邰昌寶老師的內(nèi)訓課程
一、店長心態(tài)與自我管理 1、店長職責界定 2、角色轉換與店長心態(tài)調整 3、店長必備的八項素養(yǎng) 4、店長工作分配與時間管理 二、店長人際溝通技巧 1、與下屬溝通技巧 2、與上級溝通技巧 3、與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創(chuàng)新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購買心理分析與銷售技巧 1、常見顧客需求類型 2、十二種顧客類型應對訓練 五、顧客服務與顧客滿意管理 1、顧客投訴受理技巧 2、提升顧客滿意的方法 3、如何培養(yǎng)長期忠誠客戶 六、店面日常管理流程 七、店員銷售技能培訓與現(xiàn)場輔導技巧 1、如何挖掘員工潛能 2
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牌導購銷售實戰(zhàn)技巧訓練 節(jié) 金牌導購需要具備的七大意識 第二節(jié) 金牌導購“4S”原則 第三節(jié) 完成成交五個步驟 第四節(jié) 客戶購買的九大動機 第五節(jié) 消費者購買心理的七個階段 第六節(jié) 購買過程的五個階段 第七節(jié) 導購代表接待顧客說話技巧六原則 第八節(jié) 顧客表示決定購買意向的十條征候 第九節(jié) 促使顧客決心購買的五種方法 第十節(jié) 針對個性不同的顧客的應對方法 第十一節(jié) 處理客訴的技巧和方法...
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講：經(jīng)銷商的發(fā)展戰(zhàn)略1.早期的經(jīng)銷商經(jīng)營特點；2.目前中國市場分析；3.現(xiàn)代經(jīng)銷商經(jīng)營運作模式；4.經(jīng)銷商未來發(fā)展方向；案例探討：A.制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷商應該怎么辦B.大型商場/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷商應該怎么辦第二講：經(jīng)銷商產(chǎn)品采購技巧1.產(chǎn)品采購策略；2.必須考慮的關鍵因素；3.產(chǎn)品壽命周期的特點；4.產(chǎn)品采購程序；案例探討：制造商主動委派相關人員到你區(qū)域幫助你拓展市場及管理客戶經(jīng)銷商如何看待這一問題第三講：如何與廠家建立戰(zhàn)略伙伴關系1.廠家如何與經(jīng)銷商有效合作；2.經(jīng)銷商如何與供應商有效合作；3.如何與供應商建立合作伙伴關系；4.經(jīng)銷商四個發(fā)展階段；案例探討：廠商銷售政
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課程提綱 式：銷售渠道的結構與角色定位 1. 什么是銷售渠道 2. 銷售渠道的結構 3. 渠道成員角色的定位 4. 代理商的類型 腦力激蕩：現(xiàn)代營銷管理中４Ｐ是否可以代替４Ｃ 第二式：中間商的開發(fā)（上篇） 1. 擬定分銷策略 ?。仨毧紤]的關鍵因素 2. 挑選與審核中間商 ?。x擇經(jīng)銷商時要了解的基本問題 ?。懻摗 ?. 識別中間商 ?。R別適當?shù)闹虚g商時的表格運用 －討論 第三式：中間商的開發(fā)（下篇） 4. 達成合作關系 ?。贫斑\用貿(mào)易條款 ?。话闱闆r下給予的信貸 ?。懻摗 。绾翁峁┬刨J便利 ?。贤瑯颖尽 。虚g商的篩選過程 ?。咐治觥 〉谒氖?
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一、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 1.為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃 2.生涯規(guī)劃階段模型 3.職業(yè)中的自我定位與標桿 二、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之一——目標管理 1.成功的內(nèi)在推動力 2.不能訂立目標的主要原因 3.設定目標的基本要素與如何設定目標 三、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之二——SWTO評估 1.自我認識 2.社會/企業(yè)SWTO機會評估 3.學習成就未來 四、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之三——時間管理 1.人生時光隧道 2.浪費時間的主要原因 3.如何有效利用你寶貴的時間 五、在企業(yè)如何快速成就自己 1.你為誰工作 2.現(xiàn)在企業(yè)倡導的員工行為 3.在企業(yè)生涯規(guī)劃成功要領 六、把理想變成現(xiàn)實 1.如何縮小理想與現(xiàn)實的差
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講：營銷人員基本素質1.營銷人員自我成長的四階段2.營銷人員必備知識；3.營銷人員成功心態(tài)建立的十個法則4.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德。案例探討：營銷人員的現(xiàn)狀及從業(yè)瓶頸？第二講：激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶1.現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征2.大客戶對企業(yè)的重要性3.大客戶與一般客戶的區(qū)別4.80/20原則及作用5.KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響6.大客戶管理的核心：“對未來的管理”第三講：大客戶基本概念和定義1.大客戶的特征和類型；2.大客戶的分級；3.大客戶發(fā)展的四個階段；4.大客戶的生命周期；5.大客戶需求和機會分析。案例探討：大客戶流失的主要原因有哪些？第四講：大客戶銷售中的溝通技巧1.銷售溝