《存量掘金——多渠道客戶經(jīng)營新思路》主講人：季 碩【課程目標】了解銀行經(jīng)營從以前的“要規(guī)?！钡健耙麧櫋保俚饺缃竦摹耙蛻?，更要客戶黏度”的必然性，與時俱進，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時期的服務需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標任務重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設等多渠道客戶經(jīng)營思路，通過“分層級、分客群、分片區(qū)、分時段”的多元化經(jīng)營方式，做到目標客戶的精準服務營銷。梳理出“睡眠客戶系統(tǒng)激活、目標客群電話邀約、重點客戶微信深度鏈接、片區(qū)客戶活動策劃”的底層邏輯和流程，使得學員在工作中能夠結(jié)合自己的

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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期城農(nóng)商行存款營銷新思路》主講人：季 碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、產(chǎn)品較單一”六大難題。掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設等多渠道獲客思路，了解分層級、分客群、分片區(qū)、分時段的多元化客戶經(jīng)營思路。掌握利用存款拳頭產(chǎn)品做到存量存款客戶的提升、客戶他行存款挖掘的技巧。掌握客戶他行財富產(chǎn)品轉(zhuǎn)化存款的思路以及利用吸存留存工具（如掃碼支付、代發(fā)、貸款）做到新增存款的流程?！菊n程特色】

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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型期股份制銀行大零售運營思路》主講人：季 碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網(wǎng)點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、團隊帶動難”六大難題。使網(wǎng)點負責人掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型期借助網(wǎng)點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產(chǎn)品突擊小分隊建設等多渠道獲客思路，了解分層級、分客群、分片區(qū)、分時段的多元化客戶經(jīng)營思路。了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型期勞動組合優(yōu)化思路，掌握指標分配原則、績效管理流程及團隊激勵手段，從而達成“人盡其責、聯(lián)動優(yōu)化”的團隊效能提升效果。【課程特色】課程關(guān)注當下最新銀行業(yè)發(fā)

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廳堂陸戰(zhàn)隊——智慧大堂經(jīng)理塑造【課程目標】思想觀念升級：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級，人的轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網(wǎng)點以及個人轉(zhuǎn)型升級的必要性。崗位技能升級：掌握新時期廳堂動線管理、智能設備布置技巧，做到人機器物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層服務營銷技巧，聯(lián)動其他崗位，提升網(wǎng)點產(chǎn)能。崗位職能升級：使大堂經(jīng)理成為廳堂管理者，包含客戶管理、物品設備管理、服務營銷流程管理?！菊n程特色】課程關(guān)注當下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕行，帶給學員最新網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級課程。課程關(guān)鍵結(jié)點設計研討、演練、實操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達到現(xiàn)場掌握、現(xiàn)場進步的

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網(wǎng)點營銷服務組織能力提升【課程目標】思想觀念重塑：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級，人的轉(zhuǎn)型升級歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網(wǎng)點以及個人轉(zhuǎn)型升級的必要性。物理網(wǎng)點重塑：了解新時期物理網(wǎng)點的職能轉(zhuǎn)變，掌握體驗型網(wǎng)點的物理布局、人員聯(lián)動、客戶管理的方法和技巧。崗位職能重塑：了解新時期客戶服務中心的轉(zhuǎn)移，重塑網(wǎng)點人員崗位職能，領(lǐng)導一線團隊借對勢，做對事?！菊n程特色】課程關(guān)注當下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕行，帶給學員最新網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級課程。課程關(guān)鍵結(jié)點設計研討、演練、實操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達到現(xiàn)場掌握、現(xiàn)場進步的效果。課程關(guān)注技能落地的同時，關(guān)注認

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智慧網(wǎng)點 智能重塑——大堂經(jīng)理綜合技能提升訓練營【課程目標】場景化廳堂打造：了解個性化服務營銷是銀行服務營銷升級的必然趨勢，掌握服務營銷不同客群的場景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗，達成精準服務營銷的目的。場景化服務營銷流程：掌握新時期廳堂人機器物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動服務營銷技巧，提升網(wǎng)點產(chǎn)能。場景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧，找準服務營銷切入點，達成產(chǎn)品的有效推薦。【課程特色】課程關(guān)注當下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕行，帶給學員最新網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級課程。課程關(guān)鍵結(jié)點設計研討、演練、實操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達到現(xiàn)場掌握、現(xiàn)場進步的效果。課程關(guān)注技能落地的同時，關(guān)注

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