薛新 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 人工智能 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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薛新老師的內(nèi)訓課程
擁抱“新零售”——零售業(yè)務(wù)如何利用大數(shù)據(jù)提升運營能力課程背景：“線上流量枯竭，線下實舉步維艱”，傳統(tǒng)的零售商要持續(xù)發(fā)展需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么意思呢？對于顧客來說它有兩層意思，一個是更好的體驗，一個是更好的價值。對于零售商來說，它意味著能有更好的盈利以及更高的效率。“新零售”是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。所以我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要利用數(shù)據(jù)打通前臺、中臺和后臺，覆蓋顧客從探索發(fā)現(xiàn)他所需要的商品、他和這個商品之間的互動和體驗以及他完成商品購買的整個流程。課程收益：了解新零售時代消費場景的多樣性了解什么是零售運營數(shù)據(jù)鏈了解大數(shù)據(jù)用戶畫像的技巧了解用戶價值分析的方法和技巧了
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“顛覆和創(chuàng)新”——運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型及運營策略聚能灣課程背景：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速社會數(shù)字化生存轉(zhuǎn)型，帶來了新增長機會。運營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的演進戰(zhàn)略主要是三條主線：技術(shù)方案、商業(yè)運營、生態(tài)鏈合作。網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)由傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)向新一代云化、IT化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演化，從封閉時代的運營體系到開放時代的運營體系，運營商該如何進行運營與服務(wù)？在數(shù)字生態(tài)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域又該如何做？本課程將會幫助管理者了解當前數(shù)字化大趨勢，了解數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)與架構(gòu)，了解數(shù)字化運營與服務(wù)，了解數(shù)字化業(yè)務(wù)與商業(yè)，同時了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和策略。課程收益：了解當前數(shù)字化大趨勢了解數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)與架構(gòu)了解數(shù)字化運營與服務(wù)了解數(shù)字化業(yè)務(wù)與商業(yè)
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“洞悉人心，提升體驗”——用戶研究的技巧和案例聚能灣課程背景： 流量越來越貴，拉新越來越難。隨著流量紅利的結(jié)束，只有消除流量利用的“阻力”，提高流量的轉(zhuǎn)化率才能保證企業(yè)的營收。 但是一些被忽視的體驗問題，往往會嚴重影響用戶的購買欲望，本次課程將系統(tǒng)的介紹用戶研究的方法，以及用戶研究提升用戶體驗的技巧，并通過分析京東、百聯(lián)等知名企業(yè)的典型案例，幫助企業(yè)站在“巨人”的肩膀上，快速提升用戶體驗，增加企業(yè)收入。課程收益： ? 掌握評估提升用戶體驗的方法 ? 掌握用戶研究的主要方法和技巧 ? 掌握數(shù)據(jù)分析的方法和技巧 ? 了解知名企業(yè)提升用戶體驗的應用課程對象：運營商產(chǎn)品運營、電商平臺運
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“事勢人為”——商業(yè)模式設(shè)計和商業(yè)計劃書撰寫技巧課程背景：企業(yè)管理大師彼得.德里克曾經(jīng)說過：“當今企業(yè)之間的競爭，不僅是產(chǎn)品之間的競爭，更是商業(yè)模式之間的競爭"。合理的商業(yè)模式規(guī)劃對于企業(yè)發(fā)展和融資成功都是非常重要的。企業(yè)家們普遍關(guān)注產(chǎn)品工藝的優(yōu)化，重視市場拓展的效果，但其實商業(yè)模式對于企業(yè)成功影響更大，本次分享的目的就是幫助企業(yè)家了解商業(yè)模式的要點及重要性，幫助企業(yè)更好的成長并獲得資本市場的認同。課程收益：熟悉商業(yè)模式的關(guān)鍵要素掌握商業(yè)模式優(yōu)劣的評判方法了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式內(nèi)涵和趨勢掌握商業(yè)計劃書的撰寫技巧掌握現(xiàn)場路演的的方法和技巧課程對象：企業(yè)家、戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式規(guī)劃、商業(yè)計劃書
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互聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗管理一、 互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析1. 用戶體驗是什么？要實現(xiàn)用戶體驗先了解用戶特征；2. 用戶兩性關(guān)系：屬性VS黏性；3. 用戶行為路徑圖解；4. 網(wǎng)民信息訴求圖解5. 用戶體驗設(shè)計圖解；二、 互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗管理1、 三大電商用戶體驗對比：淘寶，京東，一號店2、 京東用戶體驗前后對比；3、 電商用戶體驗管理分類? 感官體驗：強調(diào)舒適性。感官體驗12要素：設(shè)計風格，logo設(shè)置，響應速度，布局，圖片，廣告，背景音樂；案例：愛奇藝，搜狐視頻；? 交互體驗：強調(diào)易用/可用性。交互體驗13項：會員申請，會員注冊，站內(nèi)搜索，分享，提示等；案例：凡客曬單！? 內(nèi)容體驗：強調(diào)友好性。內(nèi)容體驗4