李兵老師

★ 國家注冊禮儀培訓師

★ 第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓教練

★ 首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓導師

★ 前程無憂培訓網(wǎng)特聘禮儀主講老師

★ 呂艷芝版權課程《三階成師--禮儀培訓新概念》師資培訓主講之一

★ 曾享受韶關市政府特殊津貼

★ 曾在省級衛(wèi)生學校擔任專職教師7年

李老師擁有二十多年的教育教學經(jīng)歷和近15年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經(jīng)歷；

2009年被韶關市團委聘為“廣東省24屆民族運動會”接待員溝通技能培訓教練；

2010年被韶關乳源縣縣人民政府聘為“全國民族自治縣（旗）科學發(fā)展經(jīng)驗交流會”政務導游講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練；

2011年被韶關市政府聘為“2011廣東省國際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓教練；

“2011廣東省國際旅游文化節(jié)”四家政府指定接待酒店的解員講解技能和服務溝通技能的培訓師；

2012年被雄洲大酒店（準5星）聘為酒店服務培訓專家；

2014年北韶關風度華美達廣場酒店聘為酒店管理顧問。

服務禮儀（銀行、醫(yī)院、景區(qū)），公務禮儀，商務禮儀，面試禮儀

溝通、講解技能，禮賓人員培訓

已上相關銀行課程：

《銀行網(wǎng)點服務管理和效能》《以客為尊的銀行優(yōu)質服務禮儀》《銀行內訓師培訓》

《大堂經(jīng)理八項管理技能提升》《關注客戶體驗的銀行服務與營銷》

《銀行網(wǎng)點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧》《銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》

《銀行投訴心理分析及處理技巧》《銀行異議投訴預防與處理技巧》

《銀行網(wǎng)點服務、營銷標桿建設項目》《銀行機關服務管理與效能提升項目》

《銀行星級示范網(wǎng)點打造項目》

已上相關醫(yī)院課程：

《醫(yī)院窗口服務標準化建設項目》《關注患者情緒體驗的服務及溝通》《醫(yī)患溝通技巧》

《護士服務禮儀實操培訓（兩天版）》《醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)提升》

《醫(yī)院行政及后勤人員服務技能提升》

長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗；授課風格活潑幽默，充滿激情；有豐富的授課經(jīng)驗和扎實功底，優(yōu)雅大方；培訓語言、動作標準規(guī)范；具有較強的親和力和現(xiàn)場感染力，課堂互動性強，能根據(jù)學員具體情況因人而異的選擇培訓內容，注重實戰(zhàn)與理論的結合，注重課后反饋意見的收集，注重受訓人員的參與和配合，落地效果好。

2014年以來的主要服務客戶

政府、企業(yè)：廣東出入境檢驗檢疫局、廣東總工會、廣東省婦聯(lián)、廣東財政廳、深圳龍華區(qū)區(qū)政府、煙草公司、韶關公安局、國稅局、中山市外事局、廣東韶關市社會保障局、韶關市法院、韶關學院團、韶關記者團、韶關干部培訓班3屆）、韶關市客運東站、北江監(jiān)韶關財政局、韶關勞動就業(yè)中心、寧夏房網(wǎng)集團、南寧水務局……

金融：中國銀行廣州營業(yè)部、云浮中國銀行、韶關中國銀行（4期輪訓）、云南工商銀行（11期輪訓）、太原工商銀行（5期輪訓）、廣州越秀區(qū)工行、廣州廟前工行、廣州北京路工行、從化工行、韶關工行、廣州浦發(fā)銀行（5期輪訓）、安徽浦發(fā)銀行、東莞銀行（本部）、成都大連銀行、深圳郵儲、寧夏銀行（3期輪訓）、韶關農(nóng)信社、博羅農(nóng)信社、廣西羅成農(nóng)信社（5家網(wǎng)點）、廣西合山農(nóng)信社（5家網(wǎng)點）安聯(lián)保險、 內蒙古農(nóng)商行（6期）、江蘇泰州農(nóng)商行（4家網(wǎng)點）、安徽中行、安徽安慶農(nóng)信社 、安徽肥西農(nóng)商行（7家網(wǎng)點）、安徽岳西合作社（兩期全員輪訓）、安徽長豐農(nóng)商行、安徽臨泉農(nóng)商行（11家網(wǎng)點）、安徽上穎農(nóng)商行（3期32家網(wǎng)點）、左旗方大村鎮(zhèn)銀行等完成了近400余家網(wǎng)點的標桿建設項目及相關課程。

醫(yī)院：浙江永康是第一人民醫(yī)院、廣東藥醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、東莞東華醫(yī)院、杭州鑫美（維多利亞）醫(yī)療美容集團、杭州華山醫(yī)院、寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院、佛山市第一人民醫(yī)院、東莞東華醫(yī)院、廣東藥科大學附屬第一人民醫(yī)院、河南林州第一人民醫(yī)院（三期）、增城中醫(yī)院、韶關市婦幼保健院、河南滑縣人民醫(yī)院（兩期）、廣東茂名第一人民醫(yī)院（三期）、臺州中心醫(yī)院、臨汾和澤佳源醫(yī)院、永康市第一人民醫(yī)院、韶關市第二人民醫(yī)院……

景區(qū)講解： 世界地質公園丹霞（丹霞山景區(qū)講解管理中心、丹霞山性文化博物館、丹霞山博士生態(tài)園） 、國家級首批重點寺院南華寺講解員培訓、國家五A級景區(qū)梅州雁鳴湖旅游度假村、國內首個客家鄉(xiāng)村性文化館河源蘇家圍、南雄珠璣古巷政務講解員培訓、馬壩人遺址博物館講解員培訓、韶關市博物館講解員培訓（包括下屬的三個景點）、江西姑婆山4A級景區(qū)、天井山國家森林公園......

酒店：廣東萊斯酒店（五星）、寧夏香漁王子大酒店（五星）、韶關風度華美達廣場酒店（五星）、韶關碧桂園鳳凰酒店（準五星）、南雄雄洲大酒店（準5星）、乳源麗宮溫泉度假酒店（四星）……

電力：南方電網(wǎng)、韶關電廠、北方電網(wǎng)天津中心（3期）、大連電網(wǎng)（9期）、粵電集團韶關電廠、乳源供電局、仁化供電局、樂昌供電局……

學校: 教育部職業(yè)核心禮儀師資培訓班、清華大學、浙江大學、北京體育大學、寧夏大學、韶關大學。

李教授的課程深入淺出，有的放矢；注重對學員的啟發(fā)式教育，專業(yè)又不是風趣，優(yōu)雅又不失活潑；對改變我市警容警紀可謂是上了及時生動有效地一課， 希望李教授能在百忙中多抽出些時間為韶關市做些相關培訓。

——廣東韶關市副市長兼公安局  李局長

在全省導游年審的《導游服務技巧與禮儀提升》、《導游服務團隊建設》、以及《中高層干部禮儀及管理人員定位》等方面李老師都有合作，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、專業(yè)實用、反響熱烈，很受學員歡迎。

——廣東省旅游局人事培訓處  李處長

和李老師有過幾次搭檔培訓的機會，留給我的印象很深，這位在高校主教旅游管理的老師，禮儀方面的知識也相當全面扎實，實為難得的閱歷、魅力與智慧并存的好老師。李老師的教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，訓練有素，感染力強，現(xiàn)場專業(yè)指導令人印象深刻，課堂氣氛活躍，很受學員歡迎。

——全國著名禮儀培訓大師  呂艷芝

這次的培訓學到了很多，也思考了很多。 李老師的課讓我學到很多自己曾經(jīng)想學而沒有學過的東西，非常感謝李老師為我行做的細致入微的專業(yè)禮儀培訓，為我行上下員工明確了自己的職責、工作的意義和工作心態(tài)等。

——中國工商銀行韶關支行  宋行長

李老師在短短的一天里，為我們有條不紊地講授了兩個主題，尤其是下午分享的《導醫(yī)服務禮儀》，對于全體員工都是一次精神洗禮。感謝李老師，您辛苦了！

—— 浙江永康人民醫(yī)院  石副院長