《狼性團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)--贏在執(zhí)行》

部分：課程開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)組建 環(huán)節(jié)說(shuō)明：這是開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組，目的是讓學(xué)員親身體會(huì)團(tuán)隊(duì)組建的過(guò)程，明確做為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，激發(fā)學(xué)員的奮斗精神，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。學(xué)員分組：所有團(tuán)隊(duì)組建選出領(lǐng)導(dǎo)班子（隊(duì)長(zhǎng)，政委，起隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌）團(tuán)隊(duì)風(fēng)采：士氣展示（隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌，我們的目標(biāo)展示）大型游戲：同起同坐教練點(diǎn)悟：1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感2、善于在團(tuán)隊(duì)中工作3、善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題4、團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)-從建議者到組織者5、理解公司的價(jià)值觀--和公司的價(jià)值觀一致；和你的目標(biāo)保持一致6、職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰(shuí)而工作？7、團(tuán)隊(duì)內(nèi)

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從優(yōu)秀到卓越--新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練

講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化1、你為什么而工作？2、你為誰(shuí)而工作？3、你應(yīng)該怎么做？4、何謂“職業(yè)化”5、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化6、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容7、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的案例：售票員關(guān)門局長(zhǎng)簽字第二講、新生代員工員工的職業(yè)化意識(shí)職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位1、角色理論的由來(lái)2、職場(chǎng)4、作為員工的基本角色定位5、作為上級(jí)的基本角色定位6、作為下級(jí)的基本角色定位7、本色做人，角色做事8、本事可以大，但架子不可大9、容人短處，用人所長(zhǎng)10、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)11、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位視頻：《漢武大帝》片段案例：《毛澤東與周恩來(lái)》職業(yè)化意識(shí)二：陽(yáng)光心態(tài)1、陽(yáng)光心態(tài)2、陽(yáng)光心態(tài)的表

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360°溝通與協(xié)作

講：360°溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙游戲：每日1P6、如何做一個(gè)受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：360°溝通的技巧 （一）360°溝通三原則1、面子，道理第二2、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩3、主動(dòng)，誠(chéng)懇（二）營(yíng)造良好的溝通氛圍互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭（三）換個(gè)角度想一想——為他人著想（四）部門間不同意見(jiàn)的處理1、分享：找疼法影響他人的技術(shù)2、分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人3、分享：運(yùn)用信息不對(duì)稱影響他人4、如何誰(shuí)服意見(jiàn)不同的人（五）因人而異的溝通1、分享四種典型的人格2

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企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)

引言——開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事章“儲(chǔ)備干部”解讀1、“儲(chǔ)備干部”的定義2、“儲(chǔ)備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位3、儲(chǔ)備干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)3、儲(chǔ)備干部不良心態(tài)4、儲(chǔ)備干部的角色定位第二章管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門職3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則參考模板：崗位說(shuō)明第三章管理基本功一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)S

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新生代管理者的溝通與影響技術(shù)

引言：開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事溝通重要性：寓言故事---對(duì)牛彈琴美國(guó)知名學(xué)府普林斯頓大學(xué)研究數(shù)據(jù)哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心調(diào)查結(jié)果顯示討論：溝通的頭腦風(fēng)暴-----羅列“工作中的溝通難題”部分：管理溝通的基礎(chǔ)知識(shí)篇思考：何謂溝通？談?wù)勀鷮?duì)溝通的理解？1、思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解：溝通的定義思考：溝通與聊天的區(qū)別？思考：高效溝通的三要素是什么？分析：常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？2、現(xiàn)場(chǎng)演練：你是如何進(jìn)行溝通3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具游戲和練習(xí)：非語(yǔ)言溝通方式的重要性案例：諸葛亮吊孝（周瑜）5、溝通工具的選擇案例：劉備摔孩子6、溝程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙游戲：每日1P7、如何做一個(gè)受歡迎的人？8、反饋與反

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經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下員工的職業(yè)化訓(xùn)練

講、“新常態(tài)”下企業(yè)生存秘籍—呼喚職業(yè)化 1、互動(dòng)與思考：經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下老板喜歡什么樣的員工？2、你為什么而工作？3、你為誰(shuí)而工作？4、你應(yīng)該怎么做？5、何謂“職業(yè)化”6、職業(yè)化成功案例及代表人物7、“職業(yè)化”的基本內(nèi)容案例：售票員關(guān)門局長(zhǎng)簽字第二講、“新常態(tài)”下員工的八大職業(yè)化意識(shí)職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位1、角色理論的由來(lái)2、職場(chǎng)的本質(zhì)4、作為員工的基本角色定位5、作為上級(jí)的基本角色定位6、作為下級(jí)的基本角色定位7、新常態(tài)下員工角色再定位本色做人，角色做事本事可以大，但架子不可大給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，而不是問(wèn)答題超領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，讓領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)服務(wù)客戶（含內(nèi)部客戶），讓客戶離不開(kāi)您結(jié)果，理由第二尊重產(chǎn)權(quán)，主

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