孫兵老師的內(nèi)訓課程
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義 （二）企業(yè)核心競爭力的定義 ?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系 1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根基 2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的“獨特性資源” 3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動力源泉 4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成 二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司 ?。ㄒ唬┩ㄓ秒姎夤颈尘啊 。ǘ┩ㄓ秒姎夤镜奈幕砟睢 芭c許多分散的計劃以及公司初的戰(zhàn)略相關并起促進作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進和調(diào)整其多種計劃和戰(zhàn)略的簡單的核心理念”——企業(yè)文化理念。 ?。?）
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一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標管理體制 1、目標管理的基本思想 2、目標管理與績效考核的關系 二、目標管理的作用 1、說明公司戰(zhàn)略與期望 2、各級都負責任 3、提供考核依據(jù) 4、建立績效伙伴 5、自我管理基礎 6、長短利益平衡 三、目標管理的原則 1、期望原則 2、SMART原則 3、參與原則 四、目標設定與目標分解 1、共同目標 2、支援目標 3、自設目標 訓練：目標分解流程圖 五、目標管理的推行 1、高層領導的任務 2、負責推行的單位 3、推行的范圍與對象 4、實施辦法與工具 目標設定日程表 目標修正卡 目標追綜卡 六、案例分析與訓練：
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一、設備管理的基礎概念——TPM概論 1、什么是TPM活動 2、TPM與企業(yè)競爭力提升 3、TPM的含義及其演進過程 4、TPM活動與設備維修的關聯(lián) 5、TPM主要內(nèi)容及推行組織保證 6、平均修復時間MTTR、平均故障間隔時間MTBF計算與分析 7、設備綜合效率OEE計算與分析— 企業(yè)效率損失知多少 8、透過OEE看企業(yè)“無形的浪費”與改善空間 二、設備驗收、調(diào)試的要求及標準 1、設備驗收前的準備 2、設備開箱檢驗 3、安裝調(diào)試三階段 1）現(xiàn)場安裝 2）空載試車 3）負載試機 4、設備技術(shù)文件轉(zhuǎn)化與培訓考核 三、全面設備運行與管理（TPM） 1、全面設備
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講 企業(yè)發(fā)展困境 企業(yè)養(yǎng)生－良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營法則 在中國做營銷經(jīng)常遇到的問題（現(xiàn)實營銷困境） 中國的營銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化 營銷發(fā)展的幾個階段 營銷思維的轉(zhuǎn)變 營銷的本質(zhì) 第二講 營銷思想 葵花寶典：經(jīng)典營銷思想 第三講 營銷思維導圖（營銷思路步驟） 市場調(diào)研和目標市場選擇及定位、市場布局 品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領下的系統(tǒng)營銷（形象力、銷售力、產(chǎn)品力：產(chǎn)品虛實概念設計、產(chǎn)品組合策略等等） 內(nèi)部價值和外部價值的統(tǒng)一及資源整合 營銷模式創(chuàng)新和策略組合做市場 n 營銷策劃前期準備 n 營銷策劃基本功 品牌營銷步驟 樹立品牌的關鍵點 品牌形象和品牌核心價值 市場終端
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講、營業(yè)廳銷售人員的工作職責與角色定位 1、銷售人員的工作職責和工作內(nèi)容 2、銷售人員的角色認知 3、銷售人員的職業(yè)化塑造 第二講、優(yōu)質(zhì)顧客服務迫在眉睫 1、我們必須面對的七個問題 2、全面顧客滿意的涵義 3、優(yōu)質(zhì)服務與顧客需求滿足狀態(tài)分析 4、非專業(yè)服務的后果 第三講、銷售人員禮儀與行為規(guī)范 1、儀容儀表 2、服裝服飾 3、站姿站位 4、走姿走勢 5、行為規(guī)范 6、語言與非語言禮儀要點 第四講、成功的店面銷售技巧 1、打招呼的四種方式及應用要點 2、把握關鍵—顧客需求的鑒定與應對方法 3、產(chǎn)品介紹與展示的技巧（FAB法） 4、解答顧客的疑問（有關價
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一、自我管理 1、 職業(yè)化與職業(yè)人 2、 職業(yè)人的意識 3、 正確的工作方法 4、 職業(yè)形象 5、 職場成功的規(guī)律 6、 時間管理 7、 目標管理 二、積極心態(tài) 1、主動積極 主動積極與被動消極的區(qū)別 關注圈與影響圈 主動積極的人具有的特質(zhì) 練習：被動變主動 主動積極對我們的影響 案例分析：這公平嗎？ 我們工作中什么樣的行為是主動積極 2、融入企業(yè) 成就感的來源 愛一行，干一行與干一行，愛一行 3、擔負起責任 責任對你意味著什么？ 案例分析：如果你是上級，你怎樣看？ 責任感的表現(xiàn) 三、企業(yè)內(nèi)部有效溝通 有效溝通概述 高效溝通技巧 與下屬的