張學(xué)文 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略規(guī)劃 中層管理 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張學(xué)文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高績效團(tuán)隊與激勵》主講專家：張學(xué)文課程時間： 1天課程對象：追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的公司和有夢想的卓越員工培訓(xùn)形式：教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓(xùn)練+有效工具應(yīng)用?！锟鞓罚簺Q不呆板說教，完全互動的形式，非常新穎、易接受！★挑戰(zhàn)：課程設(shè)計有對抗性，預(yù)示著競爭的殘酷性，適者生存！★頓悟：在討論中感悟，課程象一面鏡子直射人心，使學(xué)員瞬間修正！課程收益： 讓員工以積極的心態(tài)思考問題，解決問題，而不是抱怨問題； 讓員工具有共同的價值觀念； 激發(fā)團(tuán)隊成員的內(nèi)在潛能； 塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化； 克服工作
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《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》導(dǎo)語：每個人每前進(jìn)一步都離不開溝通的力量，優(yōu)秀的企業(yè)家都是溝通高手，面對員工，積極描繪夢想，陳述使命，凝聚人心；面面對顧客，努力塑造產(chǎn)品價值，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度；對政府，極力展現(xiàn)企業(yè)精神，贏取政府支持？面對對手，科學(xué)靈活應(yīng)付，讓對手肅然起敬。老成功公式=黃金+原子彈+口才、新成功公式=美圓+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才一定是人才企業(yè)不良溝通的三大癥狀：沒膽、沒心、沒肺?！菊n程特色】快樂：決不呆板說教，游戲形式，非常新穎、易接受！挑戰(zhàn)：課程設(shè)計對抗性非常強(qiáng)，預(yù)示著競爭的殘酷性，適者生存！頓悟：在活動中感悟，課程
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章職業(yè)心態(tài)新進(jìn)員工必備的13種職業(yè)心態(tài)節(jié)陽光心態(tài)第二節(jié)積極的心態(tài)第三節(jié)主動的心態(tài)第四節(jié)空杯的心態(tài)。第五節(jié)學(xué)習(xí)的心態(tài)第六節(jié)雙贏的心態(tài)第七節(jié)包容的心態(tài)第八節(jié)自信的心態(tài)第八節(jié)老板的心態(tài)第十節(jié)服從的心態(tài)第十一節(jié)奉獻(xiàn)的心態(tài)第十二節(jié)競爭心態(tài)第十三節(jié)感恩心態(tài)第二章職業(yè)素養(yǎng)節(jié)職業(yè)道德忠誠第二節(jié)職業(yè)思想敬業(yè)精神第三節(jié)職業(yè)習(xí)慣為結(jié)果而戰(zhàn)斗第四節(jié)職業(yè)技能生存之本執(zhí)行力第五節(jié)職業(yè)能力如何執(zhí)行第三章職場溝通技巧節(jié)溝通技巧的三大鐵律第二節(jié)溝通技巧的九項注意第三節(jié)溝通技巧的四個必須第四節(jié)溝通技巧的五項法則第五節(jié)溝通技巧的禮貌用語第六節(jié)書面溝通的技巧第七節(jié)應(yīng)該根除的五大弊病第八節(jié)溝通中藥管住七張嘴第九節(jié)學(xué)會說讓人息怒的16句
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一、時代危機(jī)，呼喚責(zé)任1、人們不愿意承擔(dān)責(zé)任背后的根源是什么？2、員工為什么需要負(fù)責(zé)任？3、沒有該不該承擔(dān)責(zé)任，只有要不要承擔(dān)責(zé)任4、選擇了工作，就是選擇了責(zé)任二、解讀責(zé)任，何為責(zé)任1、責(zé)任是什么？人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？2、自我成就修煉責(zé)任的三重解讀責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升當(dāng)我不舒服時，就是我成長時問題就是機(jī)會3、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)：A.我是一切的根源B.停止抱怨，選擇擔(dān)當(dāng)C.我的工作品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)三、責(zé)任到位，勝于能力1、責(zé)任重在到位，關(guān)鍵要看結(jié)果2、凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好3、鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果剖析能力結(jié)果執(zhí)行力責(zé)任4、做不出結(jié)果為什么找理由找借口5、怎么做到不怕承擔(dān)
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部分：職業(yè)禮儀概述u職業(yè)禮儀的概念：人們在職業(yè)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。u職業(yè)禮儀的核心：尊重u職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規(guī)范性，歷史沉淀的繼承性，文化習(xí)俗的差異性，特定場合的限定性，與時俱進(jìn)的變動性u職業(yè)禮儀的原則：自律寬容平等適度第二部分：職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來自三種途徑，包括視覺、聽覺和言語；確立良好的職業(yè)形象在職業(yè)場合的重要性u雅致的儀容：整潔的發(fā)型、清爽的面容、干凈的手部；職業(yè)妝的要求和注意事項u溫婉的表情：ü眼神ü微笑——微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段u美化的姿態(tài)：站,走,蹲,坐,握手,手勢等第三部分：職業(yè)服飾禮儀u職業(yè)著裝
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激情破冰§新思維、“心”力量§激情問好§三個忘記—我的一個兵§壯大在機(jī)會之中抓住機(jī)遇§力量的團(tuán)結(jié)牢不可破21響激發(fā)潛能§力量的團(tuán)結(jié)牢不可破—一圈到底§團(tuán)結(jié)的力量攻無不克異口同聲§有一種付出是委屈卓越繩圈；職業(yè)還是事業(yè)§成功在協(xié)調(diào)之中不倒森林§讓聽到炮聲的做決策移動高爾夫；§給他人創(chuàng)造方便自己才能贏牙簽令§領(lǐng)袖的作用是協(xié)調(diào)—同心竿；突破自我設(shè)限§創(chuàng)新獲得一切驛站傳書§能力在磨練之中紅黑暗戰(zhàn)§有一種高管叫奉獻(xiàn)支援前線；凝聚力量，成就目標(biāo)§團(tuán)結(jié)才有一切木通原理§成長在智慧之中智慧魔板培養(yǎng)責(zé)任、感恩心態(tài)§永懷感恩之心、常表感激之情生命之旅心靈對話§學(xué)到悟到行到聰明的悟到高明的行到英明的創(chuàng)造...