶　　2、如何在電話中開發(fā)客戶需求　　3、如何在電話中展示汽車產品　　4、如何在電話中化解客戶異議　　5、如何在電話

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