劉濤海老師的內(nèi)訓課程
集團客戶案例情境銷售實戰(zhàn) 課程大綱（3天） 課程目標： 1、通過案例研討、角色扮演等參與環(huán)節(jié)，讓學員理解并掌握從產(chǎn)品推銷到顧問式營銷的轉(zhuǎn)變；在全業(yè)務背景下，學習數(shù)據(jù)業(yè)務的需求引導和發(fā)掘； 2、通過營銷故事的演繹，讓學員體驗集團客戶背景信息收集、決策鏈分析、需求引導、解決方案撰寫與宣講、客戶異議處理等營銷實戰(zhàn)情境； 3、通過營銷實戰(zhàn)情境的體驗、試錯、心得分享等過程，提升集團客戶經(jīng)理的現(xiàn)實工作能力； 課程簡介： 在中國通訊運營市場的新一輪的調(diào)整之后，中國通訊市場迎
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全業(yè)務運營下的客戶關系管理|課程名稱 |授課專家 |課時 |課程亮點 ||全業(yè)務運營下的客|劉濤海 |12H |幫助客戶經(jīng)理全面認識并掌握中高||戶關系管理 | | |端客戶關系管理和保有技能。 |【課程目的】2011年通訊業(yè)集團客戶市場從原來單一的集團V網(wǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)向全業(yè)務、高端客戶。保有用戶和提高用戶粘性變得更加重要，全面提升客戶經(jīng)理的中高端客戶保有技巧成為中國移動在市場上持續(xù)贏得競爭的必要準備，課程主旨就是幫助客戶經(jīng)理全面認識并掌握中高端客戶關系管理和保有技能?！菊n程大綱】?前言
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《專業(yè)的銷售技巧》課程目錄 （三天版內(nèi)容）培訓師：劉濤海培訓目標:通過系統(tǒng)的銷售知識與技能培訓，讓銷售人員對銷售工作有全面的認知，并具備市場拓展的初級能力。培訓方法：知識點講解＋角色扮演＋案例談論＋視頻分析培訓內(nèi)容：第一篇 成為專業(yè)銷售人才 第一章 您的目標——成為專業(yè)銷售人才 1—1 專業(yè)銷售人才是訓練出來的 1—2 您夠?qū)I(yè)嗎 1—3 您能學到這些專業(yè)銷售技巧第二篇 專業(yè)銷售技巧 第二章 銷售準備技巧
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基于問題的學習訓練（PBL） ——顧問式銷售技術(shù) 集團客戶需求挖掘、方案制作與呈現(xiàn)情境案例實戰(zhàn)課程目標：1. 掌握和演練集團客戶需求分析的的思路、關鍵要點和分析方法；2. 學習集團客戶拜訪的流程和拜訪現(xiàn)場的顧問式溝通技術(shù)，并現(xiàn)場模擬需求溝通場景；3. 知曉集團客戶需求挖掘的方法和關鍵要點，練習行業(yè)客戶需求挖掘引導溝通模版；4. 了解集團客戶方案設計與呈現(xiàn)的框架內(nèi)容，現(xiàn)場演練客戶化解決方案框架撰寫修訂的實 戰(zhàn)能力。授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式 學員對