張嵐 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
張嵐老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
張嵐老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、零售業(yè)務(wù)的基本內(nèi)涵二、國際零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢及對中資銀行的的影響1、銀行機構(gòu)綜合化經(jīng)營與交叉銷售大行其道?。?）零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)高度綜合化、多樣化（2）以基本帳戶為先導(dǎo)大力推行產(chǎn)品的交叉銷售?。?）相對專業(yè)化經(jīng)營具有獨特競爭優(yōu)勢2、分銷渠道多元化及傳統(tǒng)分支網(wǎng)點再造（1）互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道迅猛發(fā)展：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展特點（2）傳統(tǒng)分支網(wǎng)點再造分支業(yè)務(wù)模式重塑、改善分支內(nèi)部分區(qū)設(shè)置、內(nèi)部環(huán)境的改造、.分支管理方式的多樣化3、以信息化和細(xì)分為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶價值管理案例：當(dāng)代國際零售銀行業(yè)的客戶關(guān)系管理實踐中非常有代表性和典型性的客戶管理四步曲。（1）客戶細(xì)分（2）一對一價值管理（3）產(chǎn)品與渠道管理（
張嵐查看詳情
（天）l貴賓理財品牌定位與運作§貴賓理財涵義§國際市場客戶分層的理念§如何劃分貴賓客戶§外資銀行貴賓理財?shù)倪\作模式與服務(wù)模式§貴賓理財“5P原則”§貴賓理財服務(wù)的特點§外資銀行貴賓理財?shù)倪\作模式與服務(wù)模式§國外商業(yè)銀行市場營銷模式§國外商業(yè)銀行發(fā)展趨勢§國外商業(yè)成功的關(guān)鍵因素§個人金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃§網(wǎng)點理財業(yè)務(wù)運營及管理§人員配備模式和組織架構(gòu)管理§客戶經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)管理§人員配備和組織架構(gòu)金字塔型§金字塔型優(yōu)點§招募客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)§招募客戶經(jīng)理的渠道§招募程序§客戶經(jīng)理團(tuán)隊架構(gòu)§客戶經(jīng)理團(tuán)隊培訓(xùn)§客戶經(jīng)理業(yè)績管理§員工績效評估制度的特點§制定員工績效評估制度的作用§制定員工績效評估制度的方法§
張嵐查看詳情
一、理財規(guī)劃的含義1、理財規(guī)劃的定義2、為什么要向客戶提供理財規(guī)劃3、理財規(guī)劃與產(chǎn)品銷售的關(guān)系二、理財規(guī)劃的流程1、建立和界定與客戶的關(guān)系（1）客戶來源（2）了解客戶的現(xiàn)狀與需求（3）實務(wù)中的重點2、收集客戶信息、了解客戶的目標(biāo)和期望（1）收集信息內(nèi)容（2）收集方式（3）需關(guān)注的重點3、分析和評估客戶一般財務(wù)狀況及特殊需求（1）一般財務(wù)狀況所涉及的內(nèi)容（2）家庭生命周期的規(guī)劃（結(jié)合銀行產(chǎn)品）（3）特殊需求分析（4）財務(wù)狀況的分析要點4、制定并向客戶提交理財規(guī)劃方案（1）營銷實務(wù)中的理財規(guī)劃書所包含的內(nèi)容（2）各部分內(nèi)容的重點（3）營銷實務(wù)中的理財規(guī)劃報告與專業(yè)的理財規(guī)劃報告的差異（4）如何與客
張嵐查看詳情
部分：國內(nèi)外私人銀行現(xiàn)狀與概況一、當(dāng)前中國私人銀行概況二、私人銀行業(yè)務(wù)與貴賓理財?shù)膮^(qū)別三、從私人銀行面臨的市場對手看市場定位1、外資銀行、中資銀行私人銀行業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀2、銀行、信托、私募、第三方財富管理的私人銀行業(yè)務(wù)定位第二部分：中國的私人銀行營銷四、私人銀行業(yè)務(wù)的策略定位決定營銷定位1、私人銀行業(yè)務(wù)開門件事是產(chǎn)品嗎？2、常見的私人銀行產(chǎn)品特點3、常見的私人銀行業(yè)務(wù)范圍五、案例：以某私人銀行“客戶分類服務(wù)路線圖”看營銷方向、營銷思路與重點1、私人企業(yè)主、2、全職太太、3、自由職業(yè)者與專業(yè)人士、4、公司高管、5、體育與文娛明星六、CRM系統(tǒng)在營銷中的使用—精準(zhǔn)營銷1、什么是數(shù)據(jù)庫營銷、步
張嵐查看詳情
一、破冰 1、講師介紹 2、破冰小游戲 3、課程利益和內(nèi)容介紹 二. 談判的基本原則 1. 談判的本質(zhì) 談判不是你死我活 讓雙方都有“贏”的感覺 2. 談判的時機 3. 談判的三大階段 談判前 談判中 談判后 4. 談判前的準(zhǔn)備工作 原則確定 目標(biāo)和底線 所有的籌碼 方案 讓步曲線 三. 了解和運用不同的談判風(fēng)格 1. 競爭型 2. 包容型 3. 合作型 4. 回避型 四. 談判的三大階段 1. 探尋需求 傾聽的技巧 提問的技巧 2. 討價還價 絕不在時間成交 表現(xiàn)出驚訝與為難 讓步幅度和次數(shù) 避免對抗的技巧 你可以得到更多 3. 達(dá)成協(xié)議 讓對方先承諾