陳曦 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
陳曦老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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陳曦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)營銷禮儀服務(wù)營銷禮儀主講專家：陳曦 培訓(xùn)需求調(diào)查表中國企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師領(lǐng) 域：服務(wù)營銷 服務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)對(duì)象：中層管理 基層主管 新員工 課程收益課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。課程特色借助實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、震撼視頻、情景游戲等形式碰撞智慧，根據(jù)學(xué)員和課程變
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課程大綱： 講禮儀之道（基本理念） 一．職業(yè)禮儀之“3A”原則： 二．尊重為本： 三．遵循規(guī)則 四．善于表達(dá) 第二講儀表儀態(tài)禮儀 一．印象的意義 二．決定印象的因素 三．形象對(duì)成功的影響 四．儀表儀態(tài)禮儀詳解 第三講著裝服飾禮儀 一．職業(yè)著裝四大基本原則 二．男士著裝儀表禮儀 三．女士著裝儀表禮儀 四．職場著裝“六大禁忌” 五．職場著裝綜合案例分享 第四講商務(wù)會(huì)面禮儀 一．會(huì)面之禮五要素 二．問候禮儀 三．稱呼禮儀 四．介紹禮儀 五．握手禮儀 六．名片禮儀 第五講商務(wù)通訊禮儀 一．電話禮儀
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課程大綱： 一、銷售禮儀之“服務(wù)意識(shí)” 案例鑒賞 ?。ㄒ唬┦裁词欠?wù)意識(shí) 1、為什么要為顧客服務(wù) 2、顧客需要什么樣的服務(wù) （二）建立良好的服務(wù)態(tài)度 ?。ㄈ╀N售、服務(wù)、禮儀的結(jié)合 小貼士：做個(gè)合格的銷售人員 二、銷售禮儀之“黃金印象” 案例鑒賞 （一）黃金印象之儀容 1、女士儀容要求 2、男士儀容規(guī)范 （二）黃金印象之儀表 1、工作服穿著要求 2、男裝西裝要求 3、女士穿著要求 4、首飾佩帶要求 5、自我形象檢查圖 ?。ㄈ┕ぷ饔闷返呐鋷? ?。ㄋ模╀N售用語 1、語言魅力訓(xùn)練 2、稱呼禮儀 3、銷售禮儀文明