張瑤 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 十堰
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 職場溝通 情商管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張瑤老師的內訓課程
《移動售后服務禮儀與服務意識提升篇》【課程前言】 這是一個兩分鐘的世界： 你只有一分鐘展示你是誰，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。 售后工作人員時刻深處服務客戶的頻繁活動中，面對客戶，我們能否成功打開服務第一扇窗就取決于您：是否可以給客戶留下記憶猶新的第一專業(yè)印象、您是否擁有嫻熟而穩(wěn)重的商務接待溝通技巧及強大而穩(wěn)定的內心力量，而這一切的表達都依托于您的內在素質及禮儀修為。經過系統(tǒng)實效的商務服務客戶接待禮儀的訓練，當您與客戶互動時必須在“黃金時間”里表達出您獨有的特質，即衣著整潔，舉止得體，精神飽滿，昂首挺胸的個人形象及精湛的專業(yè)技術和人
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《醫(yī)患和諧溝通技能技巧》 優(yōu)質服務提升篇 [pic] [pic]【課程時長】 1天（共6學時）【課程對象】 醫(yī)護工作人員【課程老師】 張瑤老師【課程形式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示【課程大綱】一、解碼醫(yī)患和諧溝通意義醫(yī)患溝通是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。醫(yī)療機構是治病救人的場所，在這里，有許多的醫(yī)務人員，有許多的患者和家屬。醫(yī)患溝通，無時不
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《陽光心態(tài)與樂在工作》 【課程背景】多數(shù)職場努力打拼的人是為工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的殺手；工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假；快樂只存在于工作完成之后和不工作時；如何讓員工或團隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績？而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關注的問題；要想成功、系統(tǒng)、長期地實現(xiàn)快樂與工作相融合，需要的是一種適合于所有人和所有公司的；方式，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。本課程打破固有的思維，提出工作創(chuàng)造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。【課程收益】幫助員工在思維意識層面的轉變；有針對性
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《醫(yī)護職業(yè)化服務禮儀與服務規(guī)范修煉》【課程背景】 職業(yè)化服務禮儀培訓的重要性主要體現(xiàn)在：在員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀，在有效塑造員工規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)的個人形象和提升員工整體素質的同時，必然也形成了企業(yè)的良好形象和，從而提高企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中具備有力的競爭優(yōu)勢?！菊n程收益】 ? 增強服務意識 ? 塑造良好的職業(yè)形象 ? 明確崗位職責，能更好的與患者進行溝通【課程時長】 3天（6小時/天）【課程對象】 全體人員等【課程形式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放
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《家庭婚姻情感篇》 幸?；橐鼋洜I秘笈【課程背景】 在生活中，愛情與婚姻的話題，總是被人們不停的討論著，有人說婚姻是愛情的墳墓；也有人說婚姻是愛情的延續(xù)?；橐鍪且總z個人來經營的，而更多的是要靠女人來經營。善于經營的女人，自然會把婚姻經營得如愛情般甜蜜和諧，甚至有過之而無不及，那就變成了愛情的延緩；而不善于經營的人，愛情只會在婚姻中慢慢的平淡，被生活中的瑣事取代或消失，當然也就如有人說的那樣變成了愛情的墳墓。 您認為婚姻到底意味著什么？您渴望的婚姻又是什么呢？？