課程名稱： 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理：如何確保1+1>2》 主講： 朱曉剛老師 612課時課程目標(biāo)： 1、掌握團(tuán)隊的組建原則； 2、了解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自我管理風(fēng)格； 3、了解團(tuán)隊績效管理常見難點(diǎn)與解決方法； 4、了解團(tuán)隊激勵常用手段手段 5、掌握團(tuán)隊沖突管理和決策管理常見方法課程對象：分支行分管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經(jīng)理授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點(diǎn)：一、認(rèn)知團(tuán)隊 1、團(tuán)隊為什么如此流行 2、團(tuán)隊的7個特征 3、團(tuán)隊與

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課程名稱： 《“心”管理團(tuán)隊管理技能工作坊》 主講： 朱曉剛老師 612課時課程對象： 分支行分管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線主管課程目標(biāo)： 1、掌握員工言辭常見防御及突破技巧； 2、了解自我管理風(fēng)格； 3、了解領(lǐng)導(dǎo)者常見潛意識滿足陷阱； 4、了解調(diào)整他人心態(tài)情緒的基本手段 5、掌握輔導(dǎo)談話基本技能 6、掌握銀行團(tuán)隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)授課方式： 案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：重新認(rèn)識管理 1、人很多，但適合的下屬難找 2、是直接招聘還是

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一、心態(tài)與執(zhí)行力1、負(fù)責(zé)任的心態(tài)Oslash;【案例討論】：誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任？Oslash;百分百后果與百分百責(zé)任Oslash;責(zé)任與借口2、積極的心態(tài)Oslash;人在挫折前的三種選擇Oslash;人生成就的命運(yùn)圖解3、堅持的心態(tài)Oslash;有堅持這回事兒嗎？Oslash;為何有的人比較能堅持？Oslash;人生的兩個命運(yùn)圈4、追求結(jié)果的心態(tài)Oslash;任務(wù)與結(jié)果：做了VS做到Oslash;結(jié)果與行動Oslash;以終為始的行動計劃二、目標(biāo)與執(zhí)行力1、執(zhí)行從制定目標(biāo)開始Oslash;【案例討論】：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5

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導(dǎo)入：管理新形勢與新挑戰(zhàn)思考：身為金融團(tuán)隊的一階主管，重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么？一、管理基本邏輯1、管理者的價值在哪里？2、什么叫正常的員工？3、管理邏輯素養(yǎng)測試4、常見管理心態(tài)障礙5、個人勝任力管理原理與模型二、90后團(tuán)隊特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)1、90后成長背景2、90后行為心理特點(diǎn)3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者4、對90后管理的要點(diǎn)三、人員招募與團(tuán)隊組建1、團(tuán)隊的特征2、團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別3、招聘面試技能：如何確定求職意愿與能力4、案例討論：西游團(tuán)隊要開除一人，你開除哪個？5、團(tuán)隊不同發(fā)展階段及其管理側(cè)重點(diǎn)6、團(tuán)隊長的四種錯誤角色定位與自測7、團(tuán)隊價值觀沖突與解決原則8、成員對組織的心理忠誠度判別四、

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導(dǎo)入：管理難不難？雙面印會不會更省錢？模塊一：團(tuán)隊管理一、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點(diǎn)90后團(tuán)隊特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)1、90后成長背景2、90后行為心理特點(diǎn)3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者4、對90后管理的要點(diǎn)二、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點(diǎn)人員招募與團(tuán)隊組建1、團(tuán)隊的特征2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊3、招聘面試技能4、案例討論：西游團(tuán)隊要開除一人，你開除哪個？5、團(tuán)隊成員的角色搭配6、團(tuán)隊長的角色定位與自測7、團(tuán)隊的成長發(fā)展周期診斷工具三、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理從目標(biāo)開始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）5、多個目標(biāo)的排序6、目標(biāo)制定與分解四、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點(diǎn)

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一、認(rèn)知團(tuán)隊1、團(tuán)隊為什么如此流行2、團(tuán)隊的7個特征3、團(tuán)隊與群體的區(qū)別4、團(tuán)隊對組織的影響：益處與害處5、團(tuán)隊對響：促進(jìn)與障礙6、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊二、團(tuán)隊的組建1、團(tuán)隊建設(shè)的基本前提2、組建團(tuán)隊的阻力（來自領(lǐng)導(dǎo)和個人）3、團(tuán)隊建設(shè)的難點(diǎn)4、如何度過團(tuán)隊初創(chuàng)期5、團(tuán)隊凝聚力的影響因素6、團(tuán)隊角色理論三、團(tuán)隊的管理1、識別團(tuán)隊的發(fā)展階段2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格（含PAC自測）3、團(tuán)隊的目標(biāo)管理4、團(tuán)隊的績效管理5、團(tuán)隊的激勵管理Oslash;【附】激勵菜譜四、團(tuán)隊沖突1、團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容2、沖突的益處與害處3、處理沖突的五種策略4、沖突解決的六個步驟五、團(tuán)隊績效管理與績效考核1、領(lǐng)導(dǎo)

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