孫倩老師的內(nèi)訓課程
《年度工作計劃制定與實施》——助力企業(yè)高效工作年度工作計劃制定的好壞直接影響目標的達成情況。那么如何更好的制定年度工作計劃就成為當下企業(yè)最該解決的問題了。一個好的工作計劃會幫助管理者管好員工，同時也能幫助員工有路徑可尋，按計劃有序的開展工作。那么在企業(yè)中你是否也遇到了關(guān)于工作計劃制定欠佳而出現(xiàn)的困擾呢？ 目標定下來了，大方向也有了，可要如何下手呢？每天都像救火員，從早忙到晚，可回頭一看好似干了一堆與目標無關(guān)的工作，我到底該怎么辦？我也有制定當天需完成工作的習慣，可這些工作真的是當下最需要處理的嗎？老板總說我工作沒計劃，到底什么才是系統(tǒng)化的工作計劃呢？ 不知在企業(yè)中你是否也遇到了如上的困擾
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《阿里三板斧體驗版本》——N天N晚體驗課(1天1晚;2天1晚;3天3晚)引導師：孫倩【課程背景】說到阿里巴巴，相信每個人腦海里會蹦出很多詞匯，『天貓、淘寶、雙11、馬云、中供鐵軍、螞蟻金服、高德、餓了么等等』可想而知這家企業(yè)已深入到我們每個人心中。那么現(xiàn)在的阿里已不在是中國人的阿里，而是世界的阿里了。它如何能從當初的一家只有幾個人的小公司做到今天的成就？又如何能培養(yǎng)出一批又一批被重多企業(yè)所哄搶的優(yōu)秀人才呢？借用馬云的一句話＂不能迷信最好的人，最合適的人才是招聘的要點，最好的人實際是培養(yǎng)出來的＂！可見馬云對人才培養(yǎng)的重視度。而最初阿里的人才培養(yǎng)也不是一帆風順的，也遇到了這樣或那樣的問題。那么面對
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《阿里巴巴管理理念》——借事修人、借人成事孫倩【課程背景】阿里巴巴一路走來，就像個神話成為了重多企業(yè)追捧的榜樣。它獨有的管理理念與管理方式也一度被重多企業(yè)所效仿。在阿里人看來所有的工作都是對他們的一種歷練，也是一種修煉，大家都努力的完成工作并從中找到樂趣。而正因為這種員工的工作態(tài)度，讓阿里能有今天的成就。試想，當每個員工都把企業(yè)當成自己的來經(jīng)營，那么企業(yè)何談失??？而當下，在眾多企業(yè)中，大家是否看到了如下的問題呢？員工工作不努力，每天都在混日子工作喜歡攀比，一不如意就撂挑子面對工作困難，第一想到的是逃避而不是解決辦法團隊中每個人都很強，但放一起就弱爆了不愿為工作放棄一點生活，豈止放棄了也是怨聲連
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《阿里三板斧體驗版本》2天1晚體驗課主講：孫倩老師【課程背景】說到阿里巴巴，相信每個人腦海里會蹦出很多詞匯，『天貓、淘寶、雙11、馬云、中供鐵軍、螞蟻金服、高德、餓了么等等』可想而知這家企業(yè)已深入到我們每個人心中。那么現(xiàn)在的阿里已不在是中國人的阿里，而是世界的阿里了。它如何能從當初的一家只有幾個人的小公司做到今天的成就？又如何能培養(yǎng)出一批又一批被重多企業(yè)所哄搶的優(yōu)秀人才呢？借用馬云的一句話＂不能迷信最好的人，最合適的人才是招聘的要點，最好的人實際是培養(yǎng)出來的＂！可見馬云對人才培養(yǎng)的重視度。而最初阿里的人才培養(yǎng)也不是一帆風順的，也遇到了這樣或那樣的問題。那么面對當下你的企業(yè)是否也面臨這樣或那樣的
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《解析阿里政委密匙》探究企業(yè)組織根基主講：孫倩老師【課程背景】說到阿里巴巴，相信每個人腦海里會蹦出很多詞匯，『天貓、淘寶、雙11、馬云、中供鐵軍、螞蟻金服、高德、餓了么等等』可想而知這家企業(yè)已深入到我們每個人心中。那么現(xiàn)在的阿里已不在是中國人的阿里，而是世界的阿里了。它如何能從當初的一家只有幾個人的小公司做到今天的成就？又如何能培養(yǎng)出一批又一批被重多企業(yè)所哄搶的優(yōu)秀人才呢？借用馬云的一句話＂不能迷信最好的人，最合適的人才是招聘的要點，最好的人實際是培養(yǎng)出來的＂！可見馬云對人才培養(yǎng)的重視度。而最初阿里的人才培養(yǎng)也不是一帆風順的，也遇到了這樣或那樣的問題。那么面對當下你的企業(yè)是否也面臨這樣或那樣的
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《向阿里學習：培養(yǎng)未來服務(wù)人》（T型客服）主講：孫倩老師【課程背景】馬云說：“成功始于口碑，服務(wù)決定未來”。服務(wù)，成為企業(yè)未來強大競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務(wù)人。他們是未來服務(wù)人，是一群能夠具有企業(yè)服務(wù)的使命感，回歸人心，有當擔的服務(wù)人。他們既能夠立足現(xiàn)在，為用戶提供“有溫度有尺度“的高品質(zhì)服務(wù)，又能不斷傾聽用戶聲音，優(yōu)化服務(wù)平臺及用戶體驗，為企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展獲取更強競爭力。然而，面對未來服務(wù)人的重新塑造，許多企業(yè)會有以下困惑 ——? 如何培養(yǎng)能提供高質(zhì)量服務(wù)的未來服務(wù)人？? 如何激發(fā)客服人員的服務(wù)價值感和主動服務(wù)意識？? 如何讓客服人員能夠主動助力企業(yè)服務(wù)平臺的優(yōu)化？