制造型企業(yè)物流規(guī)劃實戰(zhàn)訓(xùn)練課程課程效果 物流運作順暢，資金周轉(zhuǎn)加快，效益明顯提升，企業(yè)管理水平有明顯提高 課程所需時間 1、 單純講課：2天/12小時 2、 講課加現(xiàn)場輔導(dǎo)：15天/120小時 課程大綱 第一章　 物流及物流規(guī)劃概述 一、物流定義、認識與作用 （一）、定義 （二）、制造型企業(yè)物流形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程 （三）、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 　 1、 供應(yīng)鏈的定義與作用 　 2、 物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 （四）、物流的作用 　 1、 制造型企業(yè)可持續(xù)健康運行的重要基礎(chǔ) 　 2、 制造型企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志 　 3、 員工素質(zhì)能力提升的重要標(biāo)志 （五）、物流、資金流、信息流之間的關(guān)系 二、物流規(guī)劃定義

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質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)課程培訓(xùn)時間 1天/8小時 培訓(xùn)大綱 第一章　　質(zhì)量及質(zhì)量意識的定義與內(nèi)涵 1、 三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘案例 2、 質(zhì)量公式99＋1=0 3、 質(zhì)量是一切的根本 4、 大師說質(zhì)量 5、 質(zhì)量定義 6、 規(guī)范質(zhì)量 7、 質(zhì)量參數(shù) 8、 質(zhì)量與顧客相關(guān) 9、 顧客的質(zhì)量觀 10、 全面質(zhì)量 11、 質(zhì)量意識的定義 12、 質(zhì)量意識與工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品實物質(zhì)量的　關(guān)系 13、 有關(guān)質(zhì)量意識的誤區(qū) 14、 提高員工質(zhì)量意識的方法 討論及日立公司的案例 第二章 現(xiàn)場質(zhì)量控制要點與思路、方法 1、現(xiàn)場管理的目標(biāo)與內(nèi)涵 2、現(xiàn)場質(zhì)量控制的定義 2．1 問題發(fā)生與

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課程大綱 課程效果 　　如切實運用，客戶滿意度增加，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。 課程所需時間 　　2天12小時 課程大綱 第一章　 工業(yè)品售后服務(wù)的功能、作用、內(nèi)涵、原理 1、從朱蘭質(zhì)量螺旋來看售后服務(wù) 2、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程來看售后服務(wù) 3、從整個產(chǎn)品生命周期來看售后服務(wù) 4、從產(chǎn)品使用條件、環(huán)境、使用對象來看售后服務(wù) 5、從價值工程角度來看售后服務(wù) 6、從市場、客戶、終端消費者的呼聲、要求來看售后服務(wù) 7、從產(chǎn)品責(zé)任來看售后服務(wù) 8、從企業(yè)社會責(zé)任、環(huán)保、安全來看售后服務(wù) 第二章　工業(yè)品售后服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容及產(chǎn)生來源 1、售后服務(wù)目標(biāo) 1.1使用簡單、方便性目標(biāo) 1.2 使用

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