袁利紅老師的內訓課程
《追求人生價值.塑造陽光心態(tài)》 培訓大綱培訓老師：袁利紅培訓時間：半天培訓背景: 現(xiàn)代社會，在讓我們享受先進科學技術帶來的諸多便捷和舒服的同時，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活中，我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質的誘惑，它們無時無刻不在擾動我們的心靈，因此，很多人常常感到擔憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在身體狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時， 人們的心理狀態(tài)也日趨下降。心理專家指出，積極、良好、樂觀的心理因素可以有效地促進人的身心健康，而消極、不良、悲觀的心理因素則會直接損害著人的身心健康。陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式，成功是一種心態(tài)，生活沒有固定模式，應該像陽光一
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《形象錘專業(yè)度——高端商務禮儀》培訓大綱培訓老師：袁利紅 培訓時間：2天培訓背景：世界投資大王沃倫.巴菲特說：“樹立良好的聲譽，需要20年的時間，而毀掉它，5分鐘就足夠了。任何企業(yè)都希望在接待或拜訪客戶過程中能留給對方專業(yè)、可靠、值得信賴的印象，進而贏得客戶。那么，在與客戶交往時，如何讓客戶看我們第一眼以及在被接待的過程中，就能夠通過視覺錘，將我們的專業(yè)度“錘”在客戶的內心，進而為成交贏得更過的可能呢？這里需要學習敲進客戶認知的“形象錘”策略以及高端商務禮儀與“專業(yè)度”內容的學習。我們期待著員工因接受高端商務禮儀培訓而塑造良好、專業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)、值得信賴的商務形象，讓我們的企業(yè)禮遇商
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物業(yè)新時代.服務新高度.踐行新策略 ——物業(yè)員工服務效能提升培訓培訓大綱 培訓老師：袁利紅培訓時間：1.5 天培訓背景：物業(yè)企業(yè)在體驗經(jīng)濟時代，高端物業(yè)公司如果希望各崗位員工通過服務客戶獲得客戶較高的滿意度、好口碑和好的評價，就必須握準服務發(fā)展的內在與外核，用科學的工具提升服務，使服務工具有效轉化為服務能 力，才能真正的使客戶因獲得卓越服務，能主動宣傳自己的物業(yè)，最終成為忠實客戶。如果期待達到這樣的目的，作為物業(yè)公司，我們要思考：物業(yè)企業(yè)如何做才能達到這樣的目的？物業(yè)企業(yè)前瞻的服務理念是些什么？提升服務的科學工具是些什么？使服務工具轉化為服務能力的有效策略是些什么？學習《物業(yè)新時代.服務新高度
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星級酒店服務創(chuàng)新培訓培訓大綱 培訓老師：袁利紅 培訓時間：1.5 天培訓背景：在體驗經(jīng)濟時代，星級酒店如果希望各崗位員工通過服務賓客獲得賓客較高的滿意度、好口碑及回頭客，就必須握準服務發(fā)展的內在與外核，用科學的工具提升服務，使服務工具有效轉化為服務能力，才能真正的使賓客因獲得卓越服務，能主動宣傳自己的酒店，最終成為忠實賓客。如果期待達到這樣的目的，作為酒店，我們要思考：如何做才能達到這樣的目的？酒店服務前瞻的服務理念是些什么？提升服務的科學工具是些什么？使服務工具轉化為服務能力的有效策略是些什么？學習《星級酒店服務創(chuàng)新》課程，我們就能找到以上問題的答案。 適用對象：星級酒店的管家、客服、前臺、
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《重新認識變色龍—有效溝通的策略》課程大綱 培訓老師:袁利紅 時間：1 天 培訓背景: 古人云：“感人心者，莫先乎情。”物業(yè)服務企業(yè)要想贏得客戶的心，就必須以誠待人，以情動人，那么，如何在服務客戶的過程中讓服務有溫度、有速度、有力度、有厚度呢？優(yōu)秀的服務人員應當是善于溝通的“多面手”。服務人員如何在開口前即獲得客戶良好的第一印象？如何一開口讓客戶覺得服務人員訓練有素？如何一開口即獲得客戶的好感和信任？如何通過有效溝通使客戶樂意接受所傳遞的信息，實現(xiàn)互利、雙贏？進而樹立物業(yè)服務企業(yè)的良好公眾形象。 歡迎您走進《重新認識變色龍—有效溝通的策略》課程，塑造一個能帶給他人美好體驗、體現(xiàn)專業(yè)度、職業(yè)范兒
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《冬奧有我·窗口文明—售票廳服務禮儀》實戰(zhàn)培訓大綱培訓老師：袁利紅 培訓時間：2天培訓背景：2022年北京冬奧會，匯聚全球來客。北京作為一國之都，作為冬奧會的主辦城市，再次贏得全球目光、世界矚目。借此盛會契機，首都精神文明辦計劃開展一系列加強冬奧會精神文明建設之活動。通過線下活動參與，提升窗口服務行業(yè)人員的基本規(guī)范和禮儀素質，調動廣大群眾的積極性，營造良好的人文環(huán)境與社會環(huán)境，在言談舉止之間展現(xiàn)首都人文明素質，通過崗位人員服務形象彰顯東道主禮儀之邦風范，助力2022北京冬奧會成功舉辦。培訓對象：售票廳一線服務人員及管理人員。培訓目標：1.通過培訓，使售票廳一線服務人員及管理人員加強“